Dve mladi ženski, ženska na levi v rožnatem suknjiču in črnih hlačah ter ženska na desni v beli srajci in bež hlačah, hodita druga ob drugi pred belim zidom svetle stavbe. Pogovarjata se druga z drugo. V ospredju na desni je del zamegljene zelene rastline.

Naša odgovornost

2023/24

Predgovor izvršnega direktorja EOS

Dragi bralci,

na uspeh, ki smo ga dosegli s celotno skupino EOS, sem ponosen. V letu 2023 smo prejeli odlično oceno tveganja ESG Risk Rating. Priznana bonitetna agencija Morningstar Sustainalytics nas je uvrstila med tri najboljše v sektorju potrošniških financ.

Na lovorikah pa ne nameravamo zaspati. Vsak dan želimo spreminjati stvari na bolje za svoje stranke in zaposlene, za potrošnike, svojo panogo in družbo na splošno. Na primer, začeli smo izvajati analizo razlik v plačah med spoloma, ki nam omogoča primerjavo plač moških in žensk. Poleg tega smo v želji, da bi prispevali k varstvu podnebja, prvič zbrali podatke o emisijah toplogrednih plinov v skupini EOS in poročali o skupnih emisijah naše skupine v obsegih 1 in 2. Te pobude bomo nadaljevali, povečali obseg podatkov in iz njih izpeljali posebne ukrepe za zmanjšanje emisij.

Štiri področja delovanja v naši strategiji družbene odgovornosti so Responsible Collection, Joint Progress, Financial Sustainability in Environmental Protection. Vključujejo naše pomembne teme in cilje UN Sustainable Development Goals (SDGs). Področja ukrepanja, ki sestavljajo to poročilo, upoštevajo standarde globalne pobude za poročanje Global Reporting Initiative (GRI).

Zahvaljujem se vsem sodelavcem, ki dan za dnem prispevajo k bolj trajnostnemu razvoju našega podjetja in spodbujajo družbene spremembe.

Marwin Ramcke, predsednik upravnega odbora

GRI 2-22

Portret Marwina Ramckeja, predsednika upravnega odbora skupine EOS, v svetli sobi, oblečenega v temen suknjič

Upravljanje terjatev pomeni prevzemanje odgovornosti

Odgovornost prevzemamo na različne načine. V skupini EOS so okolje, družbena vprašanja in korporativno upravljanje tesno povezani. Kot mednarodni ponudnik finančnih storitev imamo največji vpliv na družbo in upravljanje podjetij. Naša želja je spremeniti stvari na bolje. Da bi dosegli ta cilj, smo v naši strategiji družbene odgovornosti opredelili štiri področja:

Responsible Collection

EOS se zavzema za spoštljivo in pošteno obravnavo potrošnikov ter za trajnostni odpis dolgov, ki je usmerjen v rešitve.

Izvedite več o Responsible Collection

Joint Progress

V Skupini EOS prevzemamo družbeno odgovornost s spodbujanjem opolnomočenja, raznolikosti in vključenosti, v širši družbi pa deluje z lastnimi izobraževalnimi pobudami.

Izvedite več o Joint Progress

Financial Sustainability

EOS se zavzema za močne, zavezujoče industrijske standarde in smernice odgovornosti. Pri določanju cen odkupov zavarovanih terjatev in drugih naložb uporabljamo stroga merila.

Izvedite več o Financial Sustainability

Environmental Protection

EOS kot pomemben del skupine Otto Group podpira njeno strategijo varstva podnebja, ki sledi cilju Pariškega sporazuma o omejitvi globalnega segrevanja na 1,5 °C. Skupaj si prizadevamo za izvajanje ciljno usmerjenih ukrepov.

Izvedite več o Environmental Protection

Naši najpomembnejši dosežki na področju CR v letih 2023/24

Pravična obravnava potrošnikov, ki ne izpolnjujejo svojih obveznosti

Skupina EOS od leta 2023 izvaja etično politiko upravljanja dolžnikov, ki je zavezujoča mednarodna politika na ravni skupine in opredeljuje etičen način obravnavanja potrošnikov. Temelji te politike so zavezanost razumljivemu jeziku, globok občutek odgovornosti, spoštljiv način ravnanja z ljudmi in taktnost.

Poleg tega so naše številne nacionalne podružnice pripravile posebne ponudbe za potrošnike, ki potrebujejo dodatno zaščito. Leta 2024 bo na primer v Švici vzpostavljena kontaktna točka za prestrukturiranje dolga in svetovanje o dolgu. EOS na Poljskem začenja projekt, ki ljudem, ki se znajdejo v krizi, po potrebi ponuja psihološko podporo. GRI 3-3

Mlada ženska s temnimi lasmi in v modri srajci sedi v svetli sobi za mizo, pred prenosnim računalnikom drži papir in se pogovarja prek pametnega telefona. Zadaj vidimo zamegljeno knjižno omaro.

Odlična ocena ESG Risk Rating

Vrhunska uvrstitev že od samega začetka: Skupina EOS je prejela prvo zunanjo oceno tveganja ESG. Priznana bonitetna agencija Morningstar Sustainalytics ocenjuje, kako podjetja obvladujejo ključna trajnostna tveganja, značilna za posamezno panogo. Z odlično oceno 9,9 se je EOS uvrstil v najboljšo kategorijo (»zanemarljivo tveganje«, 0–10) na ocenjevalni lestvici od 0 do 40+. S tem se je podjetje uvrstilo med tri najbolje ocenjena podjetja v sektorju potrošniških financ. Med ocenjevanimi kategorijami so človeški kapital, korporativno upravljanje in poslovna etika. Dober rezultat potrjuje trajnostno strategijo skupine EOS. »Na številnih področjih nam gre zelo dobro. Je tudi spodbuda, da se vsak dan še izboljšamo,« pravi generalni direktor Marwin Ramcke.

Finančno izobraževanje za otroke in mladostnike

Fundacija finlit foundation, prva neprofitna organizacija v skupini EOS, je lani začela izvajati izobraževalno pobudo OhMoney. Geslo je »Finanzsicher durchstarten« (dober finančni začetek). Interaktivni učni program je namenjen učencem, starim od 13 do 17 let. Njegova vsebina temelji na resničnem življenju najstnikov. V tej starosti postajajo mladi bolj samostojni in začenjajo sprejemati lastne finančne odločitve. Cilj pobude je pomagati učiteljem pri pojasnjevanju pomembnih finančnih tem, ki jih lahko učenci razumejo.

OhMoney je druga izobraževalna pobuda finlit po ManoMoneta, ki je namenjena otrokom, starim od 9 do 13 let.

Financial education for children: Child completes a feedback form on the finlit initiative.

Bistvenost je izhodišče naše trajnostne strategije

The matrix shows the key sustainability topics from the EOS corporate perspective and from the viewpoint of our external stakeholders.

Matrika bistvenosti

Temelj naše trajnostne strategije in trajnostnih dejavnosti je analiza bistvenosti. Pripravili smo jo skupaj z notranjimi in zunanjimi strokovnjaki. Dobljena matrika bistvenosti prikazuje najpomembnejša trajnostna vprašanja z vidika skupine EOS (os x) in z vidika naših zunanjih deležnikov (os y).

O tem poglavju

Analiza bistvenosti

Naše pomembne teme

Responsible Collection
- Ethical Collections by Treating Customers Fairly
  Ustvarjamo individualne rešitve ter s preglednimi in preprostimi postopki pomagamo našim neplačnikom odplačati dolgove. Z njimi vedno ravnamo pošteno in spoštljivo.
- Tech-Driven Transformation & Innovation
  Za optimizacijo postopkov zmanjševanja dolgov uporabljamo tehnološke inovacije in napovedi uspeha, ki temeljijo na podatkih. Ponujamo na primer digitalne storitve, usmerjene v stranke in potrošnike.
Joint Progress
- Societal Impact through Financial Literacy
  S številnimi izobraževalnimi pobudami se zavzemamo za večjo finančno pismenost v naši družbi. Neprofitna fundacija finlit foundation, ki jo je ustanovila skupina EOS, na primer izobražuje otroke in mladostnike v številnih evropskih državah na temo financ. S tem prispevamo k zdravemu gospodarskemu sistemu in preprečujemo prekomerno zadolževanje.
- Diversity, Equality & Inclusion
  V skupini EOS so vsi zaposleni obravnavani enako, ne glede na njihov spol, versko pripadnost ali izvor. Pri vsakodnevnem delu se zavzemamo za vključevanje in integriteto ter upoštevamo strogo protidiskriminacijsko politiko.
- Talent Attraction, Development & Retention
  Da bi lahko nudili odlične storitve, potrebujemo dobro usposobljene in motivirane zaposlene. V svojem podjetju želimo obdržati in spodbujati nadarjene ljudi. Ponujamo redne priložnosti za usposabljanje v obliki tečajev in praktičnih usposabljanj, privlačne ugodnosti za zaposlene in prilagodljive oblike dela.
- Local Community Engagement & Participation
  EOS želi biti del lokalnih skupnosti in jih dejavno podpira. Podpiramo izobraževalne pobude in spodbujamo družbeno udejstvovanje naših zaposlenih med delovnim časom. S posebnimi ukrepi si prizadevamo okrepiti lokalno skupnost.
- Employee Satisfaction & Well-Being
  Zadovoljstvo zaposlenih je za nas najpomembnejša prednostna naloga. S spoštljivim delovnim vzdušjem povečujemo zadovoljstvo zaposlenih in podpiramo ukrepe za krepitev njihovega duševnega in telesnega zdravja.
Financial Sustainability
- Digital Responsibility & Cyber Security
  Poštene poslovne prakse so del našega DNK. Svoje standarde glede integritete, etičnega ravnanja in spoštljivega medsebojnega odnosa smo opredelili v našem Code of Conduct.
- Business Ethics & Safeguard Compliance
  Poštene poslovne prakse so del našega DNK. Svoje standarde glede integritete, etičnega ravnanja in spoštljivega medsebojnega odnosa smo opredelili v našem Code of Conduct.
- Responsible Acquisition of Portfolios & Partnerships
  Naše poslovne odločitve niso odvisne le od gospodarskih kazalnikov, temveč tudi od družbenih in ekoloških meril. Pri izbiri portfeljev in partnerjev uporabljamo posebna izključitvena merila.
- Strengthening Liquidity to our Clients
  S prevzemom terjatev ustvarjamo finančno dodano vrednost za naše stranke, pri čemer so naši postopki preprosti, digitalni in dostopni. Naše delo strankam omogoča, da se osredotočijo na svojo osnovno dejavnost. Hkrati povečujemo njihovo likvidnost in vračamo denar v gospodarski cikel.
- Trusting Stakeholder Relations
  Ker so naši odnosi z zainteresiranimi stranmi za EOS ključnega pomena, z njimi vzdržujemo stalen dialog. Z raziskavami zadovoljstva, procesi sodelovanja, oblikami dialoga, okroglimi mizami in panožnimi dogodki redno vabimo naše deležnike, da se vključijo, izrazijo svoja mnenja in z nami razpravljajo o različnih zadevah.
- Industry Leadership & Best Practices
  Kot vzorniki v svojem sektorju zagovarjamo pošteno in pregledno poslovanje pri izterjavi dolgov. Članstvo v panožnih društvih uporabljamo za dialog in pospeševanje svojih prizadevanj za vzpostavitev zavezujočih etičnih standardov v panogi.
Environmental Protection
- Reduction of Environmental Footprint
  Kot del skupine Otto Group prispevamo k doseganju znanstveno utemeljenih ciljev Science-Based Target naše matične družbe, zlasti k zmanjšanju absolutnih emisij toplogrednih plinov v celotni skupini za 42 odstotkov do konca poslovnega leta 2031/32*. Z izračunom ogljičnega odtisa kažemo svoje možnosti za zmanjšanje izpustov in sprejemamo posebne ukrepe.
^{V primerjavi s poslovnim letom 2021/22 v skladu z znanstveno utemeljenim ciljem Science-Based Target (SBT) in ciljem 1,5 stopinje iz Pariškega sporazuma; uradno besedilo cilja je prikazano na spletni strani SBTi.}
GRI 3-2

Naše trajnostno upravljanje

UN Global Compact in SDGs

GRI Content Index Sustainability Report 2023/24

Responsible Collection

Naš cilj je doseči trajni odpis dolgov za potrošnike, ki ne izpolnjujejo svojih obveznosti. Pri tem nam pomagata pošteno ravnanje s potrošniki (Ethical Collection by Treating Customers Fairly) in najsodobnejša tehnologija (Tech-driven Transformation & Innovation).

V poslovnem letu 2023/24 je EOS uspešno rešil več kot 5 milijonov primerov dolgov in tako pomagala potrošnikom, ki ne izpolnjujejo svojih obveznosti.

milijonov primerov dolgov

Trajnostni odpis dolgov

(Ethical Collection by Treating Customers Fairly)

Pri odgovorni izterjavi dolgov je bistvenega pomena spoštljiv stik s potrošniki, ki zamujajo z izpolnjevanjem svojih obveznosti. EOS se zavzema za pošten odpis dolgov in spoštljivo obravnavo potrošnikov. Naš pristop je opisan v zavezujoči mednarodni politiki etičnega upravljanja z dolžniki, ki velja za celotno skupino od leta 2023. Vsebuje našo zavezanost k razumljivemu jeziku, naš občutek za odgovornost in taktnost. Poleg tega ponujamo digitalna sredstva za pomoč potrošnikom, ki zamujajo s plačili. Plačila lahko kadar koli izvedejo prek portalov spletnih storitev, ne da bi jim bilo treba neposredno kontaktirati EOS. Potrošniki v Nemčiji lahko na primer sami prilagodijo obrok z drsno vrstico. Skupina EOS je v zadnjih dveh letih več kot podvojila delež digitalno ustvarjenih načrtov odplačevanja. V celotni skupini je potrošnikom na voljo 10 različnih načinov plačevanja, od tega devet samo v Nemčiji. GRI 3-3

Podpora po potrebi

Poleg tega naše nacionalne podružnice izvajajo številne nacionalne pobude, ki obravnavajo lokalne potrebe potrošnikov, ki potrebujejo posebno zaščito.

EOS v Švici na primer od leta 2024 ponuja prestrukturiranje dolgov in svetovanje o dolgovih. Načrti za prestrukturiranje omogočajo (delno) oprostitev za ranljive potrošnike. V okviru dolžniškega svetovanja se z neplačniki opravi osebni sestanek, na katerem se pripravi povzetek njihovih dolgov in določi obvladljiva rešitev. To je lahko sporazum o obročnem odplačevanju ali sporazumno prestrukturiranje dolga. V Španiji posebna skupina prepoznava ljudi v posebnih finančnih težavah in se osredotoča na individualni pristop. Program v Romuniji ranljivim potrošnikom, kot so tisti z zdravstvenimi težavami, omogoča zmanjšanje neporavnanih obveznosti ali prekinitev postopka izterjave dolga. EOS na Poljskem ponuja tudi posebne postopke za posebej ranljive plačnike. Za ljudi v kriznih razmerah je vzpostavljen projekt, ki po potrebi omogoča psihološko podporo.

Na članek o pošteni izterjavi dolgov

„Že na začetku smo se zavezali, da bomo neplačnike obravnavali pošteno in spoštljivo.“

Dieter Plambeck

Do leta 2005 direktor družbe Deutscher Inkassodienst, iz katere je izšla družba EOS

Portret Dieterja Plambecka, generalnega direktorja EOS Deutscher Inkassodienst do leta 2005

Naše načelo: iskanje rešitev s komuniciranjem

Današnja skupina EOS je nastala leta 1974 iz pravnega oddelka podjetja Otto Versand kot »Deutscher Inkassodienst« (Nemška služba za izterjavo dolgov) in od prvega dne sem bil njen del. Kmalu smo prešli s papirnatih datotek na inovativen, popolnoma avtomatiziran sistem EDP za izterjavo dolgov in knjiženje dolgov ter vzpostavili klicne centre in prodajno službo. Najpomembnejša sprememba pa je bila, da smo prednostno obravnavali izvensodne poravnave, namesto da bi se takoj obrnili na sodišče in sprožili postopek opominov. Številni potrošniki, ki so zamujali s svojimi obveznostmi, so potrebovali podporo. Zato smo z njimi vedno poskušali komunicirati in jim ponudili rešitve, kot so plačila na obroke ali popusti za takojšnje plačilo v celoti. Takrat je bila uporaba postopka EDP in osebnega stika s potrošniki neplačniki edinstven pristop, ki se je izkazal za zelo učinkovitega. Že v sedemdesetih letih prejšnjega stoletja smo s svojim pristopom postali priznani vodilni v svoji panogi v Nemčiji. Spoštljivo ravnanje s potrošniki je bilo vodilo tudi za naše prodajne delavce. Vključevalo je vnaprejšnje napovedovanje klicev in sprejemanje, če je bil stik zavrnjen. Ustreznega vedenja smo se učili in ga spremljali znotraj hiše. Prepričan sem, da ta pristop, ki deluje kot posrednik med našimi strankami in potrošniki, ki zamujajo s svojimi obveznostmi, prinaša koristi vsem stranem. Že takrat je bil to ključni gradnik uspeha skupine EOS.

Poštena izterjava dolgov v številkah

Rešeni primeri dolgov

V poslovnem letu 2023/2024 je EOS uspešno obravnaval več kot 5 milijonov primerov dolgov in tako pomagal potrošnikom, ki so zamujali z izpolnjevanjem svojih obveznosti.

milijonov

Digitalne kontaktne točke

v celotni skupini, v milijonih

56,5

2021/22

77,9

2022/23

81,0

2023/24

Primeri na storitvenih portalih

Skupno 58 odstotkov primerov dolgov lahko potrošniki neplačniki digitalno upravljajo na storitvenih portalih skupine EOS.

odstotkov

Digitalno ustvarjeni načrti odplačevanj

EOS je povečal število načrtov odplačevanja, ustvarjenih prek digitalnih kanalov, za 30 odstotkov med poslovnima letoma 2022/23 in 2023/24.

odstotno povečanje

Opredelitev ranljivih potrošnikov

V obdobju poročanja je EOS v okviru upravljanja dolžnikov kot ranljive opredelil več kot 150.000 potrošnikov.

potrošnikov

Upravljane dolžniških primerov

EOS je v poslovnem letu obravnaval skupno 23 milijonov dolžniških primerov.

milijonov

Enostavno, hitro in anonimno: Digitalni načini za zmanjšanje dolga

(Tech-driven Transformation & Innovation)

Potrošnikom in strankam ponujamo pametne digitalne storitve, s katerimi zagotavljamo preprosto in anonimno zmanjševanje dolgov. V Kollecto+ imamo lasten zrel sistem za izterjavo dolgov, ki ga nenehno razvijajo naši mednarodni strokovnjaki. Programska oprema omogoča preprosta plačila in obdelavo terjatev, s čimer spreminja finance potrošnikov in strank na bolje. Potrošniki lahko plačujejo anonimno prek storitvenega portala MyEOS, ki je povezan s storitvijo Kollecto+. Uporabniki, ki ustvarijo račun, dobijo pregled nad dolgovi in plačili ter lahko predložijo predloge za izbrani načrt odplačevanja. Kollecto+ se zdaj uporablja v desetih državah, v treh pa se bo začel uporabljati kmalu.

EOS vse bolj uporablja programske robote za zagotavljanje nemotenih digitalnih procesov. Robotska avtomatizacija procesov Robotic Process Automation (RPA) opravlja rutinska opravila s spremljanjem skladnosti s predpisi ali branjem podatkov v dokumentih PDF. V skupini EOS uporabljamo več kot 90 robotskih rešitev. Povečujejo kakovost in učinkovitost naših procesov ter zagotavljajo, da se lahko naše osebje osredotoči na zapletene naloge, ki zahtevajo njihovo presojo. GRI 3-3

Na članek o programskih robotih

Na članek o našem sistemu za izterjavo dolgov

Moški skenira QR kodo na pismu od EOS s svojim pametnim telefonom, da bi poravnal svojo odprto terjatev na spletu preko portala EOS.

Joint Progress

Prevzemamo družbeno odgovornost – znotraj in zunaj skupine EOS. S svojimi izobraževalnimi pobudami omogočamo, da je finančno znanje dostopno vsakomur (Družbeni vpliv preko finančne pismenosti); s številnimi programi usposabljanja zagotavljamo dolgoročno ohranitev zaposlenih in nadaljnjo rast nadarjenih sodelavcev (Privabljanje, razvoj in zadrževanje talentov); zagotavljamo delovno vzdušje, v katerem se vsi dobro počutijo (Raznolikost, enakost in vključenost); in spodbujamo družbeno udejstvovanje svojih zaposlenih (Vključevanje in sodelovanje lokalne skupnosti).

V poslovnem letu 2023/24 je vsak zaposleni v skupini EOS v povprečju opravil 35,3 ure usposabljanja (številka vključuje tudi usposabljanja prek naše digitalne učne platforme Masterplan za celotno skupino). GRI 404-1

ure naprednega usposabljanja

A photo shows post-its and paper notes on a board with terms like “Debt”, “Cash”, “Bank” and “ATM”. Underneath, the text reads: “In the ManoMoneta program developed by the EOS finlit foundation, schoolchildren aged 9 to 13 can learn about financial products.“

Kako EOS spodbuja finančno izobraževanje

(Societal Impact through Financial Literacy)

Da bi dolgoročno preprečili preveliko zasebno zadolževanje, se zavzemamo za finančno pismenost v vsakdanjem življenju.

V tem primeru je ključnega pomena izobraževanje. Mladim že v osnovni šoli pokažemo, kako se izogniti finančnim pastem in preprečiti preveliko zadolževanje. Pri tem nam pomaga fundacija finlit, prva neprofitna organizacija skupine EOS. Leta 2020 je začela izvajati izobraževalno pobudo ManoMoneta, ki je namenjena otrokom, starim od 9 do 13 let. Sedem mednarodnih podjetij skupine EOS ima že več kot 50 ambasadorjev finančnega izobraževanja finlit, ki ManoMoneto prenašajo v evropske učilnice.

»Finanzsicher durchstarten« (dober finančni začetek) je moto druge izobraževalne pobude OhMoney, ki se je v Nemčiji začela izvajati leta 2023 in je namenjena mladim med 13. in 17. letom starosti. Cilj interaktivnega učnega programa je pomagati učiteljem pri razlagi pomembnih finančnih tem, ki so neposredno povezane z vsakdanjim življenjem učencev. GRI 3-3 GRI 413-1

Znanje o denarju in financah v podkastih

Skupina EOS ima številne dodatne inovativne ponudbe, kot so izobraževalni podkasti, ki olajšajo dostop do finančnih kompetenc.

Naši kolegi na Slovaškem pripravljajo podkast »Odprto o dolgovih« (Otvorene o dlhoch), ki je namenjen odraslim. Obravnava na primer prednosti in tveganja uporabe bančnih kartic ali dolgove, ki nastanejo zaradi neželene dediščine.

V drugem podkastu direktorica družbe EOS v Bolgariji Reny Mitkova deli svoje strokovno znanje o financah. Program z naslovom »The Pocket« je namenjen predvsem družinam, saj vključuje razprave o nevarnostih iger na srečo in ustreznih zneskih žepnine.

Finančno izobraževanje v številkah

Učenje ravnanja z denarjem

Skupaj 131.406 otrok se je že naučilo ravnati z denarjem s programoma ManoMoneta in Oh Money.

otrok

Šole v Evropi

Od začetka delovanja je 2024 šol v Evropi v svojih učnih načrtih uporabljalo programa ManoMoneta in OhMoney.

šol

Finančno izobraževanje v skupini EOS

13 nacionalnih podružnic skupine EOS izvaja pobude za finančno izobraževanje otrok in odraslih. GRI 413-1

nacionalnih podružnic skupine EOS

Kako raznolikost izboljša življenje v delovnem okolju

(Diversity, Equality & Inclusion)

EOS kot podjetje, ki deluje na mednarodnem trgu želi, da se vsi zaposleni v svojem delovnem okolju počutijo opažene, slišane in cenjene. Da bi poudarili svoje ambicije, smo v začetku leta 2024 razvili politiko raznolikosti in vključevanja, ki služi kot vodilo za naše vsakodnevno delovanje in ravnanje drug z drugim. Da bi povečali učinkovitost politike in njeno vključevanje v vsakdanje življenje, skupina EOS na digitalni učni platformi Masterplan in intranetu zagotavlja gradivo za usposabljanje, na primer o nezavedni pristranosti. Vsa gradiva so na voljo vsem zaposlenim z enim klikom miške. GRI 3-3

Skupaj za raznolikost

Kot sestavni del kadrovske službe je oddelek za upravljanje raznolikosti v sodelovanju z notranjimi skupnostmi ter odborom za raznolikost in vključevanje Diversity & Inclusion Board (D&I Board) odgovoren za razvoj in oblikovanje strategije raznolikosti skupine EOS. Oddelek za upravljanje raznolikosti razvija in izvaja programe usposabljanja, ki so namenjeni ozaveščanju o raznolikosti in vključevanju ter krepitvi znanja zaposlenih na tem področju.

Z odborom za raznolikost in vključevanje Diversity & Inclusion Board (D&I Board) smo ustvarili strukturni okvir za usklajevanje pobud in strateško usmerjanje raznolikosti. Odbor D&I sestavljajo člani upravnega odbora, kadrovskega oddelka, vodilnih na področju raznolikosti in predstavniki skupnosti. Sestane se vsake tri mesece.

EOS ima trenutno dve skupnosti, ki so ju ustanovili zaposleni. Mreža žensk W:isible se v skupini EOS zavzema za enakost spolov, QueerPoint pa spodbuja osebe LGBTIQ+, da se v skupini EOS samozavestno in varno gibljejo v nediskriminatornem prostoru. Za spodbujanje aktivnega sodelovanja in vključenosti lahko naši zaposleni za naloge, povezane z mrežo, porabijo do 10 odstotkov delovnega časa. Priročnik opredeljuje namen, strukturo in razpoložljive vire skupnosti ter služi kot vodilo za njihovo učinkovitost. GRI 3-3

Podroben pregled plač: Analiza razlik v plačilih med spoloma

V začetku leta 2024 je skupina EOS prvič izvedla analizo razlike v plačilih med spoloma za največjo poklicno skupino v celotnem podjetju, to je za predstavnike klicnega centra in izterjevalce dolgov, ter določila neprilagojeno* razliko v plačilu med spoloma. V tej poklicni skupini povprečna plača žensk znaša 98,9 odstotka plače sodelavcev moškega spola. Nadaljnje poglobljene analize za različne nacionalne podružnice skupine EOS so v pripravi.

Cilj analiz je podrobno preučiti, kako izpolnjujemo svoje zaveze in dejavnosti v zvezi z enakim plačilom. V različnih nacionalnih podružnicah skupine EOS se uporabljajo statistične metode, da bi ugotovili, ali spol pomembno vpliva na višino plače. Te analize razlik v plačilih med spoloma so osrednji steber naše strategije raznolikosti in vključevanja, ki skupaj z obstoječimi dejavnostmi in ukrepi zagotavlja pravično in raznoliko skupino EOS.GRI 405-2

^{* Pri neprilagojeni razliki v plačilu med spoloma se povprečne urne postavke žensk in moških primerjajo brez kakršnih koli prilagoditev.}

Raznolikost v številkah

Učna pot Raznolikost in vključenost

Učno pot Raznolikost in vključenost na učni platformi Masterplan za celotno skupino je uspešno opravilo 980 zaposlenih. To je bilo obvezno za kadrovsko osebje in vodje.GRI 404-2

zaposlenih

Delavnice o raznolikosti

4 podružnice skupine EOS so se udeležile delavnice o raznolikosti in vključevanju. Več podjetij se bo pridružilo tekom leta.

nacionalnih podružnic skupine EOS

Plače moških in žensk

V poklicni skupini Klicni center in agenti za izterjavo dolgov je povprečna plača žensk 98,9 odstotka povprečne plače moških kolegov. GRI 405-2

odstotkov

Štirje mladi ljudje v sodobnem pisarniškem prostoru, ki sedijo ali stojijo za belo konferenčno mizo. Na sredini slike sedi ženska, ki prijazno gleda enega od drugih. Na mizi pred njo je tablični računalnik. Dve drugi osebi sedita ali stojita na obeh straneh. Oseba na levi nosi rdeč suknjič in se rahlo smehlja. Druga nosi sivo kapuco in gleda moškega v svetli polo majici na desni strani fotografije, ki gleda žensko s tabličnim računalnikom.

Mednarodno sodelovanje se sreča s sodobno učno kulturo: Kako spodbujamo zaposlene

(Talent Attraction, Development & Retention)

Motivirani in dobro usposobljeni zaposleni odločilno prispevajo k trajnemu uspehu podjetja. Skupina EOS si je zato zastavila cilj, da zaposli, zadrži in razvija najboljše zaposlene. Politika kulture in ljudi, ki je bila sestavljena v preteklem poslovnem letu in se je začela izvajati marca 2024, je namenjena zagotavljanju pozitivnega, povezovalnega in produktivnega delovnega okolja.

Politika določa standarde za bistvene teme, ki se nanašajo na kulturo in ljudi (vključno z upravljanjem talentov, razvojem in usposabljanjem zaposlenih), hkrati pa spodbuja čezmejno učenje, da bi pospešila mednarodno sodelovanje. Na ta način pomaga ustvariti pozitivno, vključujoče in produktivno delovno okolje. GRI 3-3

Razvijanje talentov na mednarodni ravni

Na področju razvoja zaposlenih je spodbujanje talentov v skupini EOS pomemben steber. V programu NXT talenti napredujejo v svoji trenutni vlogi, skupaj z njimi se razvijajo njihovi nadaljnji karierni koraki in zagotovljena jim je večja prepoznavnost. V poslovnem letu 2023/24 je 85 izbranih zaposlenih opravilo mednarodni program, v katerega je vključena celotna skupina. Njihov uspeh se kaže v številkah. Na začetku je bilo približno 33 odstotkov udeležencev v vodstveni vlogi, na koncu pa se je ta delež povečal na približno 50 odstotkov. GRI 404-2

Individualno in prilagodljivo: Napredno usposabljanje v skupini EOS

Lastna akademija skupine EOS vsem zaposlenim ponuja učni portfelj, ki ponuja priložnosti za osebni in strokovni razvoj ter spodbuja mednarodno sodelovanje. Zaposleni se lahko na primer prijavijo na tečaje angleščine ali druge interne dogodke, ki posredujejo pomembne veščine in znanja za vsakodnevno poslovanje v skupini EOS. GRI 404-2

Učna kultura skupine EOS v številkah

Napredno usposabljanje

V poslovnem letu 2023/24 je vsak zaposleni v skupini EOS v povprečju opravil 35,3 ure naprednega usposabljanja (vključno z digitalno učno platformo Masterplan za celotno skupino). GRI 404-1

ure

Učna platforma Masterplan

Na platformi Masterplan imajo zaposleni dostop do velikega izbora gradiv za usposabljanje, ki jih lahko sestavijo po lastnih željah in se usposabljajo sami. Na digitalni učni platformi za celotno skupino je registriranih 3311 zaposlenih. GRI 404-2

zaposlenih

Raznolika učna vsebina

Masterplan zaposlenim ponuja 42 tem, imenovanih »učne poti«, na primer o umetni inteligenci ali kulturi upravljanja. GRI 404-2

učnih poti

Delujemo skupaj, zmagujemo skupaj

(Local Community Engagement & Participation)

Naš prispevek k družbi presega upravljanje izterjave dolgov. Pri dejavnostih družbenega udejstvovanja se osredotočamo na lokalne pobude in ciljno usmerjene ukrepe, ki imajo trajen vpliv na naše okolje. V preteklem letu so sodelavci iz naših nacionalnih podružnic ponovno opravljali prostovoljno delo. Sodelavci v Romuniji šolam zagotavljajo gradivo, s katerim izboljšujejo izobraževalne možnosti in otrokom zagotavljajo trdne temelje za prihodnost. Na Hrvaškem se je 250 sodelavcev družbe EOS Matrix združilo v klub prostovoljcev EOS Club of Volunteers in tako ustvarilo krog sodelavcev, ki se redno srečuje pri različnih dobrodelnih projektih. V Franciji sodelavci aktivno sodelujejo pri širjenju informacij o raku dojk in boju proti njemu, tako da zbirajo denar za raziskave in z nošenjem rožnatih oblačil osveščajo o raku dojk. EOS Slovenia je začela "Minute za trajnost" za izobraževanje svojih zaposlenih o okoljskih vprašanjih.

Z namenom ozaveščanja o okoljskih vprašanjih je EOS Slovenija zagnala pobudo "Minute za trajnost" preko katerih izobražuje zaposlene na temo trajnosti.

Na Madžarskem je bilo vzpostavljeno partnerstvo z zavetiščem za živali Ürömi, ki pomaga zbirati donacije za osirotele živali in gostiti družinske dneve v zavetišču za živali. GRI 3-3 GRI 413-1

^{Napis pod sliko: Club of Volunteers EOS Matrix na Hrvaškem pomaga v klubu Mali Zmaj v Zagrebu, kjer pomagajo otrokom v težkih razmerah.}

Osem ljudi stoji pred zidom, na katerem je narisan zelen zmaj. Ljudje so postavljeni v dve vrsti: dva spredaj čepita, šest jih stoji zadaj. Štiri osebe nosijo bele majice z rdečim logotipom EOS. Skupina se smehlja v fotoaparat. Na tleh spredaj na desni strani je nekaj steklenic in kartonov z napitki.

Table of HR KPIs

Financial Sustainability

Etično ravnanje in trajnostne poslovne prakse za nas niso le besede, ki so v modi. Poseben poudarek namenjamo zasebnosti in varnosti podatkov (Digital Responsibility & Cyber Security) ter trdnim partnerstvom (Responsible Acquisition of Portfolios & Partnerships, Strengthening Liquidity of our Clients, Industry Leadership & Best Practice). Poleg tega smo zavezani visokim zavezujočim standardom v našem podjetju in celotni panogi izterjave dolgov (Business Ethics & Safeguard Compliance).

Skupina EOS se je pridružila 23 društvom, da bi odgovorno pomagala oblikovati prihodnost panoge. GRI 2-28

društev

Zaščita in varnost podatkov sta prednostna naloga

(Digital Responsibility & Cyber Security)

EOS resno obravnava varstvo podatkov. Spoštujemo zakone o varstvu podatkov, vključno s Splošno uredbo EU o varstvu podatkov, in izpolnjujemo visoke standarde za varnost informacij. Na tem področju je v celotni skupini zaposlenih približno 120 ljudi. Deset nacionalnih podružnic skupine EOS je prejelo certifikat za informacijsko varnost ISO 27001. V drugih podjetjih so se začeli projekti certificiranja. Celotna skupina sledi smernicam svoje matične družbe Otto Group. V veliki meri ustrezajo standardu ISO 27001.

Z uvedbo globalnega programa za upravljanje tveganj pri prodajalcih se EOS odziva na tveganja dobavne verige in še naprej izboljšuje varnost podatkov v medsebojno povezanem svetu. Korporativna politika kibernetske varnosti za celotno skupino bo začela veljati v letošnjem letu. GRI 3-3

Varnost podatkov v številkah

Usposabljanje o varstvu podatkov

V obdobju poročanja je bilo 83 odstotkov zaposlenih v skupini EOS deležnih usposabljanja o varstvu podatkov in informacijski varnosti. GRI 205-2

odstotkov

Certifikati informacijske varnosti

Število podjetij skupine EOS s certifikatom ISO 27001

8,0

2022/23

10,0

2023/24

Uspešnost kibernetske varnosti

Po oceni varnosti IT-podjetja Bitsight, ki je znano po svojih analizah tveganj in varnostnih ocenah, ima EOS kibernetsko varnostno uspešnost 710 (od maja 2024. Ocena Bitsight se trenutno giblje od 300 do najboljše ocene 820).

točk

Izterjava dolgov za zdravo gospodarstvo

(Industry Leadership & Best Practice // Strengthening Liquidity of our Clients)

Izterjava dolgov je pomembna za stabilen gospodarski cikel. Kadar računi niso plačani ali posojila niso vrnjena, podjetja in banke naletijo na težave, kjer EOS posreduje med neplačniki in upniki ter išče rešitve. Gospodarski cikel ponovno zaženemo tam, kjer se je zatakne.

Kot vlagatelj EOS od bank in drugih podjetij kupuje slaba posojila Non-Performing Loans (NPLs) in problematične dolgove. To spodbuja rast, saj sprosti kapital za nova posojila in naložbe. V Severni Makedoniji se je Uni Banka na primer odločila za koncept prodaje revolving terjatev. Vsake tri mesece proda družbi EOS slaba posojila NPLs po fiksnem odstotku nominalne vrednosti in tako zmanjša tveganja banke v gospodarsko težkih časih.

Commerzbank ima prav tako koristi od dolgoročnega sodelovanja s skupino EOS, ki se je začelo v 80. letih. Izbrana čezmejna posojila so bila posredovana skupini EOS. Globalna mreža EOS v 180 državah bankam in podjetjem pomaga pri izterjavi v tujini.

Agencija za najem vozil Hertz se prav tako nanaša na mednarodne izkušnje skupine EOS. V zadnjih dveh letih je ponudnik izterjave dolgov za Hertz obdelal 39.000 primerov v vrednosti 10 milijonov evrov v več kot 80 državah.

K članku o mednarodni izterjavi dolgov K članku o sodelovanju z družbo Hertz

Naš prispevek gospodarstvu v številkah

Obnovljena likvidnost

V obdobju poročanja je EOS v gospodarski cikel vrnil približno 1,9 milijarde EUR. GRI 201-1

milijarde evrov

Države v globalni mreži

Globalna mreža skupine EOS v 180 državah pomaga bankam in podjetjem pri izterjavi dolgov v tujini.

držav

Izvensodne poravnave

Pri mednarodni čezmejni izterjavi dolgov skupine EOS je bilo 96 odstotkov plačanih primerov rešenih izvensodno – hitrejši postopek, ki zmanjša stroške za vse udeležene.

odstotkov

Kako EOS pomaga družbi Konica Minolta

Dolgoletna stranka Konica Minolta v Nemčiji se lahko, zahvaljujoč skupini EOS, osredotoči na svojo osnovno dejavnost.

„V imenu vodstva podjetja FENCA čestitam celotni ekipi družbe EOS ob jubileju podjetja in vam želim vse najboljše v naslednjih 50 letih!“

Claus Spedtsberg, Predsednik združenja FENCA*

^{* Federation of European National Collection}

Cenjen partner v panogi

Od ustanovitve združenja FENCA leta 1993 je EOS z nami tesno povezan in je pomemben glas v panogi. Kot eno največjih podjetij za izterjavo dolgov in storitve za podjetja, je EOS dejavno sodeloval v številnih društvih članic FENCA na nacionalni ravni. Kot eden prvih partnerjev FENCA v naši panogi je EOS redno prispeval k razpravam o evropski ureditvi naše panoge in veselimo se nadaljevanja tega dragocenega dialoga. Družbi EOS bi se radi zahvalili za čudovito podporo organizaciji FENCA.

Portret Clausa Spedtsberga, predsednika FENCA

Dve osebi sedita v sodobnem, svetlem pisarniškem prostoru in se pogovarjata. <br/>Na sredini fotografije se smehlja moški s temnimi lasmi, očali in brado. Oblečen je v črno majico. Na mizi pred njim je nekaj dokumentov in prenosni računalnik. Druga oseba, pri kateri vidimo roke in glavo, sedi nasproti moškega. Oblečena je v svetlo modro bluzo, ima kratke, kodraste, rdeče-plave lase in v rokah drži nekaj listov. V ozadju so vidna velika okna, skozi katera se vidijo sodobne stavbe mesta.

Skupno ustvarjanje vrednot

(Business Ethics & Safeguard Compliance)

Kot podjetje smo soodgovorni za pravila in vrednote, po katerih deluje naša panoga. Zato se zavzemamo za visoke zavezujoče standarde poslovnih praks in odgovorne smernice za panogo izterjave dolgov. Pri oblikovanju teh standardov dejavno sodelujemo v evropskih društvih za izterjavo dolgov in različnih pobudah. Političnim strankam ne doniramo. GRI 415-1

Skupina Otto, ki ji pripada EOS, za preprečevanje kršitev ali neželenih dogodkov upravlja digitalno platformo, imenovano SpeakUp, ki žvižgačem nudi varen prostor. Sistem, ki je vključen v delovanje matičnega podjetja, zagotavlja največjo možno zaščito podatkov in omogoča zaposlenim, dobaviteljem, ponudnikom storitev, strankam in potrošnikom, da kadar koli in kjer koli prijavijo morebitne kršitve skladnosti v skupini EOS in skupini Otto Group. To nam pomaga pri doseganju izboljšav in odpravljanju pritožb. GRI 2-25 GRI 2-26 GRI 3-3

Naš Code of Conduct: Jasna pravila za pošteno ravnanje drug z drugim

Naš Code of Conduct opredeljuje zavezujoče obveznosti v zvezi z našimi vsakodnevnimi dejanji. Uveljavljena načela ravnanja so zanesljiva referenčna točka za naše zaposlene, stranke in partnerje. Vsem zainteresiranim stranem so na voljo na spletnih straneh družb skupine EOS. Ker se naše poslovanje in kultura podjetja nenehno spreminjata, smo Code of Conduct zasnovali kot dinamičen in živ dokument. Zato naš Code of Conduct nenehno preverjamo in ga po potrebi prilagajamo. Opisuje konkretne situacije, pojasnjuje, kaj je treba storiti in česa ne, opozarja, kje je potrebna dodatna previdnost, in navaja značilne primere, povezane s podjetjem. Poleg tega dokumenta svojim zaposlenim ponujamo učne enote, ki so bolj poglobljene. GRI 2-15 GRI 2-23 GRI 2-24

Prenesi Code of Conduct (322 kb)

Skladnost v številkah

Društva

Skupina EOS se je pridružila 23 društvom, ki pomagajo oblikovati panogo. GRI 2-28

združenj

Platforma za prijavitelje nepravilnosti

V preteklem poslovnem letu je bilo prek platforme EOS za prijavitelje nepravilnosti prijavljenih 5 relevantnih primerov. Dva primera sta se nanašala na nesistematične kršitve skladnosti in sprejeti so bili ustrezni korektivni ukrepi. GRI 2-25 GRI 2-26

relevantnih primerov

Dostop do Code of Conduct

V skupini EOS ima 100 odstotkov zaposlenih dostop do kodeksa ravnanja in protikorupcijskih smernic.GRI 205-2

odstotkov

Usposabljanje o Code of Conduct

Usposabljanja o kodeksu ravnanja ali smernicah za preprečevanje korupcije se je udeležilo 78 odstotkov zaposlenih. 94 odstotkov zaposlenih aktivno potrdilo Code of Conduct ali protikorupcijske smernice. GRI 205-2

odstotkov

Preverjanje korupcijskih tveganj

100 odstotkov nacionalnih podružnic skupine EOS je bilo ocenjenih na področju tveganj, povezanih s korupcijo. GRI 205-1

odstotkov

Potrjeni primeri korupcije

V skupini EOS v preteklem proračunskem letu ni bilo primerov korupcije.GRI 205-3

primerov

Odgovorna partnerstva, trajnostne naložbe

(Responsible Aquisition of Portfolios and Partnerships)

Pravične rešitve za trajnostno zmanjševanje dolga so bile vedno v središču našega poslovanja. Zato je bil naslednji naravni korak vključitev trajnostnih naložb. Leta 2022 sta skupina EOS in organizacija International Finance Cooperation (IFC), članica skupine World Bank Group, ustanovili skupno podjetje, katerega cilj je izboljšati likvidnost podjetij in stanje dolga potrošnikov na Hrvaškem, v Srbiji, Romuniji ter Bosni in Hercegovini z odgovornim nakupom posojil Non-Performing Loans (NPLs) v teh državah. Obseg naložb je v treh letih znašal 129 milijonov EUR.

Marca 2024 sta partnerja začela projekt na Poljskem. Nova naložbena platforma s ciljnim obsegom 275 milijonov EUR je namenjena nakupu slabih posojil NPLs zasebnih strank, malih in srednje velikih podjetij ter nepremičnin v lasti finančnih institucij na Poljskem. Namen pobude je pomagati potrošnikom in finančnim institucijam, da ponovno pridobijo dobro bonitetno oceno, ter okrepiti bančni sektor v državi. Pri izbiri in obdelavi slabih posojil NPLs se upoštevajo okoljski, socialni in upravljavski vidiki.

Etični standardi kot osnova za poslovanje

Kot del družinske skupine Otto Group razmišljamo dolgoročno in ocenjujemo tveganja v svojih dejanjih. Cene portfeljev oblikujemo trajnostno in poskrbimo, da so cene v skladu s poslovnimi interesi in etičnimi standardi vseh strank.

Preden izberemo poslovne partnerje, preverimo črno listo panoge in ne sodelujemo na primer s podjetji, ki se ukvarjajo s pornografijo in prostitucijo, ponudniki spletnih iger na srečo in naročniških pasti ali nevestnimi podjetji za mikroposojila. Poleg tega preverjamo, kako naši partnerji obravnavajo vprašanja, kot so pranje denarja, korupcija, človekove pravice in druga kazniva dejanja, ter preverjamo skladnost z vsemi veljavnimi seznami sankcij.

Svoje partnerje v mednarodnem čezmejnem poslovanju izbiramo po strogih merilih. Da bi zagotovili, da se vsi držimo enakih standardov, na začetku sodelovanja ponudimo usposabljanje, med postopkom uvajanja pa opravimo obiske na kraju samem, da dobimo natančno sliko.

Da bi zagotovili vzajemno pošteno poslovanje z dobavitelji, smo v zadnjem poslovnem letu uvedli kodeks ravnanja za dobavitelje Supplier Code of Conduct, ki upošteva načela Globalnega dogovora Združenih narodov United Nations Global Compact in vsebuje vidike iz zakona o skrbnem preverjanju dobavne verige. GRI 2-23 GRI 2-24 GRI 3-3

Naše naložbe v številkah

Naložbeno sodelovanje na Poljskem

Obseg naložb za nakup in obdelavo slabih posojil v okviru naložbenega sodelovanja med IFC in EOS na Poljskem znaša 275 milijonov EUR.

milijona evrov

Obseg naložb koncerna EOS

V poslovnem letu 2023/24 je obseg naložb koncerna EOS v portfelje terjatev znašal 583,5 milijona EUR.

milijona evrov

Vrnitev v gospodarski cikel

Znesek, ki se je zahvaljujoč skupini EOS vrnil v gospodarski cikel, je znašal približno 1,9 milijarde EUR. GRI 201-1

milijarde evrov

Environmental Protection

EOS želi prispevati k varstvu podnebja. Zbiramo podatke o izpustih toplogrednih plinov in izvajamo strategijo skupine Otto za varstvo podnebja. Skupaj pripravljamo ciljne ukrepe, s katerimi želimo do konca poslovnega leta 2031/32 v primerjavi s poslovnim letom 2021/22 zmanjšati absolutne emisije toplogrednih plinov za 42 odstotkov (Reduction of Environmental Footprint).

Skupina Otto Group, ki ji pripada EOS, želi do konca poslovnega leta 2031/32 zmanjšati absolutne izpuste toplogrednih plinov za 42 odstotkov. Skupaj s skupino Otto Group načrtujemo ustrezne ukrepe za zmanjšanje svojih izpustov toplogrednih plinov v skupini EOS.

odstotkov

Mlada ženska v sivi kapuci, sivih hlačah in sivi kapi kleči na polju pred sveže posajenim drevesom in se smehlja v fotoaparat. V ozadju na desni strani je druga oseba v rdečih hlačah, ki koplje luknjo za sajenje drevesa. Na levem robu slike je obrezana podoba nekoga, ki drži mobilni telefon in želi posneti fotografijo.

Kako varujemo podnebje

(Reduction of Environmental Footprint)

EOS si je skupaj z matičnim podjetjem Otto Group zastavil ambiciozne cilje v boju proti podnebnim spremembam. Skupina Otto Group želi do konca poslovnega leta 2031/32 zmanjšati absolutne izpuste toplogrednih plinov za 42 odstotkov v primerjavi s poslovnim letom 2021/22.* Konec februarja 2024 je podjetje doseglo mejnik, ko je pobuda za znanstveno utemeljene cilje Science-Based Targets Initiative (SBTi) uradno potrdila nov cilj zmanjšanja. Potrdila je, da ima cilj znanstveno podlago, ki je v skladu s ciljem 1,5 stopinje iz Pariškega sporazuma, in da izpolnjuje najvišje standarde. GRI 3-3

^{**Uradna opredelitev cilja je objavljena na Spletni strani SBTi.}

Poznamo svoje izpuste, zato jih zmanjšujemo

Da bi bil naš ogljični odtis pregleden, je skupina EOS prvič izmerila svoje izpuste toplogrednih plinov (obseg 1 in 2) z uporabo metodologije Protokola o toplogrednih plinih. Zbrani podatki vsebujejo izpuste voznega parka celotne skupine EOS ter izpuste zaradi ogrevanja in porabe električne energije v velikih pisarnah skupine EOS (>1.500 m²), ki predstavljajo več kot 60 odstotkov vseh pisarniških prostorov. Emisije iz stavb so bile izračunane z uporabo emisijskih faktorjev Mednarodne agencije za energijo International Energy Agency (IEA) za posamezne države od leta 2023 GRI 305-1 GRI 305-2

Od leta 2021 se izpusti ogljika na vseh poslovnih potovanjih izravnavajo v sodelovanju s podjetjem atmosfair. V zameno je bil podprt projekt varstva podnebja Small Biogas Plants (Male bioplinarne) v Nepalu.

Naša prizadevanja so usmerjena v preprečevanje izpustov ogljika, zato želimo kompenzacijo ogljika uporabiti le za potovanja, ki se jim ni mogoče izogniti. Skupina EOS je v preteklem letu v sodelovanju z družbo Bergwaldprojekt e.V. še enkrat prispevala k stabilizaciji naših naravnih virov in posadila 500 avtohtonih dreves. EOS v Franciji je v okviru projekta pogozdovanja posadil dodatnih 400 dreves.

^{fotografija: Bergwaldprojekt e.V.}

Varstvo okolja v številkah

Zmanjšanje izpustov toplogrednih plinov

Skupina Otto želi do konca poslovnega leta 2031/32 (v primerjavi s poslovnim letom 2021/22) zmanjšati absolutne izpuste toplogrednih plinov za 42 odstotkov.
(Načrtovani znesek v skladu z Otto Group SBT)

odstotkov

Neposredne emisije toplogrednih plinov

Skupina EOS povzroča neposredne emisije toplogrednih plinov v višini 1909 t CO₂e (obseg 1). GRI 305-1

t CO₂e

Posredne emisije toplogrednih plinov

Skupina EOS povzroča posredne emisije toplogrednih plinov v višini 1489 t CO₂e (obseg 2). GRI 305-2

t CO₂e

Intenzivnost emisij toplogrednih plinov

Intenzivnost emisij toplogrednih plinov v skupini EOS znaša 0,55 t CO₂e (emisije iz obsegov 1 in 2 na zaposlenega, število zaposlenih). GRI 305-4

t CO₂e

Ogljični odtis (obsega 1 in 2)

Ogljični odtis (obsega 1 in 2) skupine EOS znaša 3398 t CO₂e. Zbrani podatki so podlaga za zmanjšanje izpustov v prihodnosti. GRI 305-1 GRI 305-2

t CO₂e

Poročilo 2023/24 na kratko

Poštena izterjava dolgov: Kako najdemo rešitve za potrošnike, ki ne izpolnjujejo svojih obveznosti

Več o odgovorni izterjavi dolgov s strani skupine EOS

Pregled letnega poročila in poročila o trajnostnem razvoju

Na naš pregled

Naše poročilo je na voljo v formatu PDF

Povzetek poročila lahko prenesete v obliki datoteke PDF tukaj.

Poročilo o letnem in trajnostnem poslovanju 2023/24. (8.8 MB)

Izjava o omejitvi odgovornosti

Obdobje poročanja: Od 1. marca 2023 do 29. februarja 2024
Zadnji pregled: avgust 2024

Ime orodja		Cookieconsent_status
Ponudnik orodja	EOS Holding GmbH
Sedež ponudnika orodja	Steindamm 71, 20099 Hamburg, Nemčija
Opis orodja	Nujni piškotek za shranjevanje vnosov v pasico soglasja.
Obdelani podatki	Ni
Namen obdelave podatkov	Shranjevanje soglasja
Obdobje hrambe	60 dni

Ime orodja		Java Session Cookie
Ponudnik orodja	EOS Holding GmbH
Sedež ponudnika orodja	Steindamm 71, 20099 Hamburg, Nemčija
Opis orodja	Naključno generirana številka seje, ki je bistvena za pravilno delovanje aplikativne programske opreme.
Obdelani podatki	Ni
Namen obdelave podatkov	Brezhibno delovanje spletnega mesta
Obdobje hrambe	Sejni piškotek - izbriše se, ko zaprete brskalnik.

Ime orodja		Visitor
Ponudnik orodja	EOS Holding GmbH
Sedež ponudnika orodja	Steindamm 71, 20099 Hamburg, Nemčija
Opis orodja	Ta piškotek uporabljamo, da vam olajšamo uporabo tega spletnega mesta.
Obdelani podatki	Ni
Namen obdelave podatkov	Optimizacija, izboljšanje storitev
Obdobje hrambe	Sejni piškotek - izbriše se, ko zaprete brskalnik.

Ime orodja	NEW_Visitor
Ponudnik orodja	EOS Holding GmbH
Sedež ponudnika orodja	Steindamm 71, 20099 Hamburg, Nemčija
Opis orodja	Ta piškotek uporabljamo, da vam olajšamo uporabo tega spletnega mesta.
Obdelani podatki	Ni
Namen obdelave podatkov	Optimizacija, izboljšanje storitev
Obdobje hrambe	1 dan

Ime orodja		nmstat
Ponudnik orodja	Siteimprove GmbH
Sedež ponudnika orodja	Rosenheimer Str. 143 C, 81671 München, Nemčija
Opis orodja	Ta piškotek vsebuje niz identifikatorjev za trenutno sejo. Vsebuje neosebne informacije o tem, na katere podstrani obiskovalec vstopa - te informacije se uporabljajo za optimizacijo obiskovalčeve izkušnje.
Obdelani podatki	Ni
Namen obdelave podatkov	Analiza, statistike
Obdobje hrambe	399 dni

Ime orodja		Facebook Pixel
Ponudnik orodja	Meta Platforms Ireland Limited
Sedež ponudnika orodja	4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin, D02, Irska
Opis orodja	Meta jih uporablja za prikazovanje oglaševanja, merjenje in izboljšanje ustreznosti oglaševanja ter ponujanje oglaševalskih izdelkov na Meti.
Obdelani podatki	Ogledani oglasi \| Obiskane strani \| Informacije o brskalniku \| Informacije o piškotkih Facebook \| ID uporabnika Facebook \| Geografska lokacija \| Informacije o napravi \| Glave HTTP \| Interakcije z oglasi, storitvami in izdelki \| Naslov IP \| Tržne informacije \| Podatki o uporabi in vedenju \| Pixel ID \| URL preusmerjevalca \| Uporabniški agent
Namen obdelave podatkov	Analiza \| Sledenje konverzijam \| Trženje \| Družbeni mediji \| Oglaševanje
Obdobje hrambe	_fbp (življenjska doba: 3 mesece)

Ime orodja		LinkedIn
Ponudnik orodja	LinkedIn Ireland Unlimited Company
Sedež ponudnika orodja	LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irska
Opis orodja	Ta piškotek se uporablja za pridobivanje anonimiziranih poročil o občinstvu spletnega mesta in omogočanje ciljnega oglaševanja, vključno s ponovnim usmerjanjem.
Obdelani podatki	Podatki o napravi, podatki o brskalniku, naslov IP, URL-napotitelja in časovni žig.
Namen obdelave podatkov	Trženje, analiza, ponovno ciljanje
Obdobje hrambe	Ime piškotka (trajanje: 90 dni)

Ime orodja		Google Analytics
Ponudnik orodja	Google Ireland Limited
Naslov ponudnika orodja	Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Grand Canal Dock, Dublin 4, D04 V4X7, Irska
Opis orodja	Uporablja se za sledenje dejavnosti spletnega mesta, kot je trajanje seje, strani na sejo in stopnja angažiranosti posameznikov, ki uporabljajo spletno mesto, skupaj z informacijami o viru prometa
Podatki obdelani	Ogledani oglasi \| Obiskane strani \| Informacije o brskalniku \| Informacije o piškotkih Facebook \| Facebook ID uporabnika \| Geografska lega \| Informacije o napravi \| Glava HTTP \| Interakcije z oglasi, storitvami in izdelki \| IP naslov \| Tržne informacije \| Podatki o uporabi in vedenje \| Pixel ID \| Napotitveni URL \| Uporabniški agent
Namen obdelave podatkov	Prilagajanje oglasov \| Podatki o uporabniku oglasa \| Shranjevanje oglasov \| Shramba analitike
Obdobje hrambe	__fbp (trajanje: 3 mesece)