Vedeti, kaj poganja gospodarstvo in družbo, je cilj tržnih in potrošniških raziskav skupine EOS. Naše raziskave, ki jih pripravljamo skupaj s priznanimi inštituti za tržne raziskave, prinašajo zanimiva dejstva o plačilnih navadah strank, načinih plačevanja, digitalizaciji in prednostih podatkov.
01
Raziskava skupine EOS o navadah potrošnikov 2023
Raziskava skupine EOS o navadah potrošnikov 2023: Bo inflacijska kriza postala dolžniška kriza?
Najprej pandemija koronavirusa, zdaj rekordna inflacija in energetska kriza – obdobje, ki res ni lahko ne za podjetja, ne za potrošnike. Kako so potrošniki v Evropi doživljali zadnje mesece? EOS raziskava »Evropejci v finančnih težavah?« Raziskava o navadah potrošnikov 2023 je preučevala, kako se je spreminjalo vedenje pri potrošnji in plačilih v zadnjih šestih mesecih.
V raziskavo je bilo vključenih 7729 potrošnikov obeh spolov starih med 18. in 65. let iz 13 evropskih držav, ki so nam zaupali informacije o svojem finančnem položaju. Raziskava je potekala med 3. in 9. februarjem 2023 v obliki spletne ankete.
Ta videoposnetek zagotavlja YouTube. S klikom na gumb Sprejmi soglašate, da YouTube v terminalski napravi, ki jo uporabljate, nastavi piškotke in tako po potrebi obdeluje osebne podatke. Več informacij o ravnanju z uporabniškimi podatki je na voljo v pravilniku o zasebnosti za YouTube na naslovu: https://policies.google.com/privacy?hl=si
Sprejmite"Europeans in financial trouble?" EOS Consumer Study 2023
"Europeans in financial trouble?" EOS Consumer Study 2023
Raziskava skupine EOS: Vsak peti se je zadolžil med inflacijo.
Kako so višje cene vplivale na finančno stanje potrošnikov? Raziskava skupine EOS kaže: Veliko ljudi se je moralo zadolžiti, da bi izravnali inflacijo.
Raziskava skupine EOS: Mladi si želijo več finančne pismenosti.
Se mladim res ne da ukvarjati s svojimi financami? Raziskava kaže, da to ni res! Zanimanje za finance je veliko, veliki pa so tudi strahovi glede prihodnosti.
Študija družbe EOS: Ali je denar še vedno tema za moške?
Kdo je varčnejši, kdo sprejema samozavestnejše odločitve, kdo ima večje rezerve? Študija družbe EOS je pokazala, kako različno se ženske in moški spopadajo s finančnimi vprašanji – in opredelila možne vzroke.
Najnovejša raziskava skupine EOS z vpogledi in ocenami 3.200 finančnih direktorjev
Raziskava skupine EOS "Evropske plačilne navade 2022": podjetja morajo pospešiti svoja prizadevanja za digitalizacijo
Evropska podjetja morajo ukrepati. Plačilne navade strank so slabše kot kdaj koli prej. Hkrati nove tehnologije in družbene spremembe postavljajo pod vprašaj običajne postopke in poslovne modele.
Kaj delajo podjetja, da ne bi zamudila priložnosti? Kako povečujejo učinkovitost upravljanja terjatev? Kako podatkovno podprte so njihove odločitve in kakšna je pri tem vloga umetne inteligence?
Odgovore na ta in druga vprašanja ponuja raziskava "Evropske plačilne navade", ki jo je skupina EOS leta 2022 izvedla že trinajstič.
Leta 2022 je delež terjatev v Evropi, ki so bile plačane z zamudo ali niso bile plačane, znašal 21 odstotkov.
percent
0
Slabe plačilne navade povzročajo težave evropskim podjetjem.
Kako se evropska podjetja borijo proti slabim terjatvam.
Obstoj številnih evropskih podjetji je ogrožen, saj vse več strank plačuje račune z zamudo ali jih sploh ne plačuje. Številni finančni direktorji se bojijo, da se bodo razmere v prihodnosti še poslabšale. Kako se podjetja borijo proti slabim terjatvam z sodelovanjem z agencijami za upravljanje terjatev in kakšno vlogo imajo novi digitalni načini plačevanja, lahko preberete TUKAJ.
Če se ne digitaliziraš, ti na koncu ostanejo terjatve
Za podjetja stranke, ki ne izpolnjujejo svojih obveznosti, ne pomenijo le manjše likvidnosti, temveč tudi več dela. Čeprav lahko digitaliziran postopek opominjanja pomaga zmanjšati delovno obremenitev in povečati stopnjo poplačila, je do zdaj ta korak sprejela le polovica vseh anketiranih evropskih podjetij. V članku preberite, zakaj se izplača vlagati v digitalni sistem za upravljanje terjatev.
Evropske plačilne navade 2022: Struktura raziskave
Anketiranci
Med 4. marcem in 19. aprilom 2022 so bili opravljeni telefonski intervjuji s 3.200 finančnimi direktorji podjetij, katerih letni promet je znašal vsaj 5 milijonov evrov.
Države
V raziskavi je sodelovalo 16 držav iz zahodne in vzhodne Evrope: Belgija, Bolgarija, Češka, Danska, Francija, Grčija, Hrvaška, Madžarska, Nemčija, Poljska, Romunija, Slovaška, Slovenija, Španija, Švica in Združeno kraljestvo.
Anketa
Raziskava EOS "Evropske plačilne navade" od leta 2007 ocenjuje razpoloženje v mednarodnem gospodarstvu. Leta 2022 je bila izvedena že trinajstič. Raziskava je bila izvedena v sodelovanju z neodvisnim inštitutom Kantar, vodilnim mednarodnim inštitutom za tržne raziskave.
03
EOS-ova raziskava o klepetalnih robotih iz leta 2021
Kako podjetja uporabljajo klepetalne robote?
Vedno več podjetij v Evropi se zanaša na klepetalne robote.
Tehnologija ponuja veliko možnosti pri komunikaciji. Od nje imajo koristi podjetja in stranke, pa tudi zaposleni.
Dve od treh podjetij v Evropi že uporabljata klepetalne robote. Rezultati najnovejše raziskave o klepetalnih robotih skupine EOS iz leta 2021 ponujajo vznemirljiv vpogled v to, kako se klepetalni roboti uporabljajo danes in kaj se od njih pričajuje v prihodnosti.
65 % odstotkov evropskih podjetij že uporablja klepetalne robote pri stiku z zasebnimi strankami.
odstotek
0
Klepetalni roboti so med podjetji zelo priljubljeni – vendar je še veliko neizkoriščenih zmožnosti.
Dve od treh podjetij že stavita na klepetalne robote.
Skoraj dve tretjini evropskih podjetij že uporabljata klepetalne robote – in trend narašča. Koliko pa jih zares izkoristi zmožnosti te trendovske tehnologije? Kot kažejo rezultati raziskave, je v večini primerov uporaba omejena na prvi stik v službi za stranke. Zbiranje podatkov velja za veliko prednost klepetalnega robota, v praksi pa ga uporablja zgolj nekaj podjetij. Eden od razlogov je varstvo podatkov.
Na voljo so 24 ur na dan in ponujajo hitro pomoč. Klepetalni roboti podjetjem dajejo dobre razloge, da jih vključijo v komunikacijo s strankami. Digitalni pomočniki ne bodo nadomestili človeških sodelavcev, temveč jih bodo razbremenili dolgočasnega rutinskega dela. Tako bodo imeli več časa za res pomembne naloge.
EOS-ova raziskava o klepetalnih robotih iz leta 2021: Struktura raziskave
Anketiranci
2800 podjetij iz 14 evropskih držav,
podjetja s stiki z zasebnimi strankami, najmanj 20 zaposlenih in letni promet najmanj pet milijonov evrov (izjema: Hrvaška),
po 200 računalniško podprtih telefonskih intervjujev na državo.
Države
Nemčija, Danska, Belgija, Švica, Španija, Francija, Poljska, Slovaška, Slovenija, Hrvaška, Madžarska, Bolgarija, Romunija in Rusija.
Anketa
Kantar, vodilni mednarodni inštitut za tržne raziskave.
04
Raziskava EOS »Kakšna je vrednost podatkov?« 2020
Reprezentativna raziskava o podatkih in njihovi vrednosti.
Reprezentativna raziskava o podatkih in njihovi vrednosti v Evropi, Rusiji in ZDA.
Digitalni podatki so postali ključna gospodarska dobrina. Podjetja jih zbirajo, analizirajo in razlagajo, da bi optimizirala svoje poslovne modele. V skladu s tem odgovorno ravnanje s temi podatki in njihova pomembnost vedno bolj določata javni diskurz: Kaj si o posredovanju in vrednosti podatkov mislijo potrošniki? Ali so pripravljeni svoje osebne podatke prodati? Ali obstajajo razlike med posameznimi državami? In kako lahko podjetja pridobijo zaupanje za uporabo podatkov?
Odgovore na ta vprašanja ponuja mednarodna, reprezentativna raziskava skupine EOS z naslovom »Kakšna je vrednost podatkov?«.Spomladi 2020 je spletno anketo v 17 državah izvedel Kantar, eden vodilnih svetovnih inštitutov za raziskovanje trga.
Na našem spletnem mestu uporabljamo piškotke, da bi vam tako omogočili kar najboljšo mogočo izkušnjo ob obisku spletnega mesta. Med piškotke, ki jih uporabljamo, spadajo piškotki, ki so potrebni za delovanje spletnega mesta, piškotki, ki se uporabljajo le za anonimne statistične namene, piškotki, ki se uporabljajo za bolj priročne nastavitve, in piškotki, ki jih uporabljamo za zagotavljanje po meri prilagojene vsebine, osnovane na tem, kar vas zanima. Sami se lahko odločite, ali želite dovoliti uporabo statističnih, priročnih in tržnih piškotkov. Poleg tega lahko svoje soglasje kadar koli spremenite/prekličete tako, da kliknete nastavitve Spremeni piškotke na dnu spletnega mesta. Več informacij vam je na voljo v naši Politiki varovanja zasebnosti.
Nujno potrebni
Uporabljamo nujno potrebne piškotke. Ti piškotki so potrebni za delovanje in osnovne funkcije spletnega mesta. Zlasti omogočajo varno delovanje našega spletnega mesta.
O tem, katere piškotke uporabljamo, lahko več preberete tukaj.
Ime orodja
Cookieconsent_status
Ponudnik orodja
EOS Holding GmbH
Sedež ponudnika orodja
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Nemčija
Opis orodja
Nujni piškotek za shranjevanje vnosov v pasico soglasja.
Obdelani podatki
Ni
Namen obdelave podatkov
Shranjevanje soglasja
Obdobje hrambe
60 dni
Ime orodja
Java Session Cookie
Ponudnik orodja
EOS Holding GmbH
Sedež ponudnika orodja
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Nemčija
Opis orodja
Naključno generirana številka seje, ki je bistvena za pravilno delovanje aplikativne programske opreme.
Obdelani podatki
Ni
Namen obdelave podatkov
Brezhibno delovanje spletnega mesta
Obdobje hrambe
Sejni piškotek - izbriše se, ko zaprete brskalnik.
Priročni
Če dovolite uporabo priročnih piškotkov, vam s tem olajšamo uporabo našega spletnega mesta. Če se ponovno vrnete na naše spletno mesto, da bi uporabili naše storitve, bo mesto samodejno prepoznalo, da ste ga že obiskali, prav tako pa bo samodejno prepoznalo vnose in nastavitve, ki ste jih uporabili, da vam jih ne bo treba ponovno vnašati.
O tem, katere piškotke uporabljamo, lahko več preberete tukaj.
Ime orodja
Visitor
Ponudnik orodja
EOS Holding GmbH
Sedež ponudnika orodja
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Nemčija
Opis orodja
Ta piškotek uporabljamo, da vam olajšamo uporabo tega spletnega mesta.
Obdelani podatki
Ni
Namen obdelave podatkov
Optimizacija, izboljšanje storitev
Obdobje hrambe
Sejni piškotek - izbriše se, ko zaprete brskalnik.
Ime orodja
NEW_Visitor
Ponudnik orodja
EOS Holding GmbH
Sedež ponudnika orodja
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Nemčija
Opis orodja
Ta piškotek uporabljamo, da vam olajšamo uporabo tega spletnega mesta.
Obdelani podatki
Ni
Namen obdelave podatkov
Optimizacija, izboljšanje storitev
Obdobje hrambe
1 dan
Statistični
Statistične piškotke uporabljamo z namenom izboljšanja naše ponudbe in zagotavljanja na potrebah osnovane zasnove ter za nenehno optimizacijo našega spletnega mesta.
V ta namen zbiramo anonimizirane podatke za statistične in analitične namene, npr. za določanje obiska na strani in razumevanje vedenja uporabnikov, ter za prilagajanje in izboljšanje naše vsebine in izkušnje na spletnem mestu.
O tem, katere piškotke uporabljamo, lahko več preberete tukaj.
Ime orodja
nmstat
Ponudnik orodja
Siteimprove GmbH
Sedež ponudnika orodja
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 München, Nemčija
Opis orodja
Ta piškotek vsebuje niz identifikatorjev za trenutno sejo. Vsebuje neosebne informacije o tem, na katere podstrani obiskovalec vstopa - te informacije se uporabljajo za optimizacijo obiskovalčeve izkušnje.
Obdelani podatki
Ni
Namen obdelave podatkov
Analiza, statistike
Obdobje hrambe
399 dni
Ime orodja
AWSELB
Ponudnik orodja
Siteimprove GmbH
Sedež ponudnika orodja
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 München, Nemčija
Opis orodja
Piškotek zagotavlja, da se vsi statistični podatki iz iste seje zbirajo neprekinjeno.
Obdelani podatki
Ni
Namen obdelave podatkov
Analiza, statistike
Obdobje hrambe
Konec seje
Ime orodja
siteimproveses
Ponudnik orodja
Siteimprove GmbH
Sedež ponudnika orodja
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 München, Nemčija
Opis orodja
Ta piškotek se uporablja za spremljanje zaporedja strani, ki si jih obiskovalec ogleda med obiskom spletnega mesta.
Obdelani podatki
Ni
Namen obdelave podatkov
Analiza, statistika spletnega mesta
Obdobje hrambe
Sejni piškotek - izbriše se, ko zaprete brskalnik.
Tržni
Uporabljamo tržne piškotke, da vam lahko tako ob vašem obisku našega spletnega mesta zagotovimo pomembno vsebino, osnovano na vašem zanimanju.
O tem, katere piškotke uporabljamo, lahko več preberete tukaj.
Ime orodja
Facebook Pixel
Ponudnik orodja
Meta Platforms Ireland Limited
Sedež ponudnika orodja
4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin, D02, Irska
Opis orodja
Meta jih uporablja za prikazovanje oglaševanja, merjenje in izboljšanje ustreznosti oglaševanja ter ponujanje oglaševalskih izdelkov na Meti.
Obdelani podatki
Ogledani oglasi | Obiskane strani | Informacije o brskalniku | Informacije o piškotkih Facebook | ID uporabnika Facebook | Geografska lokacija | Informacije o napravi | Glave HTTP | Interakcije z oglasi, storitvami in izdelki | Naslov IP | Tržne informacije | Podatki o uporabi in vedenju | Pixel ID | URL preusmerjevalca | Uporabniški agent
Ta piškotek se uporablja za pridobivanje anonimiziranih poročil o občinstvu spletnega mesta in omogočanje ciljnega oglaševanja, vključno s ponovnim usmerjanjem.
Obdelani podatki
Podatki o napravi, podatki o brskalniku, naslov IP, URL-napotitelja in časovni žig.
Namen obdelave podatkov
Trženje, analiza, ponovno ciljanje
Obdobje hrambe
Ime piškotka (trajanje: 90 dni)
Ime orodja
Google Analytics
Ponudnik orodja
Google Ireland Limited
Naslov ponudnika orodja
Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Grand Canal Dock, Dublin 4, D04 V4X7, Irska
Opis orodja
Uporablja se za sledenje dejavnosti spletnega mesta, kot je trajanje seje, strani na sejo in stopnja angažiranosti posameznikov, ki uporabljajo spletno mesto, skupaj z informacijami o viru prometa
Podatki obdelani
Ogledani oglasi | Obiskane strani | Informacije o brskalniku | Informacije o piškotkih Facebook | Facebook ID uporabnika | Geografska lega | Informacije o napravi | Glava HTTP | Interakcije z oglasi, storitvami in izdelki | IP naslov | Tržne informacije | Podatki o uporabi in vedenje | Pixel ID | Napotitveni URL | Uporabniški agent
Namen obdelave podatkov
Prilagajanje oglasov | Podatki o uporabniku oglasa | Shranjevanje oglasov | Shramba analitike