Dostop za stranke
Iskanje
Prikaži podrobnosti
Skriti podrobnosti

Želimo spremeniti stvari na bolje. 

Skupina EOS je svoje trajnostne cilje opredelila v strategiji družbene odgovornosti, ki naši zavezi daje strukturo in nas spodbuja k še bolj odgovornemu ravnanju.

Zaposleni EOS-a predstavlja temo strankam
01

Uvod

V hitro spreminjajočem svetu nas izzivi postavljajo pred nova dejstva poslovanja. Da bi se podjetja lahko usmerila v trajnost in jo živela, je potrebna preobrazba vseh deležnikov. Tako se EOS osredotoča na 4 področja trajnostnega delovanja: odgovorno izterjavo, odgovornost do družbe, finančno trajnost in varstvo okolja. EOS gradi trajnostno strategijo na temeljih družbene odgovornosti in podjetniškega udejstvovanja ter opolnomočenja vseh deležnikov. Poleg varstva okolja se osredotočamo na finančno trajnost, odgovorno izterjavo terjatev in na ravnovesje med interesi strank in finančnimi zmožnostmi dolžnikov. Za EOS je pomembno tudi finančno opismenjevanje, ki smo se ga loti z namenom zmanjšanja možnosti, da bi se ljudje znašli v dolgovih.

Direktor Janez Klančar

Long-Sleeve, Sleeve, Face, Person, Photography, Portrait, Adult, Male, Man, Sweater

„Za nas pomeni izterjava dolgov prevzemanje odgovornosti – ne le za naše zaposlene in stranke, temveč tudi za potrošnike, družbo in celotno industrijo izterjave dolgov. Na kratko, sprememba na bolje.“

Marwin Ramcke 

Predsednik upravnega odbora skupine EOS

Marwin Ramcke sedi na klopi in premišljeno gleda skozi okno. V roki drži mobilni telefon.
02

Naša štiri področja delovanja

Naša štiri področja delovanja v naši strategiji korporativne odgovornosti.

Skriti podrobnosti
CR Model describing the four fields of action: <br/>Changing for the better: EOS is improving the financial situation of clients, business partners and defaulting payers and is striving to change the world in which we work for the better.<br/>Responsible collection: “How can we change debt-filled lives for the better?” EOS stands for respectful and fair treatment of consumers and for solution-driven sustained debt relief.<br/>Joint progress: “How can we change society for the better?” We take on social responsibility within the EOS Group by promoting empowerment, diversity and inclusion, and in society through our education initiatives.<br/>Environmental protection: “How can we change climate for the better?” EOS supports the Otto Group’s climate protection strategy that pursues the Paris Agreement goal to limiting global warming to 1,5 C. together we work on implementing targeted measures. <br/>Financial Sustainability: “How can we change the debt collection business for the better?”<br/>EOS advocates strong binding industry standards and responsibility guidelines. We apply strict criteria when we price portfolio purchases and make other investments.
ZoomZoom
CR Model describing the four fields of action: <br/>Changing for the better: EOS is improving the financial situation of clients, business partners and defaulting payers and is striving to change the world in which we work for the better.<br/>Responsible collection: “How can we change debt-filled lives for the better?” EOS stands for respectful and fair treatment of consumers and for solution-driven sustained debt relief.<br/>Joint progress: “How can we change society for the better?” We take on social responsibility within the EOS Group by promoting empowerment, diversity and inclusion, and in society through our education initiatives.<br/>Environmental protection: “How can we change climate for the better?” EOS supports the Otto Group’s climate protection strategy that pursues the Paris Agreement goal to limiting global warming to 1,5 C. together we work on implementing targeted measures. <br/>Financial Sustainability: “How can we change the debt collection business for the better?”<br/>EOS advocates strong binding industry standards and responsibility guidelines. We apply strict criteria when we price portfolio purchases and make other investments.

V poslu smo uspešni, ker sprejemamo spremembe in prevzemamo odgovornost za vse, kar počnemo. Želimo spremeniti stvari na bolje za naše stranke in zaposlene, pa tudi za potrošnike, našo panogo in celotno družbo.

Trajnost je sestavni del naše korporativne družbene odgovornosti. Naše dejavnosti presegajo zgolj varstvo okolja, saj smo kot mednarodni ponudnik finančnih storitev še posebej zavezani družbeni odgovornosti in korporativnemu upravljanju.

Upravljanje terjatev pomeni prevzemanje odgovornosti

icon red collaboration

Responsible Collection

EOS se zavzema za spoštljivo in pošteno obravnavo potrošnikov ter za trajnostni odpis dolgov, ki je usmerjen v rešitve.
Izvedite več o Responsible Collection
icon red networking

Joint Progress

V Skupini EOS prevzemamo družbeno odgovornost s spodbujanjem opolnomočenja, raznolikosti in vključenosti, v širši družbi pa deluje z lastnimi izobraževalnimi pobudami.
Izvedite več o Joint Progress
icon red charge to claim

Financial Sustainability

EOS se zavzema za močne, zavezujoče industrijske standarde in smernice odgovornosti. Pri določanju cen odkupov zavarovanih terjatev in drugih naložb uporabljamo stroga merila.
Izvedite več o Financial Sustainability
icon red website

Environmental Protection

EOS kot pomemben del skupine Otto Group podpira njeno strategijo varstva podnebja, ki sledi cilju Pariškega sporazuma o omejitvi globalnega segrevanja na 1,5 °C. Skupaj si prizadevamo za izvajanje ciljno usmerjenih ukrepov.
Izvedite več o Environmental Protection

Zaveza vodstva družbeni odgovornosti

V skupini EOS, ki je med največjimi ponudniki finančnih storitev, se zavedamo pomena družbene odgovornosti. Naše delovanje temelji na odgovorni izterjavi ter upoštevanju pravnih in etičnih norm, ki vključujejo transparentnost, odgovornost in nepristranskost. Zavezali smo se  družbeni odgovornosti in sprejeli obljubo "Changing finances for the better", s katero si prizadevamo za boljši jutri vseh.

Naša trajnostna strategija združuje štiri stebre odgovornega delovanja: finančno trajnost, odgovorno izterjavo, odgovornost do družbe ter varstvo okolja. Naš cilj je doseči dolgoročno uspešno poslovanje in razvoj podjetja, pri čemer se trudimo upoštevati interese vseh deležnikov. Zavezujemo se k stalnemu iskanju ravnovesja med interesi strank in finančnimi zmožnostmi dolžnikov. Prav tako se zavezujemo, da zagotavljamo pravično in spoštljivo obravnavo vseh deležnikov.

Naši zaposleni so temelj rasti in razvoja podjetja, zato se zavezujemo tudi k skrbi za njihovo kakovost življenja in jo postavljamo za našo prioriteto. Zavezujemo se, da bomo kot delodajalec še naprej skrbeli za pošteno plačilo, vseživljenjsko učenje, dodatno pokojninsko zavarovanje in razvoj spretnosti, sposobnosti in osebnosti zaposlenih. Zaposlene spodbujamo, da sami prevzemajo pobudo za dosego ciljev. Zavezujemo se tudi, da bomo še več pozornosti namenili tudi raznolikosti in vključevanju ter tako gradili tim z vključevanjem vsakega zaposlenega v pogovore in sprejemanje odločitev.

Zaveza vodstva k spoštovanju človekovih pravic

V EOS KSI se zavedamo, da je spoštovanje človekovih pravic ključnega pomena za uspešno in družbeno odgovorno poslovanje. Zavezujemo se, da bomo kot podjetje skrbno spremljali morebitne negativne učinke na človekove pravice vseh deležnikov in jih preprečevali ali odpravljali. Posebno pozornost namenjamo pravicam naših zaposlenih in se zavezujemo, da bomo za njih zagotavljali varno in zdravo delovno okolje brez diskriminacije in nadlegovanja. Zavezujemo se, da bomo v dobavni verigi preverjali morebitna tveganja in ukrepali v primeru kršitev, ter vzpostavili sistem anonimne prijave. Zavezujemo se k transparentnemu in poštenemu poslovanju ter k obojestranskemu dolgotrajnemu zaupanju s spoštovanjem človekovih pravic vseh deležnikov. Odločno se zoperstavljamo socialnim tveganjem, kot so delo otrok ali prisilno delo, ter se zavezujemo k enaki obravnavi vseh zaposlenih, ne glede na osebne okoliščine.

03

Novice in Aktivnosti

EOS Skupina dosega vrhunsko priznanje v industriji z odličnimi ESG ocenami

EOS Skupina je ponovno prejela pomembno priznanje leta 2025 za svoje odlične dosežke na področju okolja, družbe in upravljanja (ESG). Ugledna ocenjevalna agencija Morningstar Sustainalytics nam je podelila nagradi "Najboljša ocena v industriji" in "Najboljša ocena v regiji". Te nagrade uvrščajo EOS Skupino med najboljša dva odstotka podjetij v sektorju potrošniškega financiranja že drugo leto zapored.

"Z neodvisno ESG oceno delamo naš prispevek k trajnostnemu razvoju pregleden. Najvišje uvrstitve kažejo, da je naša strategija korporativne odgovornosti uspešna in da smo zelo dobro pozicionirani na mnogih področjih," pojasnjuje izvršni direktor Marwin Ramcke.

Poleg tega je bila naša zavezanost trajnosti prvič priznana z bronasto medaljo EcoVadis. Ta priznanja poudarjajo nenehno prizadevanje za odgovorne in trajnostne akcije.

Skupaj z našimi partnerji, strankami in prihodnjimi generacijami oblikujemo svet, v katerem je trajnostnost prioriteta za vse.

Značke: Najbolje ocenjeni v industriji po ESG & Najbolje ocenjeni v regiji po ESG<br/>Copyright @2025 Morningstar Sustainalytics. Vse pravice pridržane

Ekvilib certifikat Družbeno odgovoren delodajalec

Revizorski svet Ekvilb Inštituta nam je 21. aprila 2022 podelil Pristopni certifikat Družbeno odgovoren delodajalec – pristopni certifikat na področju celostnega upravljanja družbene odgovornosti, ki postaja mednarodno priznan ter uveljavljen certifikat na področju trajnostnega poslovanja.

IRDO Certifikat Strateg za družbeno odgovornost in trajnostni razvoj

EOS KSI, Upravljanje terjatev d.o.o smo junija 2023 pridobili certifikat strateg za družbeno odgovornost in trajnostni razvoj. Kot podjetje se zavedamo pomembnosti strateškega upravljanja področja družbene odgovornosti in trajnostnega razvoja, zato svoje zaposlene usposabljamo na tem področju s pomočjo neodvisnih zunanjih inštitucij. Pri IRDO – Inštitutu za razvoj družbene odgovornosti, je EOS KSI usposabljal svoje zaposlene in tako pridobilo certifikat Strateg za družbeno odgovornost in trajnostni razvoj.

Certifikat Prejme

Podpisniki Listine raznolikosti

V EOS KSI d.o.o. smo se s podpisom Listine raznolikosti Slovenija v letu 2020 zavezali k uresničevanju načel raznolikosti, enakosti in vključenosti vseh članov v družbi. Verjamemo, da raznolikost spodbuja inovativnost, je vir napredka in razvoja ter vodi do bolj kreativnega delovnega okolja. 

Logo: Listina raznolikosti Slovenija
04

Sustainibility Strategy and Goals

Matrika pomembnosti, ki razčlenjuje ključne teme trajnostnega razvoja s korporativnega vidika EOS (os x) in z vidika zunanjih deležnikov (os y). V matriki so vse teme razvrščene glede na področja delovanja EOS "Responsible Collection," "Social Engagement," "Environmental Protection," "Financial Sustainability" in so ocenjene kot sledi:<br/>Kritično pomembne teme: Digital Responsibility & Cyber Security, Ethical Collection by Treating Customers Fairly, Business Ethics & Safeguard Compliance, Tech-driven Transformation & Innovation, Strengthening Liquidity of our Clients.<br/>Zelo pomembne teme: Societal Impact through Financial Literacy, Talent Attraction, Development & Retention, Trustworthy Stakeholder Relations, Employee Satisfaction & Well-Being, Industry Leadership & Best Practice.<br/>Srednje pomembne teme: Diversity, Equality & Inclusion, Reduction of Greenhouse Gas Emissions, Responsible Acquisition of Portfolios & Partnerships, Local Community Engagement & Participation.

  • Postopek naše analize bistvenosti

    V analizi bistvenosti iz leta 2022 smo opredelili trajnostne teme, ki so za skupino EOS najpomembnejše. Te pomembne teme so še vedno osnova poročanja o našem trajnostnem poslovanju. 

    Za oblikovanje dolgega seznama potencialnih pomembnih tem smo preučili obstoječe stanje in opravili primerjalno analizo, ki je vključevala ustrezne mednarodne standarde poročanja, smernice, pravila in predpise (Global Reporting Initiative (GRI), Deutscher Nachhaltigkeitskodex (DNK), Sustainable Development Goals (SDG), Sustainability Accounting Standards Board (SASB), United Nations Global Compact (UNGC), European Sustainability Reporting Standards (ESRS*)). Na delavnici z notranjimi in zunanjimi strokovnjaki smo nato zožili, povzeli in po pomembnosti razvrstili naše pomembne teme. Ocenili smo jih glede na njihovo pomembnost za skupino EOS (os x) in naše zunanje deležnike (os y). Pri ocenjevanju bistvenih tem za EOS smo upoštevali vidik »od znotraj navzven« in »od zunaj navznoter«, znan tudi kot »dvojna bistvenost«. GRI 2-29  GRI 3-1

    * Za oblikovanje dolgega seznama smo uporabili standarde ESRS iz aprila 2022.

  • Responsible Collection

    • Ethical Collections by Treating Customers Fairly
      Ustvarjamo individualne rešitve ter s preglednimi in preprostimi postopki pomagamo našim neplačnikom odplačati dolgove. Z njimi vedno ravnamo pošteno in spoštljivo.
    • Tech-Driven Transformation & Innovation
      Za optimizacijo postopkov zmanjševanja dolgov uporabljamo tehnološke inovacije in napovedi uspeha, ki temeljijo na podatkih. Ponujamo na primer digitalne storitve, usmerjene v stranke in potrošnike.

    Joint Progress

    • Societal Impact through Financial Literacy 
      S številnimi izobraževalnimi pobudami se zavzemamo za večjo finančno pismenost v naši družbi. Neprofitna fundacija finlit foundation, ki jo je ustanovila skupina EOS, na primer izobražuje otroke in mladostnike v številnih evropskih državah na temo financ. S tem prispevamo k zdravemu gospodarskemu sistemu in preprečujemo prekomerno zadolževanje.
    • Diversity, Equality & Inclusion
      V skupini EOS so vsi zaposleni obravnavani enako, ne glede na njihov spol, versko pripadnost ali izvor. Pri vsakodnevnem delu se zavzemamo za vključevanje in integriteto ter upoštevamo strogo protidiskriminacijsko politiko.
    • Talent Attraction, Development & Retention 
      Da bi lahko nudili odlične storitve, potrebujemo dobro usposobljene in motivirane zaposlene. V svojem podjetju želimo obdržati in spodbujati nadarjene ljudi. Ponujamo redne priložnosti za usposabljanje v obliki tečajev in praktičnih usposabljanj, privlačne ugodnosti za zaposlene in prilagodljive oblike dela.
    • Local Community Engagement & Participation
      EOS želi biti del lokalnih skupnosti in jih dejavno podpira. Podpiramo izobraževalne pobude in spodbujamo družbeno udejstvovanje naših zaposlenih med delovnim časom. S posebnimi ukrepi si prizadevamo okrepiti lokalno skupnost.
    • Employee Satisfaction & Well-Being 
      Zadovoljstvo zaposlenih je za nas najpomembnejša prednostna naloga. S spoštljivim delovnim vzdušjem povečujemo zadovoljstvo zaposlenih in podpiramo ukrepe za krepitev njihovega duševnega in telesnega zdravja.

    Financial Sustainability

    • Digital Responsibility & Cyber Security
      Poštene poslovne prakse so del našega DNK. Svoje standarde glede integritete, etičnega ravnanja in spoštljivega medsebojnega odnosa smo opredelili v našem Code of Conduct.
    • Business Ethics & Safeguard Compliance
      Poštene poslovne prakse so del našega DNK. Svoje standarde glede integritete, etičnega ravnanja in spoštljivega medsebojnega odnosa smo opredelili v našem Code of Conduct.
    • Responsible Acquisition of Portfolios & Partnerships
      Naše poslovne odločitve niso odvisne le od gospodarskih kazalnikov, temveč tudi od družbenih in ekoloških meril. Pri izbiri portfeljev in partnerjev uporabljamo posebna izključitvena merila.
    • Strengthening Liquidity to our Clients 
      S prevzemom terjatev ustvarjamo finančno dodano vrednost za naše stranke, pri čemer so naši postopki preprosti, digitalni in dostopni. Naše delo strankam omogoča, da se osredotočijo na svojo osnovno dejavnost. Hkrati povečujemo njihovo likvidnost in vračamo denar v gospodarski cikel.
    • Trusting Stakeholder Relations
      Ker so naši odnosi z zainteresiranimi stranmi za EOS ključnega pomena, z njimi vzdržujemo stalen dialog. Z raziskavami zadovoljstva, procesi sodelovanja, oblikami dialoga, okroglimi mizami in panožnimi dogodki redno vabimo naše deležnike, da se vključijo, izrazijo svoja mnenja in z nami razpravljajo o različnih zadevah. 
    • Industry Leadership & Best Practices 
      Kot vzorniki v svojem sektorju zagovarjamo pošteno in pregledno poslovanje pri izterjavi dolgov. Članstvo v panožnih društvih uporabljamo za dialog in pospeševanje svojih prizadevanj za vzpostavitev zavezujočih etičnih standardov v panogi.

    Environmental Protection

    • Reduction of Environmental Footprint
      Kot del skupine Otto Group prispevamo k doseganju znanstveno utemeljenih ciljev Science-Based Target naše matične družbe, zlasti k zmanjšanju absolutnih emisij toplogrednih plinov v celotni skupini za 42 odstotkov do konca poslovnega leta 2031/32*. Z izračunom ogljičnega odtisa kažemo svoje možnosti za zmanjšanje izpustov in sprejemamo posebne ukrepe.  

    V primerjavi s poslovnim letom 2021/22 v skladu z znanstveno utemeljenim ciljem Science-Based Target (SBT) in ciljem 1,5 stopinje iz Pariškega sporazuma; uradno besedilo cilja je prikazano na spletni strani SBTi.
    GRI 3-2

  • Odgovornost po vsem svetu: UN Global Compact

    Skupina EOS se je leta 2021 pridružila Globalnemu dogovoru ZN UN Global Compact, največji in najpomembnejši svetovni pobudi za trajnostno in odgovorno upravljanje podjetij. S tem smo se zavezali k spoštovanju temeljnih vrednot na področju človekovih pravic, delovnih standardov, okolja in boja proti korupciji, ki so del desetih načel.

    Vsaka nova članica iz načel pobude izpelje svoje cilje. To smo storili lani, pri čemer so naši cilji temeljili na izboru 17 ciljev UN Sustainable Development Goals (SDGs), ki jih lahko najučinkoviteje uresničujemo. Cilji trajnostnega razvoja SDGs, ki smo jih izbrali, ter z njimi povezane ključne številke in cilji predstavljajo pomembno merilo v naši strategiji družbene odgovornosti. O doseženem napredku poročamo enkrat na leto v okviru »Sporočila o napredku« (COP). GRI 2-23

    Osredotočamo se na naslednje cilje trajnostnega razvoja SDGs:

    Icon SDG goal 3: good health and well-being Icon SDG goal 3: good health and well-being
    Icon SDG goal 4: quality education Icon SDG goal 4: quality education
    Icon SDG goal 5: gender equality Icon SDG goal 5: gender equality
    Icon SDG goal 8: decent work and economic growth
    Icon SDG goal 10: reduces inequalities Icon SDG goal 10: reduces inequalities
    Icon SDG goal 13: climate action Icon SDG goal 13: climate action
    Icon SDG goal 16: peace justice and strong institutions
    Icon SDG goal 17: partnerships for the goals Icon SDG goal 17: partnerships for the goals

    Posamezne pobude in ukrepi, ki delno spodbujajo druge cilje trajnostnega razvoja SDGs, bodo po potrebi vključeni v poročanje.

05

Dodatna vsebina

Izvedite več o naših dejavnostih.

Please visit our EOS Newsroom if you would like to read all news from the EOS Group.
Mlada ženska na svojem mobilnem telefonu ob članu ekipe EOS s slušalkami in dvema ženskama, ki se pogovarjata.
Inovacije in trendi Odgovornost podjetij

Jasna komunikacija: ključ do boljših odnosov s potrošniki
25. feb. 2025
3 minut
Strokovnjak razkriva, kako jasna komunikacija izboljšuje odnose med podjetji in potrošniki, in pojasnjuje, zakaj je še posebej pomembna na področju izterjave dolgov.
Prikaži več
Poštena izterjava: Moški dolžnik srednjih let v olivno obarvani jakni zaskrbljeno gleda skozi okno.
Upravljanje terjatev Odgovornost podjetij

Pravična izterjava dolgov: Kaj morate vedeti, če imate dolg?
15. feb. 2025
4 minut
Osrednje vprašanje pri odgovorni izterjavi dolgov je: kako ravnati z neplačniki pri izterjavi dolgov? EOS nudi rešitve za odgovorno in pošteno izterjavo.
Prikaži več
Marwin Ramcke, izvršni direktor, v modri obleki in z desno roko v žepu hlač stoji v svetlem prostoru.
Finančni vlagatelj Odgovornost podjetij

Intervju: Upravni odbor Skupine EOS o poslovnem letu 2023/24
7. avg. 2024
7 minut
Upravni odbor Skupine EOS o poslovnem letu 2023/24: Kako se je razvijalo poslovanje v regijah, zakaj je še vedno velik poudarek na trajnosti in zakaj je Skupina EOS odlično pripravljena na prihodnost.
Prikaži več
ESG: EOS has a clear agenda for environmentally conscious and socially responsible action. Corporate Responsibility experts see to it that the strategy is being implemented in the national companies.
Inovacije in trendi Odgovornost podjetij

Strokovnjaki ESG, ki mednarodno spodbujajo trajnost pri EOS
31. jul. 2024
4 minut
Zavezanost strategiji: Trajnost postaja dejavnik uspeha finančnih podjetij. Strokovnjaki ESG pri EOS spodbujajo odgovorno delovanje do okolja in družbe na mednarodni ravni.
Prikaži več
IFC representatives visited the EOS Group in Hamburg, celebrating the cooperation in the Polish market and solidifying the commitment to sustainable investments.
Odgovornost podjetij Odkup terjatev

ESG: EOS in IFC si prizadevata za pridobitev trajnostnega portfelja
14. mar. 2024
3 minut
Na Poljskem in v jugovzhodni Evropi IFC (Mednarodna finančna korporacija) in EOS pri nakupu portfeljev slabih posojil uporabljata stroga merila ESG, ki zajemajo socialne in okoljske vidike.
Prikaži več
A graphic shows several people communicating with each other through email, conversations, and letters.
Odgovornost podjetij

How EOS makes debt collection responsible and fair.
26. jul. 2023
3 minut
EOS stands for fair and respectful receivables management. The debt collection company accomplishes this with technology that simplifies processes for consumers and with trained staff.
Prikaži več
Financial literacy: Learning at an early age about how to handle money properly can protect people from excessive debt later on.
Odgovornost podjetij

Financial literacy: How EOS is committed to improving financial skills.
26. jul. 2023
4 minut
A lack of financial education can accelerate the path to excessive personal debt, especially among young people. With its debt collection expertise, EOS supports financial literacy programs that aim to counter such developments.
Prikaži več

Imate vprašanja o naši družbeni odgovornosti? Z veseljem vam bomo odgovorili.

Blonde, Person, Adult, Female, Woman, Blouse, Shirt, Face, Head, Portrait

Kristina Žgur


EOS KSI, Upravljanje terjatev d.o.o.

Letališka cesta 33

SI-1000 Ljubljana


Telefon: 05/90 78 088

[email protected]