Dobrodošli v našem letnem poročilu 2021/22

Tukaj boste lahko prebrali vse o najpomembnejših številkah in rasti skupine EOS.

2021

2022

To je EOS

Tukaj se nahajajo najpomembnejše številke za skupino EOS in video izjave celotnega vodstva skupine.

EOS – vaš strokovnjak za upravljanje terjatev

Skupina EOS je vodilni mednarodni tehnološko usmerjen strokovnjak za upravljanje terjatev, ki ima več kot 6000 zaposlenih v 24 državah. Podjetjem že več kot 45 let pomagamo s svojim operativnim znanjem, zato se sama lahko osredotočajo na svojo osnovno dejavnost. Naše stranke poslujejo v različnih sektorjih, kot so bančništvo, energetika, nepremičnine, mobilnost, zavarovalništvo, telekomunikacije in e-trgovina.

Poslovno leto 2021/22 na kratko

Letni promet

Skupina EOS je v poslovnem letu 2021/22 ustvarila 804,9 milijona evrov letnih prihodkov. To je za 1,6 odstotka več kot lansko leto.

milijona evrov

EBITDA

V primerjavi z lanskim letom pomeni 282,5 milijona evrov dobička pred obrestmi, davki in amortizacijo (EBITDA) rahlo znižanje.

milijona evrov

282,5

Obseg naložb

Obseg naložb je znašal 668,6 milijona evrov. Skupina EOS je povečala naložbe v terjatve in nepremičnine za 134,3 milijone evrov.

milijone evrov

668,6

6252 zaposlenih po vsem svetu svetuje približno 20.000 naročnikom.

zaposlenih

6.252

Skupina EOS je prisotna v 24 državah.

držav

Stabilna rast v turbulentnih časih

Skupina EOS se ozira na dobro poslovno leto 2021/22.
Skupina EOS je poslovno leto zaključila z rahlim zvišanjem prihodkov kljub omejitvam povezanim s pandemijo, negotovosti pri načrtovanju in napetem konkurenčnem okolju.

„Poleg naše osnovne dejavnosti je EOS zavezan družbi in boljši, trajnostni prihodnosti. Z našo strategijo družbene odgovornosti imamo v mislih jasen cilj: »Spreminjati na bolje«.“

Natalija Zupan

Direktorica, EOS KSI, Upravljanje terjatev d.o.o.

Pet članov uprave je pripravilo pozitiven povzetek poslovnega leta in se ozrlo na njegove vrhunce:

Marwin Ramcke on the developments in the EOS Group

Justus Hecking-Veltman on the financial situation of the EOS Group

Carsten Tidow Member of the EOS Board — Carsten Tidow on the financial year in Eastern Europe

Carsten Tidow on the financial year in Eastern Europe

Andreas Kropp reviews the results for Germany

Dr. Andreas Witzig on the developments in Western Europe

„Svoj uspeh dolgujemo našim več kot 6000 zaposlenim, zaradi katerih je EOS vsak dan bolj dinamičen in digitalen.“

Marwin Ramcke

Izvršni direktor skupine EOS

„Ker razpršimo tveganje, smo za stranke dolgoročno stabilen partner. Poleg tega smo razširili nabor analitičnih podatkov, tako z izboljšanim nadzorom dosegamo večjo učinkovitost.“

Justus Hecking-Veltman

Finančni direktor skupine EOS

„Na trgu slabih terjatev bomo postali še bolj aktivni – zlasti z zavarovanimi terjatvami.“

Dr. Andreas Witzig

Član uprave skupine EOS, odgovoren za Zahodno Evropo

„Za inovacijami vedno stojijo ljudje. Zato je za nas pomembno, da se še močneje povežemo.“

Carsten Tidow

Član uprave skupine EOS, odgovoren za Vzhodno Evropo

„Nenehno se izboljšujemo na področjih, kot so analitika podatkov, inteligentna programska oprema in agilno delo.“

Andreas Kropp

Član uprave skupine EOS, odgovoren za Nemčijo

Poslovno leto 2021/22

Kako so se ustvarjali prihodki in zaslužek? Finančna uspešnost skupine EOS je opisana tukaj.

Vpogled v poslovno leto: Primerjava prihodkov in zaslužka

Po rahlem padcu v lanskem letu je EOS v poslovnem letu 2021/22 zabeležil 1,6-odstotno rast skupnih prihodkov. Skupina je dosegla rast predvsem v Vzhodni in Zahodni Evropi. Zgodilo se je prvič, da najvišjih prihodkov nismo zabeležili v Nemčiji.

V poslovnem letu 2021/22 so prihodki skupine EOS ostali na visoki ravni, kar je dokaz dobrega poslovanja v zadnjih nekaj letih. Uspešno upravljanje portfeljev, kupljenih v preteklih letih, je v lanskem poslovnem letu ponovno povišalo prihodke. Preventivni računovodski ukrepi zaradi vojne v Ukrajini so imeli zaviralni učinek. Zaradi tega se je dobiček pred obrestmi, davki in amortizacijo (EBITDA) nekoliko znižal.

Letna rast

v milijonih evrov

813,7

2018/19

853,1

2019/20

792,5

2020/21

804,9

2021/22

Rast dohodka (EBITDA)

v milijonih evrov

283,6

2018/19

343,4

2019/20

312,4

2020/21

282,5

2021/22

Konsolidirani prihodki po regijah 2021/22

Delež konsolidiranih prihodkov Vzhodne in Zahodne Evrope še naprej raste. Kljub rahlemu petodstotnemu padcu ostaja Nemčija ena najmočnejših regij v skupini EOS. Padec prihodkov je predvsem posledica ostre konkurence na trgu slabih terjatev. Najbolj strm padec je bil zabeležen na severnoameriškem trgu, kar lahko pripišemo odprodaji severnoameriških podružnic med letom.

v milijonih evrov

804,9

Vzhodna Evropa

280,1

Nemčija

274,8

Zahodna Evropa

225,6

Severna Amerika

24,3

Petra Scharner-Wolff: »EOS se je uveljavil kot osrednje podjetje skupine Otto«

EOS, ki se je razvil iz sektorja za izterjave podjetja OTTO, je zdaj eno od osrednjih podjetij skupine Otto. Petra Scharner-Wolff, članica uprave skupine Otto, v tem video intervjuju pojasni obojestransko korist skupine Otto in EOS.

Petra Scharner-Wolff

Finančna uspešnost v letu 2021/22

Prihodki po regijah

v tisoč evrih

V poslovnem letu 2021/22 so se konsolidirani prihodki povečali za 1,6 odstotka, na 804,9 milijona evrov, kar je nekoliko več kot leto prej (792,5 milijona evrov). Najbolj strmo rast so z 12,2 odstotki zabeležila podjetja v Vzhodni Evropi, sledi ji Zahodna Evropa z 9-odstotno rastjo. Prihodki v Nemčiji so se nekoliko znižali, vendar so ostali visoki in znašajo 274,8 milijona evrov. Rezultati v Severni Ameriki odražajo odprodajo podružnic, ki je potekala med letom. Prihodki na tem trgu so bili bistveno nižji od lanskoletne ravni.

	2021/22	2020/21	Sprememba glede na lansko leto in %
Vzhodna Evropa	280.148	249.719	+12,2
Nemčija	274.809	289.124	-5,0
Zahodna Evropa	225.644	207.104	+9,0
Severna Amerika	24.276	46.575	-47,9
Skupina EOS	804.877	792.522	+1,6

Izkaz poslovnega izida

Povzetek, v tisoč evrih

Skupina EOS je v poslovnem letu 2021/22 dosegla EBITDA v višini 282,5 milijona evrov (preteklo leto: 312,4 milijona evrov). V primerjavi z lanskim letom so se prihodki povečali za 12,4 milijona evrov, kar je posledica gospodarskega okrevanja, ki je sledilo prvemu letu pandemije. Drugi poslovni odhodki so se glede na prihodke in brez upoštevanja računovodskih previdnostnih ukrepov sorazmerno povišali za 9,4 odstotka oziroma za 23,3 milijona evrov. Drugi poslovni prihodki in interno delo (programska oprema za izterjavo dolgov), usredstveni z učinkom na prihodke, so bili na enaki ravni kot v lanskem letu.

	2021/22	2020/21
Prihodki	804.877	792.522
Skupni prihodki iz poslovanja	815.215	804.003
Dobiček pred obrestmi, davki in amortizacijo (EBITDA)	282.453	312.406
Dobiček pred davki (EBT)	228.544	253.805
Čisti prihodki	201.236	223.822

Naložba sredstev

v tisoč evrih

Bilančna vsota skupine EOS se je glede na lansko leto povečala za 4,7 odstotka, na 2,4 milijarde evrov. Povečanje lahko med drugim pripišemo odkupljenemu portfelju terjatev in nepremičnin*, ki se je zaradi višjih skupnih naložb v poslovnem letu povzpel na 2,0 milijardi evrov. Odkupljeni portfelji predstavljajo 75,4 odstotka, nepremičnine v zalogah pa 7,8 odstotka vseh sredstev.

*Finančna predstavitev

	28.02.2022	in %	28.02.2021	in %
Osnovna sredstva	209.498	8,8	234.620	10,3
Odkupljene terjatve in nepremičnine v zalogah*	1.989.455	83,2	1.898.522	83,1
Terjatve	29.949	1,3	60.964	2,7
Denar in denarni ekvivalenti	105.455	4,4	50.211	2,2
Druga sredstva	56.457	2,4	39.161	1,7
Bilančna vsota	2.390.815	100	2.283.478	100

Kapital in financiranje

v tisoč evrih

V poslovnem letu se je skupno financiranje v primerjavi z lanskim letom povišalo za 107,3 milijona evrov na 2,4 milijarde evrov. Kapital družbe se je povišal na 895,7 milijona evrov, deloma zaradi delnega zadržanega dobička iz lanskega rezultata. Tako se je razmerje med kapitalom in sredstvi še povišalo na 37,5 odstotka (lansko leto: 35,1 odstotka), kar relativno gledano za ponudnika finančnih storitev predstavlja zelo visoko raven. Skupina EOS svoje potrebe po refinanciranju zadovoljuje s posojili bank in matične družbe. Večina tega financiranja ima še vedno kratkoročno zapadlost, ki se je v primerjavi s prejšnjim letom povečala z 71 na 74 odstotkov dolžniškega financiranja.

V tabelah in besedilu lahko pride do razlik v zaokroževanju zneskov iz računovodskih razlogov.

	28.02.2022	in %	28.02.2021	in %
Kapital	895.726	37,5	802.131	35,1
Rezervacije	84.218	3,5	100.355	4,4
Obveznosti do bank	92.111	3,9	162.043	7,1
Obveznosti do povezanih oseb in podjetij	1.102.833	46,1	1.010.266	44,2
Obveznosti do dobaviteljev	41.962	1,8	42.147	1,8
Druge obveznosti	173.966	7,3	166.537	7,3
Skupno financiranje	2.390.815	100	2.283.478	100

Tudi v poslovnem letu 2021/22 je EOS podpiral podjetja, kot so na primer banke pri zmanjševanju slabih posojil (NPL) in terjatev. Nekaj najpomembnejših informacij:

Španija

Vodilna španska banka in EOS v Španiji sta se v preteklosti že ukvarjala s številnimi portfelji slabih posojil. Zdaj je prvi portfelj z zavarovanimi dolgovi zamenjal lastnika – prvič EOS v Španiji.

milijonov evrov (nominalna vrednost)

Srbija

S skupno 1,7 milijarde evrov je EOS v Srbiji sklenil največji posel v zgodovini podjetja EOS v Vzhodni Evropi. Portfelj, pridobljen kot del sekundarne transakcije, je v veliki meri sestavljen iz zavarovanih terjatev.

milijarde evrov

1,7

Francija

Konec leta 2021 je EOS v Franciji sklenil največji posel v poslovnem letu. Portfelj večinoma zavarovanih terjatev je iz treh regionalnih bank bančne skupine BPCE, s katerimi ima podjetje že nekaj časa dobre poslovne odnose.

milijona evrov (nominalna vrednost)

66,2

Nemčija

EOS je v fiduciarno obdelavo prejel več kot pol milijona terjatev od priznanega ponudnika, ki posluje po načelu »kupi zdaj, plačaj pozneje«.

Tisoč

500

Še naprej vlagamo na visoki ravni

Po umiritvi pandemije je EOS v poslovnem letu 2021/22 ponovno povečal naložbe v slabe terjatve in nepremičnine. Povečanje skupnega obsega je bilo v trimestnem območju. EOS je zlasti povečal nakup zavarovanih terjatev in nepremičnin.

Naložbe v odkup terjatev in nepremičnin 2021/22

Skupina EOS je v primerjavi s preteklim letom močno povečala naložbe. Skupni obseg se je povišal za približno 25 odstotkov, s 534,3 milijona evrov v lanskem letu na 668,6 milijona evrov. Naložbe so se izvajale v nezavarovane in zavarovane terjatve ter v nepremičnine. EOS je ponovno odkupil največ portfeljev slabih posojil na vzhodnoevropskem trgu, sledita mu Zahodna Evropa in Nemčija. Poleg tega je EOS kupoval portfelje terjatev tudi v državah, kjer skupine ne zastopa lastno podjetje. EOS pri odločanju o morebitnih nakupih portfeljev terjatev sodeluje z lokalnimi strokovnjaki za izterjavo. Te portfelje nato strokovno obravnava lokalni partner. V skupini EOS se ta sodelovanja imenujejo »Izterjava dolgov 4.0«.

v milijonih evrov

Skupaj

668,6

Vzhodna Evropa

402,5

Zahodna Evropa

144,5

Izterjava dolgov 4.0

16,9

Severna Amerika

Nemčija

101,7

Nezavarovani 2021/22

382,8

Vzhodna Evropa

176

Severna Amerika

Zahodna Evropa

88,5

Izterjava dolgov 4.0

16,9

Nemčija

98,4

Uredba o zavarovanju/ nepremičnin 2021/22

285,8

Vzhodna Evropa

226,5

Zahodna Evropa

Nemčija

3,3

Odkupljene terjatve 2021/22

Knjigovodska vrednost portfeljev, pripoznanih ob koncu poslovnega leta v višini 1,99 milijarde evrov*, je bila tik pod mejo dveh milijard. To pomeni skoraj petodstotno povišanje zahvaljujoč skupni vrednosti približno 100 milijonov evrov nad lanskoletno vrednostjo. Gre za proces, ki kaže, da so odkupi terjatev še vedno v porastu. Portfelji nezavarovanih terjatev v višini 1,31 milijarde evrov so še vedno dosegli več kot dvakrat višjo vrednost za zavarovane portfelje in zgradbe skupaj. Največ terjatev v celotni skupini ima Vzhodna Evropa, sledita ji Zahodna Evropa in Nemčija.

*Finančna predstavitev
V tabelah in besedilu lahko pride do razlik v zaokroževanju zneskov iz računovodskih razlogov.

(Napoved članka: Odkup zavarovanih terjatev)

v milijonih evrov

Skupaj

1.989,5

Vzhodna Evropa

731,2

Nemčija

602,5

Zahodna Evropa

574,6

Izterjava dolgov 4.0

53,6

Severna Amerika

27,6

Nezavarovani 2021/22

1.310,3

Zahodna Evropa

419,5

Nemčija

417,9

Vzhodna Evropa

391,8

Izterjava dolgov 4.0

53,6

Severna Amerika

27,6

Uredba o zavarovanju/ nepremičnin 2021/22

679,1

Vzhodna Evropa

339,5

Nemčija

184,5

Zahodna Evropa

155,1

Odkup zavarovanih terjatev: »Pomembne so povezave.«

Z leti je EOS pridobil obširno strokovno znanje pri obdelavi zavarovanih nedonosnih posojil (NPL). V tem intervjuju strokovnjaka skupine EOS iz Španije in Hrvaške pojasnita, kaj vse je pomembno v tem zelo specifičnem poslu.

Na intervju

EOS Annual Report 2021/22: Secured debt purchase at EOS

Vse številke in grafi za poslovno leto 2021/22 so na voljo kot PDF datoteke za prenos.

Letno poročilo (1.7 MB)

Naša osrednja področja

Kot podjetje želimo biti uspešni danes in v prihodnosti, zato z mislijo na prihodnost gradimo na treh pomembnih stebrih: družbeni odgovornosti, tehnološkem napredku in mednarodnem sodelovanju.

Izterjava dolgov pomeni prevzemanje odgovornosti

Skupina EOS je v strategiji korporativne odgovornosti (CR) opredelila svoje trajnostne cilje. V prizadevanjih za spremembo financ na bolje skupina prevzema večjo odgovornost na štirih področjih delovanja.

Odgovorna izterjava dolgov

Skupina EOS se zavzema za spoštljivo in pošteno komunikacijo s potrošniki ter za iskanje rešitev za trajnostno poplačilo dolgov.

Odgovornost do družbe

EOS prevzema družbeno odgovornost v podjetju s spodbujanjem opolnomočenja, raznolikosti in vključenosti, v širši družbi pa deluje z lastnimi izobraževalnimi pobudami.

Varovanje okolja

EOS skupaj s skupino Otto izvaja osredotočene ukrepe, ki jih je mogoče hitro izvesti za dosego cilja podnebne nevtralnosti do leta 2030.

Finančna trajnost

EOS zagovarja stroge, zavezujoče panožne standarde in odgovorno spoštovanje kodeksa ravnanja.

Vrhunci leta na področju korporativne odgovornosti v videoposnetku

EOS CR activities

Vsako podjetje v kateri koli panogi lahko prispeva k večji trajnosti.

EOS je v preteklem letu izvedel vrsto ukrepov, da bi okrepil svojo zavezanost korporativni odgovornosti. Izdelali smo učno gradivo za finančno opismenjevanje v šolah, zasadili drevesa v boju proti podnebnim spremembam in se javno zavzeli za več raznolikosti. Z izvajanjem različnih dejavnosti se zavedamo, da vsak trud, pa čeprav majhen, naredi razliko in pomaga spreminjati na bolje.

Družbena odgovornost – Od besed k dejanjem

Družbena odgovornost postaja sestavni del poslovnih modelov številnih podjetji, tudi skupine EOS.

Prikaži več

Green energy solutions on Earth, nurtured by CSR commitment, create a vibrant, sustainable world of environmental consciousness.

Več o korporativni odgovornosti skupine EOS:

EOS im UN Global Comapct

20. jul. 2022

6 minut

Pridružitev Globalnemu dogovoru Združenih narodov pomaga EOS-u strateško uskladiti svojo družbeno zavezanost. Kako je mogoče cilje pobude prenesti na lastno podjetje?

Prikaži več

Financial literacy means responsibility: A girl sits at a laptop and takes part in online learning.

So setzte EOS sich für eine schuldenfreie Welt ein

8. avg. 2022

5 minut

Um die private Überschuldung einzudämmen, übernimmt EOS Verantwortung und engagiert sich für eine bessere finanzielle Bildung in der Gesellschaft. Die Initiativen richten sich bereits an Kinder im Grundschulalter.

Diversity at EOS: Tijen Onaran, diversity expert

Interview: „Diversity ist kein Frauen-Thema.“

9. jul. 2021

5 minut

Vielfältige Teams sind erfolgreicher, sagt Diversity-Expertin Tijen Onaran. Im Gespräch mit zwei EOS Mitarbeiterinnen erzählt sie, wie man Vielfalt und Gleichberechtigung in Unternehmen schafft.

Tehnologijo živimo v vseh pogledih

Tehnološki napredek je bil vedno sestavni del DNK naše skupine. Zajema vse od analitičnih modelov in klepetalnih robotov do digitalne preobrazbe celotne skupine podjetij. Pregled.

Podatki in analitika

Zmogljiva podatkovna in analitična platforma, ki temelji na tehnologiji v oblaku
Dinamični potek dela, ki omogoča nemotene procese
Modeli odločanja in izračuna s pomočjo UI

Usmerjenost na potrošnike

Personalizirana komunikacija s prilagojenim pristopom, ki ga izbere stranka
Samopostrežne storitve, vgrajene v pametne portale
Klepetalni roboti za enostavno interakcijo

Upravljanje priložnosti in tveganj

Ocenjevanje portfelja na podlagi podatkov/določanje cen na podlagi vrednosti
Analiza tveganja sistemov IT/upravljanje varnosti IT
Razvoj poslovnega modela in inovacije

Digitalna preobrazba

Agilna organizacija s hibridnim modelom dela
Kulturna preobrazba kot osnova našega poslovanja
Mednarodno sodelovanje za izkoriščanje učinkov sinergije

»Podatki so spremenili obraz našega sveta«

Marie-Laure Jacobs je podatkovna analitičarka pri EOS Aremas v Belgiji. V posnetku pojasni, kako analiza podatkov optimizira postopek izterjave dolgov – in spreminja svet financ na bolje.

Driven by technology: Data Analyses at EOS

20 milijonov evrov je znesek, ki ga je skupina EOS v poslovnem letu 2021/22 vložila v inovativno tehnologijo in procese IT.

milijonov evrov

Približno 600 zaposlenih razvija in izvaja digitalne procese.

Približno

600

klepetalni robot belgijske hčerinske družbe EOS Contentia vsak mesec opravi več kot 350 pogovorov s potrošniki.

več kot

350

Orodji za varnostno spremljanje uporabljata najsodobnejšo tehnologijo za zagotavljanje informacijske varnosti v skupini EOS.

Orodji za varnostno spremljanje

Več o tehnoloških projektih skupine EOS boste izvedeli tukaj:

Tehnološki poudarki skupine EOS

Skupina EOS sprejema prednosti digitalne preobrazbe in vsako leto vlaga v nove tehnologije – od samoučečih se analitičnih modelov pa vse do varnostnih sistemov IT. Podrobnejši pogled štirih primerov.

Oglejte si več

Technology highlights of the EOS Group: overview of all trends.

Študija skupine EOS: Kako podjetja uporabljajo klepetalne robote?

Dve tretjini evropskih podjetij že uporablja klepetalne robote. Kakšne koristi prinašajo digitalni pomočniki in kaj je treba upoštevati pri nastavljanju lastnega klepetalnega robota, je opisano v študiji Chatbot Study 2021 skupine EOS.

Oglejte si več

Povezani v 24 državah, da bi se združili v eno skupino

Skupina EOS se osredotoča na mednarodno mreženje. Naši strokovnjaki v 24 državah tesno sodelujejo, da bi spremenili finance naših strank in potrošnikov na bolje. Zaradi njihovega sodelovanja je skupina EOS postala strokovnjak za čezmejno izterjavo dolgov. Skupina EOS skupaj z mrežo 83 partnerskih podjetij vodi primere čezmejne izterjave dolgov v več kot 180 državah. V središču je naša platforma IT EOS Global Connection, kjer lahko partnerji in naročniki spremljajo napredovanje primera v realnem času.

V letu 2021/22 so zaposleni v skupini EOS po vsem svetu obravnavali 81.648 čezmejnih primerov.

čezmejnih primerov

81.648

98 odstotkov vseh uspešnih izterjav dolgov se je razrešilo zunajsodno, zaradi česar so se postopki zaključili v krajšem času in z nižjimi stroški.

odstotkov vseh uspešnih izterjav dolgov

Storitve mednarodnih izterjav dolgov skupine EOS je uporabilo 1519 podjetij, vključno s 581 novimi strankami.

podjetij

1.519

državah

V preteklem poslovnem letu je skupina EOS izvedla izterjave dolgov v 189 državah.

189

Za EOS se s čezmejnimi izterjavami dolgov ukvarja 511 zaposlenih, od tega 286 v podjetjih skupine EOS.

zaposlenih

511

preberite e-časopis

Status julij 2022