• Odlična priložnost za podjetja: Več kot tretjina potrošnikov je naklonjena prejemu »nadomestila za podatke«
• Večina potrošnikov je zaupanja vrednemu podjetju pripravljena prodati vsaj enega od svojih osebnih podatkov
• Pripravljenost razkriti podatke v nekaterih primerih celo presega povpraševanje

Ljubljana, 06. oktober 2020 – V današnjem digitalnem okolju je posedovanje podatkov, kot je številka bančnega računa, datum rojstva, naslov, zdravstveni podatki ali nakupne odločitve, postalo ključna gospodarska prednost. Zato je ravnanje s podatki in njihova vrednost ter razlogi, zakaj jih podjetja želijo izkoristiti, vedno pomembnejši predmet javne razprave. To je potrdila tudi nedavna reprezentativna anketa z naslovom »Kakšna je vrednost podatkov?«, ki jo je v 17 držav izvedlo podjetje za finančne storitve in naložbe EOS. Anketa je pokazala, da več kot 60 odstotkov potrošnikov v Evropi in ZDA ter kar 70 odstotkov potrošnikov v Rusiji verjame, da bi morala podjetja svojim strankam za uporabo njihovih podatkov plačati nadomestilo. Več kot tretjina in v Rusiji celo polovica vprašanih je dejala, da so v zameno za nadomestilo pripravljeni posredovati nekatere od svojih podatkov.

Zaupanje in finančno nadomestilo sta razloga, da se potrošniki pogosteje odločijo za razkritje podatkov

Ljudem je v primeru razkritja osebnih podatkov najbolj pomembno, da zaupajo podjetju ali organizaciji, ki mora zagotoviti, da se bo z njihovimi podatki ravnalo odgovorno in v skladu z ustreznimi pravnimi predpisi. Anketa podjetja EOS je pokazala, da bi velika večina potrošnikov prodala vsaj en osebni podatek zaupanja vrednemu podjetju (Evropa: 82 odstotkov, ZDA: 75 odstotkov, Rusija: 90 odstotkov). Ljudje so najmanj zaskrbljeni glede razkrivanja svojih nakupovalnih odločitev ter najljubših izdelkov in blagovnih znamk, menijo pa, da je treba najbolj zaščititi podatke o njihovem računu ali kreditni kartici oziroma podatke njihovega bančnega računa. Ko so bili vprašani, kakšno nadomestilo bi radi prejeli, so se več kot polovici vprašanih zdele najbolj privlačne materialne nagrade in popusti, prav v vseh regijah pa je bilo najmanjše povpraševanja po nadomestilu v obliki storitev – tem je bilo naklonjenih približno 20 % vprašanih.

Analiza podatkov kot podlaga za sodobno upravljanje terjatev

V primeru upravljanja terjatev se zdi smiselno, da podjetja spodbujajo potrošnike k razkritju podatkov. Boljši kot so razpoložljivi podatki o kupcu izdelka ali storitve, hitreje ga je mogoče doseči v primeru neizpolnjevanja plačilnih obveznosti. In boljši kot so empirični podatki podobnih primerov terjatev, bolj bo predlagana shema obročnega odplačevanja ustrezala finančnemu položaju stranke, ki jo bo posledično tudi bolj verjetno spoštovala. Zato ima center za analitiko pri ponudniku storitev za upravljanje terjatev EOS ključno vlogo. Njegova osrednja platforma s pomočjo algoritmov strojnega učenja analizira na tisoče primerov izterjave dolga, da se opredelijo najboljši koraki obdelave, ki jih je treba sprejeti.

Pripravljenost razkriti podatke v nekaterih primerih celo presega povpraševanje

Anketa podjetja EOS je pokazala, da so enemu od petih potrošnikov že ponudil nadomestilo za razkritje nekaterih podrobnosti. V Evropi je to najpogosteje v Španiji in Romuniji, kjer je takšno ponudbo prejel celo eden od štirih potrošnikov. V nekaterih primerih pa pripravljenost potrošnikov, da bi razkrili podatke, dejansko presega število ponujenih nadomestil s strani podjetij. »Mislim, da je tukaj še vedno veliko priložnosti in neizkoriščen potencial,« poudarja Joachim Göller.

»Na podlagi inteligentne analize podatkov se v mnogih državah, kjer deluje podjetje EOS, že izdelujejo sheme obročnega odplačevanja,« pojasnjuje Joachim Göller, vodja centra za analitiko. »V interesu vseh vključenih je, da čim prej zaprejo primer v izterjavi, da se prihranijo stroški na obeh straneh. In tukaj lahko pomagajo podatki. Prej ko se vzpostavi stik in boljše kot so možnosti, da se bo spoštoval dogovor o plačilu, bolj verjetno je, da bo upnik prejel svoj denar, potrošnik pa bo rešen dolgov. Zato ni dvoma, da je razkritje podatkov v interesu plačnika.«

O reprezentativni anketi podjetja EOS z naslovom »Kakšna je vrednost podatkov?« 2020

Anketa podjetja EOS, ki je bila opravljena v sodelovanju z inštitutom za raziskovanje trga Kantar spomladi leta 2020, je reprezentativna za (spletno) populacijo starosti nad 18 let v 17 državah, zajetih v anketo. Za analizo so naključno izbrali 1.000 anketirancev iz vsake države, in sicer Belgije, Bolgarije, Hrvaške, Češke, Francije, Nemčije, Poljske, Romunije, Rusije, Srbije, Slovaške, Slovenije, Španije, Švice, ZK in ZDA ter 300 anketirancev iz Severne Makedonije. Sodelujoči v anketi so odgovarjali na vprašanja, kako sami ravnajo s podatki in kako jih razkrivajo, o njihovem zaupanju podjetjem in ali bi bili pripravljeni prodati svoje podatke, če bi za to prejeli nadomestilo.

O skupini EOS

Skupina EOS je ena od vodilnih tehnološko podprtih finančnih vlagateljev in strokovnjakov za izterjavo zapadlih terjatev. Osnovna dejavnost skupine je odkup nezavarovanih in zavarovanih portfeljev terjatev. Z več kot 40 leti izkušenj skupina EOS približno 20.000 strankam v 26 državah po svetu ponuja pametne storitve za vse njihove potrebe na področju upravljanja terjatev. Njeni ključni ciljni sektorji so bančništvo, javne storitve, nepremičnine in elektronsko poslovanje. Skupina EOS zaposluje več kot 7.500 ljudi in je del skupine Otto.

Za več informacij o skupini EOS obiščite https://si.eos-solutions.com/