Ethical Collections by Treating Customers Fairly: Poštene rešitve za trajnostno zmanjšanje dolgov
Za stranke, ki se soočajo s posebnimi izzivi zaradi osebnih okoliščin, razvijamo poštene plačilne načrte in individualne rešitve. Posledično nam je samo v letu 2022/23 uspelo uspešno zaključiti pet milijonov primerov.
Za nas je spoštljiva interakcija s strankami, ki ne izpolnjujejo obveznosti, ključnega pomena. Zato smo leta 2023 uvedli politiko za celotno skupino, ki od naših zaposlenih med drugim zahteva uporabo lahko razumljivega jezika in taktnost. Poleg tega po zaslugi tehnoloških inovacij, kot so storitveni portali in chatboti, strankam omogočamo upravljanje svojih plačil brez neposrednega stika. V letu 2022/23 je to možnost izkoristilo kar 61 odstotkov strank. Naše storitve nenehno izboljšujemo s pomočjo povratnih informacij, ki jih pridobimo z vprašalniki.
Tech-driven Transformation & Innovation: Spreminjanje financ na bolje s tehnologijo
Strankam in neplačnikom želimo ponuditi popolnoma digitalen proces znotraj celotne skupine. V tem kontekstu nam roboti, analize podatkov in umetna inteligenca pomagajo prilagoditi našo ponudbo njihovim potrebam. Tak primer so individualni načrti plačil ali pristopanje k neplačniku prek kanala, ki je zanje osebno najprimernejši. Osnova za naše delo je mednarodna platforma za izterjavo Kollecto+, ki zagotavlja učinkovit proces in je že implementiran v osmih državah.
Na našem spletnem mestu uporabljamo piškotke, da bi vam tako omogočili kar najboljšo mogočo izkušnjo ob obisku spletnega mesta. Med piškotke, ki jih uporabljamo, spadajo piškotki, ki so potrebni za delovanje spletnega mesta, piškotki, ki se uporabljajo le za anonimne statistične namene, piškotki, ki se uporabljajo za bolj priročne nastavitve, in piškotki, ki jih uporabljamo za zagotavljanje po meri prilagojene vsebine, osnovane na tem, kar vas zanima. Sami se lahko odločite, ali želite dovoliti uporabo statističnih, priročnih in tržnih piškotkov. Poleg tega lahko svoje soglasje kadar koli spremenite/prekličete tako, da kliknete nastavitve Spremeni piškotke na dnu spletnega mesta. Več informacij vam je na voljo v naši Politiki varovanja zasebnosti.
Nujno potrebni
Uporabljamo nujno potrebne piškotke. Ti piškotki so potrebni za delovanje in osnovne funkcije spletnega mesta. Zlasti omogočajo varno delovanje našega spletnega mesta.
O tem, katere piškotke uporabljamo, lahko več preberete tukaj.
Ime orodja
Cookieconsent_status
Ponudnik orodja
EOS Holding GmbH
Sedež ponudnika orodja
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Nemčija
Opis orodja
Nujni piškotek za shranjevanje vnosov v pasico soglasja.
Obdelani podatki
Ni
Namen obdelave podatkov
Shranjevanje soglasja
Obdobje hrambe
60 dni
Ime orodja
Java Session Cookie
Ponudnik orodja
EOS Holding GmbH
Sedež ponudnika orodja
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Nemčija
Opis orodja
Naključno generirana številka seje, ki je bistvena za pravilno delovanje aplikativne programske opreme.
Obdelani podatki
Ni
Namen obdelave podatkov
Brezhibno delovanje spletnega mesta
Obdobje hrambe
Sejni piškotek - izbriše se, ko zaprete brskalnik.
Priročni
Če dovolite uporabo priročnih piškotkov, vam s tem olajšamo uporabo našega spletnega mesta. Če se ponovno vrnete na naše spletno mesto, da bi uporabili naše storitve, bo mesto samodejno prepoznalo, da ste ga že obiskali, prav tako pa bo samodejno prepoznalo vnose in nastavitve, ki ste jih uporabili, da vam jih ne bo treba ponovno vnašati.
O tem, katere piškotke uporabljamo, lahko več preberete tukaj.
Ime orodja
Visitor
Ponudnik orodja
EOS Holding GmbH
Sedež ponudnika orodja
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Nemčija
Opis orodja
Ta piškotek uporabljamo, da vam olajšamo uporabo tega spletnega mesta.
Obdelani podatki
Ni
Namen obdelave podatkov
Optimizacija, izboljšanje storitev
Obdobje hrambe
Sejni piškotek - izbriše se, ko zaprete brskalnik.
Ime orodja
NEW_Visitor
Ponudnik orodja
EOS Holding GmbH
Sedež ponudnika orodja
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Nemčija
Opis orodja
Ta piškotek uporabljamo, da vam olajšamo uporabo tega spletnega mesta.
Obdelani podatki
Ni
Namen obdelave podatkov
Optimizacija, izboljšanje storitev
Obdobje hrambe
1 dan
Statistični
Statistične piškotke uporabljamo z namenom izboljšanja naše ponudbe in zagotavljanja na potrebah osnovane zasnove ter za nenehno optimizacijo našega spletnega mesta.
V ta namen zbiramo anonimizirane podatke za statistične in analitične namene, npr. za določanje obiska na strani in razumevanje vedenja uporabnikov, ter za prilagajanje in izboljšanje naše vsebine in izkušnje na spletnem mestu.
O tem, katere piškotke uporabljamo, lahko več preberete tukaj.
Ime orodja
nmstat
Ponudnik orodja
Siteimprove GmbH
Sedež ponudnika orodja
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 München, Nemčija
Opis orodja
Ta piškotek vsebuje niz identifikatorjev za trenutno sejo. Vsebuje neosebne informacije o tem, na katere podstrani obiskovalec vstopa - te informacije se uporabljajo za optimizacijo obiskovalčeve izkušnje.
Obdelani podatki
Ni
Namen obdelave podatkov
Analiza, statistike
Obdobje hrambe
399 dni
Ime orodja
AWSELB
Ponudnik orodja
Siteimprove GmbH
Sedež ponudnika orodja
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 München, Nemčija
Opis orodja
Piškotek zagotavlja, da se vsi statistični podatki iz iste seje zbirajo neprekinjeno.
Obdelani podatki
Ni
Namen obdelave podatkov
Analiza, statistike
Obdobje hrambe
Konec seje
Ime orodja
siteimproveses
Ponudnik orodja
Siteimprove GmbH
Sedež ponudnika orodja
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 München, Nemčija
Opis orodja
Ta piškotek se uporablja za spremljanje zaporedja strani, ki si jih obiskovalec ogleda med obiskom spletnega mesta.
Obdelani podatki
Ni
Namen obdelave podatkov
Analiza, statistika spletnega mesta
Obdobje hrambe
Sejni piškotek - izbriše se, ko zaprete brskalnik.
Tržni
Uporabljamo tržne piškotke, da vam lahko tako ob vašem obisku našega spletnega mesta zagotovimo pomembno vsebino, osnovano na vašem zanimanju.
O tem, katere piškotke uporabljamo, lahko več preberete tukaj.
Ime orodja
Facebook Pixel
Ponudnik orodja
Meta Platforms Ireland Limited
Sedež ponudnika orodja
4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin, D02, Irska
Opis orodja
Meta jih uporablja za prikazovanje oglaševanja, merjenje in izboljšanje ustreznosti oglaševanja ter ponujanje oglaševalskih izdelkov na Meti.
Obdelani podatki
Ogledani oglasi | Obiskane strani | Informacije o brskalniku | Informacije o piškotkih Facebook | ID uporabnika Facebook | Geografska lokacija | Informacije o napravi | Glave HTTP | Interakcije z oglasi, storitvami in izdelki | Naslov IP | Tržne informacije | Podatki o uporabi in vedenju | Pixel ID | URL preusmerjevalca | Uporabniški agent
Ta piškotek se uporablja za pridobivanje anonimiziranih poročil o občinstvu spletnega mesta in omogočanje ciljnega oglaševanja, vključno s ponovnim usmerjanjem.
Obdelani podatki
Podatki o napravi, podatki o brskalniku, naslov IP, URL-napotitelja in časovni žig.
Namen obdelave podatkov
Trženje, analiza, ponovno ciljanje
Obdobje hrambe
Ime piškotka (trajanje: 90 dni)
Ime orodja
Google Analytics
Ponudnik orodja
Google Ireland Limited
Naslov ponudnika orodja
Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Grand Canal Dock, Dublin 4, D04 V4X7, Irska
Opis orodja
Uporablja se za sledenje dejavnosti spletnega mesta, kot je trajanje seje, strani na sejo in stopnja angažiranosti posameznikov, ki uporabljajo spletno mesto, skupaj z informacijami o viru prometa
Podatki obdelani
Ogledani oglasi | Obiskane strani | Informacije o brskalniku | Informacije o piškotkih Facebook | Facebook ID uporabnika | Geografska lega | Informacije o napravi | Glava HTTP | Interakcije z oglasi, storitvami in izdelki | IP naslov | Tržne informacije | Podatki o uporabi in vedenje | Pixel ID | Napotitveni URL | Uporabniški agent
Namen obdelave podatkov
Prilagajanje oglasov | Podatki o uporabniku oglasa | Shranjevanje oglasov | Shramba analitike
