Poslovno leto 2020/21 Bilanca stanja po neobičajnem poslovnem letu.
Poslovno leto 2020/21 so zaznamovali pandemija covid-19, nestabilnost na regionalnih trgih in številne ovire v vsakodnevni delovni rutini. Kljub temu smo iz krize izšli stabilni in mednarodno uspešni.
Štirje dobri razlogi za našo stabilnost v kriznih časih
Trg: uspešno vlagamo v odkup terjatev in v nekaterih državah dosegamo rekordne rezultate.
Tehnologija: spodbujamo proces digitalizacije in tako izboljšujemo svoje poslovanje in notranje povezovanje.
Reference: naše stranke in poslovni partnerji tudi v kriznih časih zaupajo v naše storitve.
Odgovornost: zavzemamo se za svet brez dolgov in želimo izboljšati finančno stanje svojih strank in dolžnikov.
Celotno poročilo
Vse podrobnosti o našem poslovanju v poslovnem letu 2020/21 lahko preberete v elektronski obliki.
Zaradi globalne krize s covid-19 je bilo preteklo poslovno leto za skupino EOS zelo zahtevno. Kljub temu nam je v teh nestabilnih razmerah uspelo poslovati z dobičkom. Čeprav rekordnega rezultata iz obdobja 2019/20 nismo dosegli, je naš skupen promet v obdobju 2020/21 še vedno na izjemno visoki ravni.
je promet, ki ga je ustvarila skupina EOS.
je znesek, ki ga je EOS vložil v inovativne tehnologije in informacijske sisteme.
je skupini EOS podelila vodilna agencija za podeljevanje bonitetnih ocen.
"Glede na razmere v zadnjem letu, pozitiven rezultat nikakor ni samoumeven. Na upadajočem trgu so nam naša ključna strokovna znanja omogočila, da smo še naprej dobro poslovali in ostali uspešni na mednarodni ravni. Zato sem še toliko bolj ponosen na izjemen dosežek naših ekip. " Klaus Engberding, Direktor skupine EOS
Promet in poslovni izid: stabilen kljub rahlemu upadu
Rast prihodkov v zadnjih štirih letih (v milijonih EUR)
Skupina EOS poslovno leto 2020/21 zaključuje z manjšimi izgubami, a kljub temu še naprej posluje na spodbudni ravni. Skupni promet v višini 792,5 milijona evrov je za 7,1 odstotka nižji od vrednosti iz odličnega preteklega leta.
Poslovni izid (EBITDA) v zadnjih štirih letih (v milijonih EUR)
Poslovni izid pred obrestmi, davki in amortizacijo (EBITDA) je v poslovnem letu 2020/21 znašal 312,4 milijona evrov. Kljub manjšemu upadu prihodkov, je skupina EOS leto pandemije zaključila z dobičkom.
Prihodki skupine EOS za poslovno leto 2020/21 po posameznih regijah
Nemčija je bila v poslovnem letu 2020/21 ponovno najuspešnejša v skupini EOS. Na splošno so zaradi pandemije vse regije občutile padec trga. Moratoriji in negotovost na trgih so povzročili začasno zmanjšanje obsega slabih terjatev in posledično zmanjšanje investicij v slabe terjatve. Kljub temu so nekatere države, predvsem v Zahodni in Vzhodni Evropi, dosegle pozitivne rezultate. Španija je na primer poročala o rekordnih naložbah, zlasti v drugi polovici leta. V nekaterih vzhodnoevropskih državah, zlasti v Rusiji in na Poljskem, pa so celo presegli raven naložb iz prejšnjega leta.
Pomembni dosežki iz naših regij
Stabilne naložbe:
V Nemčiji so investicije znašale 168,2 milijona evrov in so se ohranile na ravni iz preteklega leta. Nemčija je z 289,1 milijona evrov in deležem prometa skupine v višini 36,5 % tudi letos najmočnejša regija v skupini EOS.
Preoblikovanje:
V Španiji so poleg upravljanja terjatev vzpostavili še odkup terjatev, istočasno pa so kot kupec portfeljev vzpostavili močan tržni položaj.
Preseženi cilji:
V Rusiji, Sloveniji, na Slovaškem in Poljskem smo presegli poslovni izid prejšnjega leta. Na Hrvaškem, Poljskem ter v Bosni in Hercegovini so investicije presegle raven preteklega poslovnega leta.
Trdne naložbe:
Področje odkupa terjatev je v ZDA doseglo raven preteklega poslovnega leta. Tudi poslovni izid na področju storitev je v primerjavi s preteklim letom precej boljši.
Utrditev tržnega položaja:
V obdobju 2020/21 so nemški trg na področju odkupov terjatev zaznamovali predvsem ponavljajoči se odkupi terjatev. Uspelo nam je tudi povečati obseg poslov na področju upravljanja terjatev.
Visoka raven naložb:
V Vzhodni Evropi smo v primerjavi s preteklim poslovnim letom raven investicij v slaba posojila uspeli povečati za približno 3 odstotke na 195,3 milijona evrov. Največje investicije v slabe terjatve smo izvedli na Hrvaškem (30 %), na Poljskem (27 %) in v Rusiji (14 %).
Preteklo leto je pokazalo, kako pomembna je digitalizacija poslovnih procesov. V skupini EOS smo na tem področju dosegli zelo veliko. Analiza podatkov podprta z umetno inteligenco, je osrednji del našega poslovnega modela. Komunikacija v realnem času in digitalna orodja so nam v dodatno pomoč pri našem vsakodnevnem poslovanju. Vedno se osredotočamo na to, kako lahko s pomočjo IT tehnologije izboljšamo izkušnje svojih strank.
»Z vzpostavljanjem podatkovnih zbirk in standardizacijo procesov izboljšujemo sodelovanje v celi skupini. Tako smo občutno izboljšali možnosti izmenjave med družbami EOS. Gre za to, da lahko s pomočjo tehnologije spodbujamo komunikacijo in sodelovanje v skupini.« Justus Hecking-Veltman, finančni direktor skupine EOS
Tehnologija v praksi: projekti digitalizacije v skupini EOS
Sistemi izterjave dolgov:
Programska oprema Kollecto in nova spletna različica Kollecto+ nam pomagata pri standardizaciji procesov. Tako v 12 državah še bolj učinkovito upravljamo terjatve. V preteklem letu je EOS v Nemčiji z lastnim sistemom izterjave dolgov FX zabeležil osemkrat večje število uporabnikov.
Pogovorni roboti:
V več državah že imamo vzpostavljen sistem pogovornih robotov, ki pomagajo razbremeniti naš center za pomoč uporabnikom. Avtomatizirano odgovarjajo na vprašanja ali poskrbijo za informacije povezane s terjatvami. V prihodnosti načrtujemo uvedbo pogovornih robotov tudi v drugih podjetjih skupine EOS.
Analiza podatkov:
V Franciji delamo na dodatni optimizaciji našega procesa izterjave dolgov s pomočjo oblaka. Na Danskem je EOS razvil podporo pri sprejemanju odločitev, ki temelji na umetni inteligenci in pomaga pri oceni uspeha sodnih postopkov izterjave dolgov. S pomočjo algoritmov strojnega učenja lahko ocenjujemo svoje postopke in tako razvijemo odplačilne načrte tako, da strank finančno ne preobremenijo.
Podrobnosti o tem projektu in drugih projektih lahko preberete v našem e-poročilu.
V poslovnem letu 2020/21 so znatne spremembe v panogah in poslovnih dejavnostih prizadele velik del naših približno 20.000 strank. Ponosni smo, da smo lahko v teh neobičajnih časih s svojimi storitvami prispevali k stabilnosti in varnosti.
»Z družbo EOS v Švici sodelujemo na področju upravljanja terjatev že več kot 15 let. Naše sodelovanje temelji na močnem partnerstvu. Ekipa skrbi za spoštljivo in strokovno obravnavo pacientov, ki so naše stranke, pri tem pa upošteva tudi njihov finančni položaj. To je v zdravstvu še zlasti pomembno.« Švica: David Pravato, Swisscom Health
»Z družbo EOS sodelujemo več kot 15 let. Njihove storitve in sodelovanje z njimi zelo cenimo. Primere obravnavajo individualno in usmerjeno v iskanje rešitev. Zaradi njihove prilagodljivosti je tudi plačilna disciplina neplačnikov boljša. Sodelovanje z EOS je izpolnilo naša pričakovanja na področju: stika s strankami, strokovnih pogajanj kot tudi uspešnost izterjave neporavnanih obveznosti.« Slovaška: a.s.-Mgr. Marek Jakab, Všeobecná úverová banka, a.s.
Odgovornost
Changing for the better
Digitalizacija, podnebne spremembe in kriza zaradi koronavirusa so korenito spremenile način našega življenja. Te gospodarske in družbene izzive lahko obvladamo le s proaktivnostjo in prevzemanjem odgovornosti. EOS se te odgovornosti zaveda. Zato smo v poslovnem letu 2020/21 opredelili štiri ključna področja naše strategije družbene odgovornosti (Corporate Responsibility – CR). Ta se bodo v prihodnosti z namenom trajnostnega razvoja še naprej razvijala.
Katere dejavnosti je EOS na področju družbene odgovornosti že začel izvajati, lahko preberete v našem e-glasilu.
EOS se zavzema za spoštljiv in pravičen odnos z neplačniki in za finančno vzdržni plačilni načrt, usmerjen v rešitve.
Odgovornost do družbe
EOS prevzema družbeno odgovornost znotraj podjetja tako, da spodbuja opolnomočenje, raznolikost in vključevanje, zunaj podjetja pa z lastnimi izobraževalnimi iniciativami.
Varstvo okolja:
EOS si prizadeva s hitrim in osredotočenim ukrepanjem, da bi do leta 2030 dosegel svoj cilj podnebno nevtralnega delovanja.
Finančna trajnost:
EOS se intenzivno zavzema za visoke, zavezujoče panožne standarde in zagotavlja smernice za odgovorno ravnanje.
Na našem spletnem mestu uporabljamo piškotke, da bi vam tako omogočili kar najboljšo mogočo izkušnjo ob obisku spletnega mesta. Med piškotke, ki jih uporabljamo, spadajo piškotki, ki so potrebni za delovanje spletnega mesta, piškotki, ki se uporabljajo le za anonimne statistične namene, piškotki, ki se uporabljajo za bolj priročne nastavitve, in piškotki, ki jih uporabljamo za zagotavljanje po meri prilagojene vsebine, osnovane na tem, kar vas zanima. Sami se lahko odločite, ali želite dovoliti uporabo statističnih, priročnih in tržnih piškotkov. Poleg tega lahko svoje soglasje kadar koli spremenite/prekličete tako, da kliknete nastavitve Spremeni piškotke na dnu spletnega mesta. Več informacij vam je na voljo v naši Politiki varovanja zasebnosti.
Nujno potrebni
Uporabljamo nujno potrebne piškotke. Ti piškotki so potrebni za delovanje in osnovne funkcije spletnega mesta. Zlasti omogočajo varno delovanje našega spletnega mesta.
O tem, katere piškotke uporabljamo, lahko več preberete tukaj.
Ime orodja
Cookieconsent_status
Ponudnik orodja
EOS Holding GmbH
Sedež ponudnika orodja
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Nemčija
Opis orodja
Nujni piškotek za shranjevanje vnosov v pasico soglasja.
Obdelani podatki
Ni
Namen obdelave podatkov
Shranjevanje soglasja
Obdobje hrambe
60 dni
Ime orodja
Java Session Cookie
Ponudnik orodja
EOS Holding GmbH
Sedež ponudnika orodja
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Nemčija
Opis orodja
Naključno generirana številka seje, ki je bistvena za pravilno delovanje aplikativne programske opreme.
Obdelani podatki
Ni
Namen obdelave podatkov
Brezhibno delovanje spletnega mesta
Obdobje hrambe
Sejni piškotek - izbriše se, ko zaprete brskalnik.
Priročni
Če dovolite uporabo priročnih piškotkov, vam s tem olajšamo uporabo našega spletnega mesta. Če se ponovno vrnete na naše spletno mesto, da bi uporabili naše storitve, bo mesto samodejno prepoznalo, da ste ga že obiskali, prav tako pa bo samodejno prepoznalo vnose in nastavitve, ki ste jih uporabili, da vam jih ne bo treba ponovno vnašati.
O tem, katere piškotke uporabljamo, lahko več preberete tukaj.
Ime orodja
Visitor
Ponudnik orodja
EOS Holding GmbH
Sedež ponudnika orodja
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Nemčija
Opis orodja
Ta piškotek uporabljamo, da vam olajšamo uporabo tega spletnega mesta.
Obdelani podatki
Ni
Namen obdelave podatkov
Optimizacija, izboljšanje storitev
Obdobje hrambe
Sejni piškotek - izbriše se, ko zaprete brskalnik.
Ime orodja
NEW_Visitor
Ponudnik orodja
EOS Holding GmbH
Sedež ponudnika orodja
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Nemčija
Opis orodja
Ta piškotek uporabljamo, da vam olajšamo uporabo tega spletnega mesta.
Obdelani podatki
Ni
Namen obdelave podatkov
Optimizacija, izboljšanje storitev
Obdobje hrambe
1 dan
Statistični
Statistične piškotke uporabljamo z namenom izboljšanja naše ponudbe in zagotavljanja na potrebah osnovane zasnove ter za nenehno optimizacijo našega spletnega mesta.
V ta namen zbiramo anonimizirane podatke za statistične in analitične namene, npr. za določanje obiska na strani in razumevanje vedenja uporabnikov, ter za prilagajanje in izboljšanje naše vsebine in izkušnje na spletnem mestu.
O tem, katere piškotke uporabljamo, lahko več preberete tukaj.
Ime orodja
nmstat
Ponudnik orodja
Siteimprove GmbH
Sedež ponudnika orodja
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 München, Nemčija
Opis orodja
Ta piškotek vsebuje niz identifikatorjev za trenutno sejo. Vsebuje neosebne informacije o tem, na katere podstrani obiskovalec vstopa - te informacije se uporabljajo za optimizacijo obiskovalčeve izkušnje.
Obdelani podatki
Ni
Namen obdelave podatkov
Analiza, statistike
Obdobje hrambe
399 dni
Ime orodja
AWSELB
Ponudnik orodja
Siteimprove GmbH
Sedež ponudnika orodja
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 München, Nemčija
Opis orodja
Piškotek zagotavlja, da se vsi statistični podatki iz iste seje zbirajo neprekinjeno.
Obdelani podatki
Ni
Namen obdelave podatkov
Analiza, statistike
Obdobje hrambe
Konec seje
Ime orodja
siteimproveses
Ponudnik orodja
Siteimprove GmbH
Sedež ponudnika orodja
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 München, Nemčija
Opis orodja
Ta piškotek se uporablja za spremljanje zaporedja strani, ki si jih obiskovalec ogleda med obiskom spletnega mesta.
Obdelani podatki
Ni
Namen obdelave podatkov
Analiza, statistika spletnega mesta
Obdobje hrambe
Sejni piškotek - izbriše se, ko zaprete brskalnik.
Tržni
Uporabljamo tržne piškotke, da vam lahko tako ob vašem obisku našega spletnega mesta zagotovimo pomembno vsebino, osnovano na vašem zanimanju.
O tem, katere piškotke uporabljamo, lahko več preberete tukaj.
Ime orodja
Facebook Pixel
Ponudnik orodja
Meta Platforms Ireland Limited
Sedež ponudnika orodja
4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin, D02, Irska
Opis orodja
Meta jih uporablja za prikazovanje oglaševanja, merjenje in izboljšanje ustreznosti oglaševanja ter ponujanje oglaševalskih izdelkov na Meti.
Obdelani podatki
Ogledani oglasi | Obiskane strani | Informacije o brskalniku | Informacije o piškotkih Facebook | ID uporabnika Facebook | Geografska lokacija | Informacije o napravi | Glave HTTP | Interakcije z oglasi, storitvami in izdelki | Naslov IP | Tržne informacije | Podatki o uporabi in vedenju | Pixel ID | URL preusmerjevalca | Uporabniški agent
Ta piškotek se uporablja za pridobivanje anonimiziranih poročil o občinstvu spletnega mesta in omogočanje ciljnega oglaševanja, vključno s ponovnim usmerjanjem.
Obdelani podatki
Podatki o napravi, podatki o brskalniku, naslov IP, URL-napotitelja in časovni žig.
