Prejeli ste dopis podjetja EOS.
Vaša vprašanja. Naši odgovori.
-
1. Morebitne spore, nesoglasja oziroma pritožbe strank/dolžnikov rešuje EOS KSI d.o.o. Ljubljana (v nadaljevanju EOS KSI) v oddelku, ki je zadolžen za poslovni odnos s stranko/dolžnikom. V ta namen je potrebno EOS KSI predložiti pisni zahtevek, ki vsebuje vsa potrebna dejstva na katerih temelji pritožba, ter morebitna dokazila. Zahtevek je mogoče oddati preko elektronske pošte na naslov podporastrankam@eos-ksi.si ali pisno po pošti na naslov: EOS KSI d.o.o., Letališka cesta 33, 1000 Ljubljana. EOS KSI bo pritožbo rešil v najkrajšem možnem času oziroma najkasneje v roku osmih (8) dni po prejemu pritožbe z vso potrebno dokumentacijo. V kolikor zahtevnost pritožbe ne omogoča rešitve pritožbe v 8 dneh, oddelek, ki je zadolžen za poslovni odnos s stranko/dolžnikom, v istem roku pritožnika obvesti o predvidenem datumu končne rešitve, ki jo predstavlja pisna odločitev EOS KSI z ustreznimi pojasnili.
2. Če pritožnik, ki je potrošnik, ni zadovoljen z odločitvijo izdano v internem pritožbenem postopku ali če v roku 30 dni ni prejel odgovora z odločitvijo o pritožbi, ima pravico vložiti pobudo za začetek postopka izvensodnega reševanja spora v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) pri izvajalcu izvensodnega reševanja potrošniških sporov (v nadaljevanju: izvajalec IRPS), ki ga kot pristojnega za reševanje spora priznava EOS KSI, to je pri Evropski center za reševanje sporov, Tomšičeva ulica 6, Ljubljana (v nadaljevanju: ECDR), e-naslov: info@ecdr.si, telefon: +386 (0)8 205 65 90.
Potrošnik lahko vloži pisno pobudo za začetek postopka izvensodnega reševanje potrošniških sporov (v nadaljevanju: postopek IRPS) pri ECDR preko obrazca na spletni strani www.ecdr.si oziroma na drug način, kot je opisan na spletni strani ECDR na naslovu: www.ecdr.si. Postopek IRPS pri ECDR vodi nevtralni strokovnjak v skladu s pravili ECDR o mediaciji, ki so objavljeni na spletni strani ECDR na naslovu: www.ecdr.si.
Več informacij o izvajalcu IRPS, o vložitvi pobude, ter o načinu in postopku IRPS pri ECDR je na voljo na spletni strani ECDR na naslovu: www.ecdr.si.
Želeli bi pa vas opozoriti na to, da dlje ko bo postopek izterjave trajal, višji bodo stroški. Naša pisma, e-pošto in klice sicer lahko prezrete – toda ko izčrpamo te možnosti, je v naši pristojnosti, da za upnika lahko sprožimo pravni postopek. To pa pomeni vključitev odvetnika in sodišča. Sodišče izda Sklep o izvršbi, ki poleg dolga in zamudnih obresti vsebuje tudi vse dodatne sodne stroške.
V kolikor nas ne prezrete in z nami dosežete dogovor, ki bo koristen za obe strani, za pravne postopke ne rabite skrbeti. Hitra vzpostavitev stika z nami bo preprečila nadaljevanje postopka in stroške ohranila na nizki ravni. Pokličite ali pišite nam in z veseljem bomo pomagali.
Razlog je naslednji: prejeli ste izdelek ali storitev od nekoga, vendar niste plačali ali niste mogli plačati računa. Ali pa ste morda zgolj pozabili. To je človeško. Tu in tam vsi kaj pozabimo. Prav zato vas je nekdo znova prosil, da plačate račun. Vendar ga niste. Znova. Zdaj se je ta nekdo za pomoč obrnil na nas in zato ste prejeli naš opomin. To je vaša priložnost, da poravnate obveznosti, preden se vključi sodišče. Če tega ne storite, imejte v mislih, da podaljševanje postopka povečuje stroške. Naša pisma, e-pošto in klice sicer lahko prezrete – toda če izčrpamo te možnosti, je v naši pristojnosti sprožiti pravni postopek. To pomeni, da se bodo vključili odvetniki in sodišča. Sodišče izda Sklep o izvršbi, ki poleg dolga in zamudnih obresti vsebuje tudi dodatne sodne stroške.
Zaključimo z dobrimi novicami: kot ste verjetno opazili, smo vložili veliko truda, da vam razložimo vsak posamezni korak postopka. In vzeli si bomo še več časa, da se po telefonu ali osebno v naših pisarnah z vami pogovorimo o vseh možnostih. Hitra vzpostavitev stika z nami bo preprečila pravni postopek in stroške ohranila na nizki ravni. Le stopite v stik z nami – z veseljem bomo pomagali.
Opis storitve |
Cena z DDV |
Priprava dokumentacije |
15,00 € |
Strošek overitve podpisa pri notarju pri prodaji terjatev |
30,00 € + stroški overitve |
Priprava pogodbe in dokumentacije za prodajo terjatev |
50,00 € - 500,00 € |
Strošek priprave dovoljenja za podaljšanje prometnega dovoljenja za motorno vozilo |
18,00 € |
Priprava dokumentacije za skrbni pregled |
50,00 € - 200,00 € |
Priprava enostavne asignacijske pogodbe |
90,00 € |
Priprava zahtevnejše asignacijske pogodbe |
180,00 € |
Izdaja enostavne izbrisne pobotnice |
61,00 € + stroški overitve |
Izdaja zahtevnejše izbrisne pobotnice |
122,00 € + stroški overitve |
Deponiranje izbrisne pobotnice |
48,80 € + stroški hrambe |
Podaljšanje roka vračila, sprememba obrestne mere, sprememba zavez v kreditni pogodbi. |
0,1% - 0,3% od glavnice, min 244,00 € |
Sklenitev moratorija |
0,1% - 0,3% od glavnice, min 244,00 € |
Podpis okvirnih pogojev prestrukturiranja |
0,1% - 0,3% od glavnice, min 610,00 € |
Podpis dogovora o prestrukturiranja |
0,1% - 0,3% od glavnice, min 610,00 € |
Sprememba zavarovanja |
0,1% - 0,3% od glavnice, min 244,00 € |
Obravnava drugih vlog dolžnika |
0,1% - 0,3% od glavnice, min 244,00 € |
Opomin za plačilo |
12,20 € |
Strošek vnovčenja za menico |
40,26 € |
Specifikacija dolgov, predmet pravnega postopka izterjave |
20,00 € |
Specifikacija dolgov, predmet postopka izterjave pred pravnim postopkom |
10,00 € |
Ponovno pošiljanje dokumentacije* |
5,00 € |
Vračilo nepravilnih denarnih nakazil |
1,00 € |
Ponovno pošiljanje poštnih nakaznic** |
2,00 € |
**Prva poštna nakaznica je brezplačna, enako velja za vse naknadne poštne nakaznice z rednimi mesečnimi denarnimi nakazili.
- Stroške plačljivih nadstandardnih storitev je potrebno poravnati v naprej, pred opravljeno storitvijo.
- Vsa nakazila se izvedejo na tekoči račun številka: SI56 2900 0005 9892 022.
- Pri nakazilu se sklicujte na številko: SI00 999999-oznaka vašega spisa ali številka pogodbe.
- Cenik velja od 20. januarja 2021. Vse cene so v evrih. Cena vključuje DDV 22 %.
Bodite brez skrbi, pokličite nas in skupaj bomo našli rešitev.
EOS KSI, d.o.o.
Pisarna
Letališka cesta 33
1000 Ljubljana
Slovenija
Telefon: +386 1 3000 500
Delovni čas:
Od ponedeljka do petka:
od 8.00 do 16:00 ure