Politika zasebnosti

1. Ime in podatki za stik organa, odgovornega za obdelavo podatkov (upravljavec podatkov) in pooblaščene osebe za varstvo podatkov.

Politika zasebnosti se nanaša na obdelavo podatkov pri:

EOS KSI, Upravljanje terjatev d.o.o. Slovenija
Letališka cesta 33
SI-1000 Ljubljana

Telefon: +386 1 3000 500
Faks: +386 1 3000 501
E-pošta: info@eos-ksi.si

Direktorica:
Natalija Zupan
Okrožno sodišče v Ljubljani
Št.: 1/33483/00

Na pooblaščeno osebo družbe EOS KSI, Upravljanje terjatev d.o.o. se lahko obrnete na: Stephan Bovermann (info@eos-ksi.si).

2. Področje uporabe

Ta politika zasebnosti ureja področje zbiranja osebnih podatkov na naši spletni strani in nadaljnjo obdelavo le-teh. Za druga področja delovanja našega podjetja bodo skladno s členoma 13 in 14 Splošne uredbe o varstvu podatkov (EU) 2016/679 (v nadaljevanju: GDPR) zagotovljene ločene politike zasebnosti oz. informacij.

3. Politike zasebnosti drugih podjetij skupine EOS

Ta politika zasebnosti ne velja za podatke, ki jih obdelujejo druge družbe skupine EOS. To velja tudi, če so druge družbe skupine EOS skupaj s svojimi stiki navedene na naši spletni strani in/ali so te storitve prikazane na naši spletni strani.

Druge družbe skupine EOS vam bodo posredovale ločeno politiko zasebnosti za posamezne dejavnosti obdelave podatkov.

4. Zbiranje in hramba osebnih podatkov ter narava in namen njihove obdelave

a.  Pri obisku spletne strani

Ko obiščete našo spletno stran si.eos-solutions.com, brskalnik vaše naprave samodejno pošlje podatke na strežnik naše spletne strani. Ti podatki se začasno shranijo v dnevniško datoteko. Brez vašega posredovanja se zbirajo naslednji podatki, ki se po 3 dneh samodejno izbrišejo:

  • IP naslov računalnika, s katerega so podatki pridobljeni;
  • datum in čas dostopa;
  • ime in URL naslov pridobljene datoteke;
  • spletna stran, s katere ste dostopali (napotitveni URL);
  • z našega spletnega mesta pridobljena spletna stran;
  • brskalnik vašega računalnika in mogoče operacijski sistem ter ime vašega ponudnika dostopa.

Navedeni podatki se obdelujejo za naslednje namene:

  • za zagotavljanje nemotenega vzpostavljanja povezave s spletno stranjo
  • za zagotavljanje udobne uporabe naše spletne strani
  • za analizo varnosti in stabilnosti sistema in
  • za druge administrativne namene.

Pravna podlaga za obdelavo podatkov je člen 6 (1) (f) GDPR. Naš zakoniti interes izhaja iz zgoraj navedenih namenov zbiranja podatkov. Podatkov nikakor ne uporabljamo za oblikovanje zaključkov o vas (profiliranje).

Poleg tega ob obisku naše spletne strani uporabljamo piškotke in analitične storitve. Podrobnejši podatki o tem so navedeni v točkah 6 in 7 te politike zasebnosti.

b. Ko se na nas obrnete po e-pošti

Na nas se lahko s kakršnimikoli vprašanji obrnete prek zgoraj navedenega e-poštnega naslova.

Pri tem se bodo shranili prek e-pošte posredovani podatki. Pravna podlaga za obdelavo podatkov za namen vzpostavitve stika je člen 6 (1) (f) uredbe GDPR. Če stopite v stik z nami za namen sklenitve pogodbe, je dodatna pravna podlaga za obdelavo podatkov člen (6) (1) (b) uredbe GDPR.

Potem, ko obdelamo vašo zahtevo, vaše osebne podatke izbrišemo, razen v primeru, ko za obdelavo oz. hrambo obstaja druga pravna podlaga.

5. Posredovanje podatkov

Vaše osebne podatke lahko posredujemo drugim družbam skupine EOS ali drugim tretjim osebam (prejemnikom), v kolikor:

  • ste zagotovili izrecno soglasje za enega ali več specifičnih namenov skladno s prvim stavkom člena (6) (1) uredbe GDPR;
  • je razkritje skladno s členom 6 (1) (f) GDPR in je potrebno za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov in ni razloga, da bi predpostavili, da bi nad temi interesi prevladali vaši interesi ali vaše temeljne pravice in svoboščine;
  • je v skladu s členom 6 (1) (c) GDPR obdelava potrebna za izpolnitev zakonske obveznosti, ki velja za upravljavca;
  • je v skladu s členom 6 (1) (b) GDPR obdelava potrebna za izvajanje pogodbe;
  • podatke obdelujemo skladno s členom 28 GDPR.

Podatki se ne posredujejo za nobene druge namene kot za zgoraj navedene.

6. Piškotki

Na naši spletni strani uporabljamo piškotke. Piškotki so majhne datoteke, ki jih vaš brskalnik ustvari samodejno in shrani na vaši napravi (prenosnem računalniku, tablici, pametnem telefonu ipd.), ko obiščete našo spletno stran. Piškotki ne okvarijo vaše naprave in ne vsebujejo nobenih virusov, trojancev ali drugih zlonamernih programskih kod.

V piškotek shranimo pridobljene podatke iz kombinacije s posamezno uporabljeno napravo. To pa ne pomeni, da vas lahko na podlagi tega takoj identificiramo.

Uporaba podatkov predvsem omogoča, da je vaša izkušnja pri obisku našega spletnega mesta za vas bolj prijetna. V ta namen uporabljamo sejne piškotke, s katerimi ugotovimo, ali ste že obiskali posamezne strani našega spletnega mesta. Ko zapustite našo spletno stran, se samodejno izbrišejo.

Za izboljšanje uporabnosti uporabljamo tudi začasne piškotke, ki so shranjeni na vaši napravi. Če ponovno obiščete spletno stran, da bi uporabljali naše storitve, ste samodejno prepoznani kot ponovni obiskovalec in sistem samodejno prikliče vnose in nastavitve, ki ste jih prej uporabili, zato vam jih ob samodejni prijavi ni treba ponovno opraviti.

Za analizo vašega obiska našega spletnega mesta in optimizacije vaše izkušnje pri tem uporabljamo tudi piškotke za zbiranje statističnih podatkov (glejte točko 7). Na podlagi teh piškotkov ste pri obisku našega spletnega mesta samodejno prepoznani kot ponovni obiskovalec. Ti piškotki se samodejno izbrišejo po tem, ko zapustite našo spletno stran in po preteku datuma veljavnosti.

Podatki, ki se obdelujejo s piškotki, so potrebni za zavarovanje naših zakonitih interesov in zakonitih interesov tretjih oseb skladno s členom 6 (1) (f) GDPR.

Večina brskalnikov sprejme piškotke samodejno, vendar pa lahko svoj brskalnik nastavite tako, da se piškotki na vašem računalniku ne shranjujejo ali da se pred shranjenjem piškotka prikaže obvestilo. Če boste piškotke popolnoma dezaktivirali, mogoče ne boste mogli uporabljati vseh možnosti naše spletne strani.

7. Orodja za analizo

Orodja za sledljivost, ki so navedena spodaj, uporabljamo na podlagi člena 6 (1) (f) GDPR. Uporabljamo jih za zagotavljanje skladnosti naše spletne strani z zahtevami, kot tudi za redno optimizacijo. Piškotke za sledenje uporabljamo tudi za zbiranje statističnih podatkov o uporabi naše spletne strani in njihovo analizo za namen optimizacije vaše izkušnje. Ti interesi veljajo v smislu navedene uredbe za zakonite.

V tem razdelku so pri orodjih za sledenje ustrezno razloženi nameni obdelav podatkov in kategorije podatkov.

a) upravljanje spletnega e-sledenja

etracker

Ponudnik te spletne strani uporablja za analizo podatkov o uporabi storitev etracker GmbH, Hamburg, Nemčija (www.etracker.com). Tu se uporabljajo piškotki, ki omogočajo statistično analizo, kako to stran uporabljajo obiskovalci, ter prikaz vsebine ali oglaševanja, ki ustreza uporabi. Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki jih spletni brskalnik shrani v uporabniško napravo. Piškotki etracker ne vsebujejo nobenih informacij, ki bi omogočale identifikacijo uporabnika.

Podatke, pridobljene z etrackerjem, etracker obdeluje in shranjuje izključno v Nemčiji po naročilu ponudnika te spletne strani, zato zanj veljajo strogi nemški in evropski zakoni ter standardi o varstvu podatkov. V zvezi s tem je bil etracker preverjen, certificiran in nagrajen s pečatom odobritve v zvezi z varstvom podatkov ePrivacyseal.

Podatki se obdelujejo na podlagi člena 6 (1) (f) GDPR. Naš zakoniti interes je optimizacija naše spletne ponudbe in naše spletne strani. Ker je zasebnost naših obiskovalcev za nas zelo pomembna, etracker anonimizira IP naslov takoj, ko je mogoče, in pretvori ID oznake prijave ali naprave v edinstven ključ, ki ga ni mogoče povezati z nobenim posameznikom. Etracker se ne uporablja za noben drug namen in ga ne združujemo z drugimi podatki ali posredujemo tretjim osebam.

Opisani obdelavi podatkov lahko ugovarjate kadar koli, pod pogojem, da je povezana z vašo osebo. Vaš ugovor nima za vas nobenih škodljivih posledic.

Več informacij o zaščiti podatkov z etrackerjem lahko najdete tukaj.

deaktivirati etracker

b) Uporaba storitve Siteimprove Analytics

To spletno mesto uporablja storitev Siteimprove Analytics, spletno analitično storitev, ki jo zagotavlja podjetje Siteimprove. Storitev Siteimprove Analytics z uporabo piškotkov, besedilnih datotek, ki se namestijo na vašem računalniku, pomaga podjetju EOS KSI, Upravljanje terjatev d.o.o. Slovenija analizirati, kako obiskovalci uporabljajo to spletno mesto. Informacije, ki jih o tem, kako obiskovalci uporabljajo to spletno mesto, dajejo piškotki, bo podjetje Siteimprove shranilo in obdelalo na strežnikih na Danskem.

Preden postanejo podatki na voljo v storitvi Siteimprove Analytics ali programskem naboru Intelligence Suite for EOS, se IP naslovi nepovrnljivo anonimizirajo.

Podjetje EOS bo te informacije uporabilo za ovrednotenje obiskovalčevega obiska spletnega mesta, pripravo poročil o aktivnosti tega spletnega mesta in končno za izboljševanje spletne izkušnje njegovih obiskovalcev. Podjetje Siteimprove teh informacij ne bo posredovalo tretjim osebam ali uporabljalo za namene trženja ali oglaševanja.

Podjetje Siteimprove na tem spletnem mestu uporablja naslednje piškotke:

Ime piškotka: nmstat

Vrsta: trajni piškotek – poteče po 1000 dneh

Ta piškotek se uporablja za beleženje vedenja obiskovalcev spletnega mesta. Uporablja se za zbiranje statističnih podatkov o uporabi spletnega mesta, npr. podatkov o tem, kdaj so posamezni obiskovalci zadnjič obiskali to spletno mesto. Ta piškotek ne vsebuje nobenih osebnih podatkov in se uporablja samo za spletno analitiko.

Ime piškotka: siteimproveses

Vrsta: sejni piškotek

Ta piškotek se uporablja samo za sledenje zaporedja strani, ki si jih obiskovalec ogleda ob obisku spletnega mesta. Z uporabo tega spletnega mesta obiskovalec soglaša, da se podatki o njem (njej) obdelujejo s storitvijo Siteimprove na način in za namene, kakor so opisani zgoraj.

Zbiranje podatkov o sebi s storitvijo Siteimprove Analytics lahko preprečite s klikom naslednje povezave. Namestil se bo zavrnitveni piškotek, ki bo v prihodnje preprečeval zbiranje podatkov o vas ob obisku tega spletnega mesta:

Onemogočite Google analitike

8. Družbeni mediji in YouTube videoposnetkov

a)    Deliti solution

Na naši spletni strani uporabljamo gumbe družbenega omrežja LinkedIn.

Gumbi so preproste HTML povezave. Postopek, ki ga uporabljamo, je v okviru rešitve Shariff. Pri rešitvi Shariff skripta beleži, kako pogosto se je kaj zgodilo, npr. število klikov na gumb za deljenje strani – skripta pridobi ta podatek od družbenega omrežja prek programskih vmesnikov in zabeleži številko. Pri tem postopku se ne prenašajo nobeni vaši osebni podatki. 

b) YouTube

Naša spletna stran vsebuje povezave do videoposnetkov iz YouTub LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, ZDA. Če obiščete spletno mesto na naši spletni strani, ki vsebuje tak videoposnetek, je med brskalnikom in strežnikom YouTube vzpostavljena neposredna povezava, potem ko ste aktivirali videoposnetek.

YouTube prejme podatke, ki ste jih obiskali na spletnem mestu z naslovom IP. Če kliknete povezavo do videoposnetka, bo vaš naslov IP prenesen v YouTube. Želimo poudariti, da kot ponudnik naše spletne strani nismo seznanjeni z vsebino prenesenih podatkov ali uporabo te strani s strani YouTuba. Več informacij najdete v YouTubovem pravilniku o zasebnosti (https://www.youtube.com/).

9. Pravice oseb, na katere se podatki nanašajo

Imate pravico:

  • skladno s členom 15 GDPR za zahtevo informacij o tem, katere vaše osebne podatke obdelujemo, zlasti kar zadeva namen obdelave, kategorijo osebnih podatkov, kategorijo prejemnikov, ki so jim bili ali ji bodo vaši podatki razkriti, načrtovano trajanje hranjenja, obstoj pravice do popravka, izbrisa, omejitve obdelave ali nasprotovanja, obstoj pravice do vložitve pritožbe, izvor vaših podatkov, če jih nismo pridobili mi, in obstoj samodejnega odločanja, vključno s profiliranjem in če pride v poštev, smiselne informacije o podrobnostih;
  • skladno s členom 16 uredbe GDPR lahko zahtevate takojšnji popravek nepravilnih podatkov ali dopolnitev osebnih podatkov, ki smo jih shranili o vas;
  • skladno s členom 17 uredbe GDPR lahko zahtevate izbris osebnih podatkov, ki smo jih shranili o vas, dokler njihova obdelava ni potrebna za izvajanje pravice do svobode izražanja in informacij, za izpolnitev pravne obveznosti, iz razlogov javnega interesa ali za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov;
  • skladno s členom 18 uredbe GDPR lahko zahtevate omejitev obdelave vaših osebnih podatkov, dokler nasprotujete njihovi točnosti in je obdelava nezakonita, vendar pa zavračate njihov izbris in podatkov ne potrebujemo več, vi pa jih potrebujete za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov ali pa ste vložili ugovor zoper obdelavo skladno s členom 21 uredbe GDPR;
  • skladno s členom 20 uredbe GDPR lahko zahtevate izpis svojih osebnih podatkov, ki ste nam jih posredovali, ali za prenos drugi odgovorni osebi, v strukturirani, standardni in strojno berljivi obliki
  • skladno s členom 7 (3) uredbe GDPR za umik soglasja, ki ste nam ga predhodno dali. Posledica tega je, da mogoče ne bomo nadaljevali obdelave podatkov, za katero je bilo izdano soglasje;
  • skladno s členom 77 uredbe GDPR pa lahko pri nadzornem organu vložite nasprotovanje. Običajno lahko stopite v stik z nadzornim organom v svojem običajnem kraju bivanja ali dela ali kraju našega sedeža.

10. Pravica do nasprotovanja

Če se vaši osebni podatki obdelujejo na podlagi zakonitih interesov skladno s členom 6 (1) (f) GDPR, imate skladno s členom 21 GDPR pravico do ugovora obdelavi vaših osebnih podatkov, dokler obstajajo v vašem posameznem primeru razlogi za to ali je ugovor usmerjen proti neposrednemu oglaševanju. V tem primeru imate splošno pravico do ugovora, ki jo bomo upoštevali, tudi če za ugovor ne boste navedli razloga.

Če želite uporabiti svojo pravico za umik ali zavrnitev soglasja, lahko to storite preprosto tako, da pošljete e-pismo na naslov dpo@eos-ksi.si.

11. Varstvo podatkov

Na spletnem mestu uporabljamo splošno razširjeni način SSL (secure socket layer) v kombinaciji z najvišjo ravnijo šifriranja, ki jo podpira vaš brskalnik. To je na splošno 256-bitno šifriranje. Če vaš brskalnik ne podpira 256-bitne šifriranja, namesto tega uporabimo 128-bitno tehnologijo v3. Da se posamezna spletna stran v naši internetni prisotnosti prenaša v šifrirani obliki, lahko prepoznate po ikoni zaklenjene ključavnice v vrstici stanja na dnu brskalnika.

Izvajamo tudi ustrezne tehnične in organizacijske varnostne ukrepe za varstvo vaših podatkov pred naključnim ali namernim manipuliranjem, delno ali popolno izgubo, uničenjem ali nepooblaščenim dostopom tretjih oseb. Naši varnostni ukrepi se na podlagi tehničnega razvoja stalno posodabljajo.

12. Posodabljanje in dopolnjevanje te politike zasebnosti

Ta politika zasebnosti je trenutno veljavna in je bila zadnjič posodobljena maja 2018.

Zaradi izboljšanj našega spletnega mesta in naše ponudbe ali zaradi spremembe pravnih ali uradnih zahtev se lahko spremeni. Trenutno politiko zasebnosti lahko pridobite na našem spletnem mestu na naslovu si.eos-solutions.com in si jo kadar koli tudi natisnete.