Pogosta vprašanja.

To je eden od bistvenih izzivov, pri katerih pomagamo strankam vsak dan.

Prvi korak je preverjanje, ali so osebe in podjetja, s katerimi poslujete, kreditno sposobni. Preden poslujete z njimi. Na ta način se slabi dolgovi bistveno zmanjšajo.

Ko odobrite stranko, ji določite kreditni limit in poskrbite, da ga ne preseže. Bodite pozorni na možne zgodnje opozorilne znake prihodnjih težav s plačili, med drugim na:

• spremembo načina plačila (npr. prehod z bančnega nakazila na plačilo s čekom ali gotovino),
• nove podatke o banki, ki lahko pomenijo težave s predhodnimi bankami,
• pogoste spremembe naslova.

Smo strokovnjaki za zmanjšanje vašega tveganja neplačil in maksimiranje likvidnosti: mi pridobimo vaš denar, medtem ko poskrbimo, da se vaše stranke obdržijo. Pomagamo vam lahko na način, ki vam ustreza.

Če upravljanje terjatev izročite nam, se lahko osredotočite na svoj osnovni posel. Pomirjeni boste, saj boste vedeli, da bodo strokovnjaki poskrbeli za vaše terjatve.

Ker smo to naredili že več tisočkrat poprej, so naše strokovno znanje, izkušnje in naši sistemi izpopolnjeni in hitreje zagotavljajo plačilo več dolgov – da lahko vi izkoristite boljšo likvidnost. Za naložbe, ki bodo razširile vaš posel ali vas celo zaščitile pred plačilno nesposobnostjo.

Ne pozabite: mi spremljamo dolžnike, ki so zdaj plačilno nesposobni, toda v prihodnje morda ne bodo. Da lahko, takoj ko vam lahko plačajo, prejmete denar, nad katerim ste že obupali.

Pravdanje je drago in na sodno odločbo lahko čakate dolgo. Zadeve poskušamo vedno najprej rešiti izvensodno in o sodnih postopkih razmišljamo samo, če to ne uspe. Ne le, da to prihrani denar, običajno ste tudi hitreje plačani in lahko ohranite dobre odnose s strankami.

Naša prioriteta je pridobivanje vašega denarja, pri čemer pa ohranjamo dobre odnose z vašimi strankami. Kjer je primerno, se pogajamo o realističnih načrtih za poplačilo, ki upoštevajo finančne okoliščine stranke. Z leti smo svoj proces izpopolnili in prišli do naslednjih treh faz.

• Pisni opomin Dolžnika najprej obvestimo po pošti. Ljudje pogosto jemljejo dopise podjetij za izterjavo resneje, zato je stopnja odziva višja.
• Telefonski opomin Če s prvim korakom ne dosežemo plačila, vašo stranko opomnimo po telefonu ali po drugih poteh, kot je besedilno sporočilo. V tej fazi izterjamo največ dolgov.
• Pravni postopek Če vse drugo ne uspe, bomo skupaj z vami ocenili možnost pravnega postopka. Naše obsežne izkušnje in znanje nam omogočajo, da vam svetujemo, ali ima pravni postopek dobre možnosti za uspeh.

Naš postopek je natančno opredeljen glede na vsak primer posebej. Če je potrebno, lahko zgornje faze prilagodimo tako, da najbolje ustrezajo zadevnemu primeru.

Podjetja za odkup terjatev so običajno uspešnejša zato, ker je izterjava njihova osnovna dejavnost. Imamo specializirano znanje, kadre in tehnologijo. V nasprotju s tem večina majhnih in srednje velikih podjetij za izterjavo uporablja kar računovodje ali prodajne zastopnike. Ta dodatna zadolžitev poveča delovno obremenitev zaposlenih in je proti koncu njihovega prioritetnega seznama. Rezultati so lahko nizka stopnja izterjave ali celo povečanje zneska slabih dolgov. Zato močno priporočamo uporabo namenskega podjetja za odkup terjatev. Vaši zaposleni naj se osredotočijo na vaš osnovni posel. Z zmanjšanjem neplačil na najmanjšo možno mero si boste zagotovili tudi boljšo likvidnost.

To je odvisno od vaših želja in potreb. Naši strokovno zasnovani procesi zagotavljajo, da tesno sodelujemo z internim oddelkom za kreditiranje in izterjavo. Vaši oddelki se lahko osredotočijo na vire in energijo za ocenjevanje in izbiranje strank ter zgodnje faze izterjave. Pri nas se posvečamo predvsem poznejšim fazam izterjave, tudi korakom pred pravnimi postopki in pravnim korakom, in vam pomagamo izterjati plačila.

Občasno vam pošljemo poročila, da lahko preverite stanje svojih kontov. Poročila lahko pošljemo tudi po elektronski pošti ali faksu, da lahko hitro ukrepate, tudi če upravljanje terjatev oddajate zunanjim izvajalcem.

V številnih primerih ima uporaba zunanjega podjetja za odkup terjatev pozitiven učinek na vašo podobo. Vlagatelji, dobavitelj in stranke bodo vedeli, da jemljete izterjavo resno in da za to uporabljate poklicnega partnerja.

Žal nimajo vsa podjetja za odkup terjatev potrebnih virov in ne ukrepajo ustrezno, da bi preprečila škodo za vaše podjetje. V družbi EOS delamo dosledno in z razumevanjem, vedno iščemo umirjene rešitve in ne pozabljamo, da je dolžnik tudi vaša stranka. Vemo, kako dragoceni so odnosi s strankami, in po najboljših močeh si prizadevamo, da bi jih zaščitili.