Politika zasebnosti

1. Ime in podatki za stik organa, odgovornega za obdelavo podatkov (upravljavec podatkov) in pooblaščene osebe za varstvo podatkov.

Politika zasebnosti se nanaša na obdelavo podatkov pri:

EOS KSI, Upravljanje terjatev d.o.o. Slovenija
Letališka cesta 33
SI-1000 Ljubljana

Telefon: +386 1 3000 500
Faks: +386 1 3000 501
E-pošta: info@eos-ksi.si

Direktorica:
Natalija Zupan
Okrožno sodišče v Ljubljani
Št.: 1/33483/00

Na pooblaščeno osebo za družbo EOS KSI, Upravljanje terjatev d.o.o. se lahko obrnete preko e-maila: dpo@eos-ksi.si.

2. Področje uporabe

Ta politika zasebnosti ureja področje zbiranja osebnih podatkov na naši spletni strani in nadaljnjo obdelavo le-teh. Za druga področja delovanja našega podjetja bodo skladno s členoma 13 in 14 Splošne uredbe o varstvu podatkov (EU) 2016/679 (v nadaljevanju: GDPR) zagotovljene ločene politike zasebnosti oz. informacij.

3. Politike zasebnosti drugih podjetij skupine EOS

Ta politika zasebnosti ne velja za podatke, ki jih obdelujejo druge družbe skupine EOS. To velja tudi, če so druge družbe skupine EOS skupaj s svojimi stiki navedene na naši spletni strani in/ali so te storitve prikazane na naši spletni strani.

Druge družbe skupine EOS vam bodo posredovale ločeno politiko zasebnosti za posamezne dejavnosti obdelave podatkov.

4. Zbiranje in hramba osebnih podatkov ter narava in namen njihove obdelave

a.  Pri obisku spletne strani

Ko obiščete našo spletno stran si.eos-solutions.com, brskalnik vaše naprave samodejno pošlje podatke na strežnik naše spletne strani. Ti podatki se začasno shranijo v dnevniško datoteko. Brez vašega posredovanja se zbirajo naslednji podatki, ki se po 3 dneh samodejno izbrišejo:

  • IP naslov računalnika, s katerega so podatki pridobljeni;
  • datum in čas dostopa;
  • ime in URL naslov pridobljene datoteke;
  • spletna stran, s katere ste dostopali (napotitveni URL);
  • z našega spletnega mesta pridobljena spletna stran;
  • brskalnik vašega računalnika in mogoče operacijski sistem ter ime vašega ponudnika dostopa.

Navedeni podatki se obdelujejo za naslednje namene:

  • za zagotavljanje nemotenega vzpostavljanja povezave s spletno stranjo
  • za zagotavljanje udobne uporabe naše spletne strani
  • za analizo varnosti in stabilnosti sistema in
  • za druge administrativne namene.

Pravna podlaga za obdelavo podatkov je člen 6 (1) (f) GDPR. Naš zakoniti interes izhaja iz zgoraj navedenih namenov zbiranja podatkov. Podatkov nikakor ne uporabljamo za oblikovanje zaključkov o vas (profiliranje).

Poleg tega ob obisku naše spletne strani uporabljamo piškotke in analitične storitve. Podrobnejši podatki o tem so navedeni v točkah 6 in 7 te politike zasebnosti.

b. Ko se na nas obrnete po e-pošti

Na nas se lahko s kakršnimikoli vprašanji obrnete prek zgoraj navedenega e-poštnega naslova.

Pri tem se bodo shranili prek e-pošte posredovani podatki. Pravna podlaga za obdelavo podatkov za namen vzpostavitve stika je člen 6 (1) (f) uredbe GDPR. Če stopite v stik z nami za namen sklenitve pogodbe, je dodatna pravna podlaga za obdelavo podatkov člen (6) (1) (b) uredbe GDPR.

Potem, ko obdelamo vašo zahtevo, vaše osebne podatke izbrišemo, razen v primeru, ko za obdelavo oz. hrambo obstaja druga pravna podlaga.

5. Posredovanje podatkov

Vaše osebne podatke lahko posredujemo drugim družbam skupine EOS ali drugim tretjim osebam (prejemnikom), v kolikor:

  • ste zagotovili izrecno soglasje za enega ali več specifičnih namenov skladno s prvim stavkom člena (6) (1) uredbe GDPR;
  • je razkritje skladno s členom 6 (1) (f) GDPR in je potrebno za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov in ni razloga, da bi predpostavili, da bi nad temi interesi prevladali vaši interesi ali vaše temeljne pravice in svoboščine;
  • je v skladu s členom 6 (1) (c) GDPR obdelava potrebna za izpolnitev zakonske obveznosti, ki velja za upravljavca;
  • je v skladu s členom 6 (1) (b) GDPR obdelava potrebna za izvajanje pogodbe;
  • podatke obdelujemo skladno s členom 28 GDPR.

Podatki se ne posredujejo za nobene druge namene kot za zgoraj navedene.

6. Piškotki

Kot na večini spletnih mest tudi mi uporabljamo piškotke, ko obiščete naše spletno mesto in brskate po njem, da bi bil vaš obisk čim udobnejši in čim učinkovitejši. Piškotki so majhne datoteke, ki jih ustvari spletno mesto in ki se samodejno shranijo v spletni brskalnik vaše naprave (prenosnega računalnika, tabličnega računalnika, pametnega telefona itd.). Piškotki ne škodijo vaši napravi in ne vsebujejo virusov, trojanskih konjev ali druge zlonamerne programske opreme. Informacije, ki se ustvarijo v povezavi s točno določeno napravo, se shranijo v piškotek. To pa ne pomeni, da tako neposredno prejmemo informacije o vaši identiteti.

Piškotke denimo uporabljamo zato, da bi bila uporaba naše ponudbe za vas prijetnejša. Tako imenovane sejne piškotke denimo uporabljamo, da bi prepoznali, da ste že obiskali posamezne strani na našem spletnem mestu. Ti piškotki se samodejno izbrišejo, ko zapustite naše spletno mesto. Za optimizacijo uporabniku prijaznih komponent uporabljamo tudi začasne piškotke, ki se shranijo na vašo napravo za točno določeno in opredeljeno obdobje. Če se ponovno vrnete na naše spletno mesto, da bi uporabili naše storitve, bo mesto samodejno prepoznalo, da ste ga že obiskali, prav tako pa bo samodejno prepoznalo vnose in nastavitve, ki ste jih uporabili, da vam jih ne bo treba ponovno vnašati.

Piškotke delimo na nujno potrebne piškotke, statistične piškotke, priročne piškotke in tržne piškotke.

Nujno potrebni piškotki so nujni za delovanje in osnovne funkcije našega spletnega mesta. Omogočajo varno delovanje tega spletnega mesta.

Statistične piškotke uporabljamo za izboljšanje naše ponudbe in zagotavljanje na potrebah osnovane zasnove ter za nenehno optimizacijo našega spletnega mesta. V ta namen zbiramo anonimizirane podatke za statistične in analitične namene, npr. za določanje obiska na strani, statistike ogledov spletne strani in razumevanje vedenja uporabnikov ter za prilagajanje in izboljšanje naše vsebine in izkušnje na spletnem mestu.

Priročni piškotki se uporabljajo za lažjo uporabo našega spletnega mesta. Če se ponovno vrnete na naše spletno mesto, da bi uporabili naše storitve, bo mesto samodejno prepoznalo, da ste ga že obiskali, prav tako pa bo samodejno prepoznalo vnose in nastavitve, ki ste jih uporabili, da vam jih ne bo treba ponovno vnašati. V tem primeru vam denimo ne bo treba vsakič znova vnašati svojih uporabniških podatkov, pač pa lahko namesto tega ob ponovnem obisku strani dostopate do podatkov, ki ste jih že vnesli.

Uporabljamo tržne piškotke, da vam lahko tako ob vašem obisku našega spletnega mesta zagotovimo pomembno vsebino, osnovano na vašem zanimanju.

Podatki, ki jih obdelujemo z nujno potrebnimi piškotki, so namenjeni zgoraj omenjenim namenom in varovanju naših zakonitih interesov v skladu s členom 6(1)(1)(f) Splošne uredbe o varstvu podatkov, kot je ustrezno delovanje spletnega mesta.

Podatki, ki se zbirajo in obdelujejo s pomočjo priročnih, statističnih in tržnih piškotkov, se zbirajo v skladu z vašim soglasjem, ki ga podelite v skladu s členom 6(1)(1)(a) Splošne uredbe o varstvu podatkov za namene podajanja po meri prilagojene vsebine, za statistične namene, katerih namen je izboljšanje uporabniške izkušnje, in tržne namene. Za to lahko svoje soglasje spremenite/prekličete tako, da kliknete nastavitve Spremeni piškotke na dnu spletnega mesta.

Upravljanje piškotkov

Večina brskalnikov piškotke sprejema samodejno. Lahko pa svoj brskalnik nastavite tako, da se na vaš računalnik ne bodo hranili nobeni piškotki, ali tako, da se pred namestitvijo novega piškotka vedno pojavi obvestilo. Vsak brskalnik se razlikuje glede na to, kako upravlja nastavitve piškotkov. To je opisano v meniju Pomoč vsakega brskalnika, kjer je pojasnjeno tudi, kako lahko spremenite nastavitve piškotkov. Sledite spodnjim povezavam glede na brskalnik, ki ga uporabljate:

Če piškotke popolnoma izklopite, pa morda ne boste mogli uporabljati vseh funkcij našega spletnega mesta.

Uporabljamo naslednje piškotke:

nujno potrebni

Ime Piškotek Java Session
Ponudnik Lastnik tega spletnega mesta
Namen Ta piškotek uporablja aplikacijski strežnik. Je bistvenega pomena za ustrezno delovanje aplikacijske programske opreme. Ne shranjuje osebnih podatkov.  
Ime piškotka jsessionid
Veljavnost piškotka Piškotek seje – izbriše se, ko zapustite brskalnik.

 

Ime cookieconsent_status
Ponudnik Lastnik tega spletnega mesta
Namen Nujno potrebni piškotek, ki shrani potrditev pasice o piškotkih.
Ime piškotka cookieconsent_status
Veljavnost piškotka 20 dni

priročni

Ime VISITOR
Ponudnik Lastnik tega spletnega mesta
Namen Ta piškotek uporabljamo za zagotavljanje po meri prilagojene vsebine.
Ime piškotka VISITOR
Veljavnost piškotka Piškotek seje – izbriše se, ko zapustite brskalnik.

 

Ime NEW_Visitor
Ponudnik Lastnik tega spletnega mesta
Namen Ta piškotek uporabljamo za zagotavljanje po meri prilagojene vsebine.
Ime piškotka new_visitor
Veljavnost piškotka 1 dan

statistični

Ime nmstat
Ponudnik Siteimprove GmbH
Namen Ta piškotek se uporablja kot pomoč pri beleženju obiskovalčeve uporabe spletnega mesta.
Uporablja se za zbiranje statističnih podatkov o uporabi mesta, npr. kdaj je obiskovalec zadnjič obiskal spletno mesto.
Te informacije se nato uporabijo za izboljšanje uporabniške izkušnje na spletnem mestu. Ta piškotek Siteimprove Analytics vsebuje naključno ustvarjeni ID, ki se uporabi za prepoznanje brskalnika, ko obiskovalec obišče spletno mesto. Piškotek ne vsebuje nobenih osebnih informacij in se uporablja le z namenom spletne analize.
Ime piškotka nmstat
Veljavnost piškotka Trajno – poteče po 400 dneh

tržni

Ime siteimproveses
Ponudnik Siteimprove GmbH
Namen Ta piškotek se uporablja izključno za sledenje zaporedju strani, ki si jih obiskovalec ogleda med svojim obiskom spletnega mesta.
Informacije se lahko uporabijo za izdelavo poti uporabnikov ter obiskovalcem omogočijo, da hitreje najdejo zadevne informacije.
Ime piškotka siteimproveses
Veljavnost piškotka Piškotek seje – izbriše se, ko zapustite brskalnik.

7. Orodja za analizo

Orodja za sledljivost, ki so navedena spodaj, uporabljamo na podlagi člena 6 (1) (f) GDPR. Uporabljamo jih za zagotavljanje skladnosti naše spletne strani z zahtevami, kot tudi za redno optimizacijo. Piškotke za sledenje uporabljamo tudi za zbiranje statističnih podatkov o uporabi naše spletne strani in njihovo analizo za namen optimizacije vaše izkušnje. Ti interesi veljajo v smislu navedene uredbe za zakonite.

V tem razdelku so pri orodjih za sledenje ustrezno razloženi nameni obdelav podatkov in kategorije podatkov.

Uporaba storitve Siteimprove Analytics

To spletno mesto uporablja storitev Siteimprove Analytics, spletno analitično storitev, ki jo zagotavlja podjetje Siteimprove. Storitev Siteimprove Analytics z uporabo piškotkov, besedilnih datotek, ki se namestijo na vašem računalniku, pomaga podjetju EOS KSI, Upravljanje terjatev d.o.o. Slovenija analizirati, kako obiskovalci uporabljajo to spletno mesto. Informacije, ki jih o tem, kako obiskovalci uporabljajo to spletno mesto, dajejo piškotki, bo podjetje Siteimprove shranilo in obdelalo na strežnikih na Danskem.

Preden postanejo podatki na voljo v storitvi Siteimprove Analytics ali programskem naboru Intelligence Suite for EOS, se IP naslovi nepovrnljivo anonimizirajo.

Podjetje EOS bo te informacije uporabilo za ovrednotenje obiskovalčevega obiska spletnega mesta, pripravo poročil o aktivnosti tega spletnega mesta in končno za izboljševanje spletne izkušnje njegovih obiskovalcev. Podjetje Siteimprove teh informacij ne bo posredovalo tretjim osebam ali uporabljalo za namene trženja ali oglaševanja.

Podjetje Siteimprove na tem spletnem mestu uporablja naslednje piškotke:

Ime piškotka: nmstat

Vrsta: trajni piškotek – poteče po 400 dneh

Ta piškotek se uporablja za beleženje vedenja obiskovalcev spletnega mesta. Uporablja se za zbiranje statističnih podatkov o uporabi spletnega mesta, npr. podatkov o tem, kdaj so posamezni obiskovalci zadnjič obiskali to spletno mesto. Ta piškotek ne vsebuje nobenih osebnih podatkov in se uporablja samo za spletno analitiko.

Ime piškotka: siteimproveses

Vrsta: sejni piškotek

Ta piškotek se uporablja samo za sledenje zaporedja strani, ki si jih obiskovalec ogleda ob obisku spletnega mesta. Z uporabo tega spletnega mesta obiskovalec soglaša, da se podatki o njem (njej) obdelujejo s storitvijo Siteimprove na način in za namene, kakor so opisani zgoraj.

Zbiranje podatkov o sebi s storitvijo Siteimprove Analytics lahko preprečite s klikom naslednje povezave. Namestil se bo zavrnitveni piškotek, ki bo v prihodnje preprečeval zbiranje podatkov o vas ob obisku tega spletnega mesta:

Onemogočite Google analitik

8. Družbeni mediji in YouTube videoposnetkov

a)    Deliti solution

Na naši spletni strani uporabljamo gumbe družbenega omrežja LinkedIn.

Gumbi so preproste HTML povezave. Postopek, ki ga uporabljamo, je v okviru rešitve Shariff. Pri rešitvi Shariff skripta beleži, kako pogosto se je kaj zgodilo, npr. število klikov na gumb za deljenje strani – skripta pridobi ta podatek od družbenega omrežja prek programskih vmesnikov in zabeleži številko. Pri tem postopku se ne prenašajo nobeni vaši osebni podatki. 

b) YouTube

Naša spletna stran vsebuje povezave do videoposnetkov iz YouTub LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, ZDA. Če obiščete spletno mesto na naši spletni strani, ki vsebuje tak videoposnetek, je med brskalnikom in strežnikom YouTube vzpostavljena neposredna povezava, potem ko ste aktivirali videoposnetek.

YouTube prejme podatke, ki ste jih obiskali na spletnem mestu z naslovom IP. Če kliknete povezavo do videoposnetka, bo vaš naslov IP prenesen v YouTube. Želimo poudariti, da kot ponudnik naše spletne strani nismo seznanjeni z vsebino prenesenih podatkov ali uporabo te strani s strani YouTuba. Več informacij najdete v YouTubovem pravilniku o zasebnosti (https://www.youtube.com/)

9. Pravice oseb, na katere se podatki nanašajo

Imate pravico:

  • skladno s členom 15 GDPR za zahtevo informacij o tem, katere vaše osebne podatke obdelujemo, zlasti kar zadeva namen obdelave, kategorijo osebnih podatkov, kategorijo prejemnikov, ki so jim bili ali ji bodo vaši podatki razkriti, načrtovano trajanje hranjenja, obstoj pravice do popravka, izbrisa, omejitve obdelave ali nasprotovanja, obstoj pravice do vložitve pritožbe, izvor vaših podatkov, če jih nismo pridobili mi, in obstoj samodejnega odločanja, vključno s profiliranjem in če pride v poštev, smiselne informacije o podrobnostih;
  • skladno s členom 16 uredbe GDPR lahko zahtevate takojšnji popravek nepravilnih podatkov ali dopolnitev osebnih podatkov, ki smo jih shranili o vas;
  • skladno s členom 17 uredbe GDPR lahko zahtevate izbris osebnih podatkov, ki smo jih shranili o vas, dokler njihova obdelava ni potrebna za izvajanje pravice do svobode izražanja in informacij, za izpolnitev pravne obveznosti, iz razlogov javnega interesa ali za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov;
  • skladno s členom 18 uredbe GDPR lahko zahtevate omejitev obdelave vaših osebnih podatkov, dokler nasprotujete njihovi točnosti in je obdelava nezakonita, vendar pa zavračate njihov izbris in podatkov ne potrebujemo več, vi pa jih potrebujete za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov ali pa ste vložili ugovor zoper obdelavo skladno s členom 21 uredbe GDPR;
  • skladno s členom 20 uredbe GDPR lahko zahtevate izpis svojih osebnih podatkov, ki ste nam jih posredovali, ali za prenos drugi odgovorni osebi, v strukturirani, standardni in strojno berljivi obliki
  • skladno s členom 7 (3) uredbe GDPR za umik soglasja, ki ste nam ga predhodno dali. Posledica tega je, da mogoče ne bomo nadaljevali obdelave podatkov, za katero je bilo izdano soglasje;
  • skladno s členom 77 uredbe GDPR pa lahko pri nadzornem organu vložite nasprotovanje. Običajno lahko stopite v stik z nadzornim organom v svojem običajnem kraju bivanja ali dela ali kraju našega sedeža.

10. Pravica do nasprotovanja

Če se vaši osebni podatki obdelujejo na podlagi zakonitih interesov skladno s členom 6 (1) (f) GDPR, imate skladno s členom 21 GDPR pravico do ugovora obdelavi vaših osebnih podatkov, dokler obstajajo v vašem posameznem primeru razlogi za to ali je ugovor usmerjen proti neposrednemu oglaševanju. V tem primeru imate splošno pravico do ugovora, ki jo bomo upoštevali, tudi če za ugovor ne boste navedli razloga.

Če želite uporabiti svojo pravico za umik ali zavrnitev soglasja, lahko to storite preprosto tako, da pošljete e-pismo na naslov dpo@eos-ksi.si

11. Varstvo podatkov

Na spletnem mestu uporabljamo splošno razširjeni način SSL (secure socket layer) v kombinaciji z najvišjo ravnijo šifriranja, ki jo podpira vaš brskalnik. To je na splošno 256-bitno šifriranje. Če vaš brskalnik ne podpira 256-bitne šifriranja, namesto tega uporabimo 128-bitno tehnologijo v3. Da se posamezna spletna stran v naši internetni prisotnosti prenaša v šifrirani obliki, lahko prepoznate po ikoni zaklenjene ključavnice v vrstici stanja na dnu brskalnika.

Izvajamo tudi ustrezne tehnične in organizacijske varnostne ukrepe za varstvo vaših podatkov pred naključnim ali namernim manipuliranjem, delno ali popolno izgubo, uničenjem ali nepooblaščenim dostopom tretjih oseb. Naši varnostni ukrepi se na podlagi tehničnega razvoja stalno posodabljajo

12. Posodabljanje in dopolnjevanje te politike zasebnosti

Ta politika zasebnosti je trenutno veljavna in je bila zadnjič posodobljena maja 2018.

Zaradi izboljšanj našega spletnega mesta in naše ponudbe ali zaradi spremembe pravnih ali uradnih zahtev se lahko spremeni. Trenutno politiko zasebnosti lahko pridobite na našem spletnem mestu na naslovu si.eos-solutions.com in si jo kadar koli tudi natisnete.

NASTAVITVE PIŠKOTKOV

Na našem spletnem mestu uporabljamo piškotke, da bi vam tako omogočili kar najboljšo mogočo izkušnjo ob obisku spletnega mesta. Med piškotke, ki jih uporabljamo, spadajo piškotki, ki so potrebni za delovanje spletnega mesta, piškotki, ki se uporabljajo le za anonimne statistične namene, piškotki, ki se uporabljajo za bolj priročne nastavitve, in piškotki, ki jih uporabljamo za zagotavljanje po meri prilagojene vsebine, osnovane na tem, kar vas zanima. Sami se lahko odločite, ali želite dovoliti uporabo statističnih, priročnih in tržnih piškotkov. Poleg tega lahko svoje soglasje kadar koli spremenite/prekličete tako, da kliknete nastavitve Spremeni piškotke na dnu spletnega mesta. Več informacij vam je na voljo v naši Politiki varovanja zasebnosti.

Nujno potrebni

Uporabljamo nujno potrebne piškotke. Ti piškotki so potrebni za delovanje in osnovne funkcije spletnega mesta. Zlasti omogočajo varno delovanje našega spletnega mesta. O tem, katere piškotke uporabljamo, lahko več preberete tukaj.

Priročni

Če dovolite uporabo priročnih piškotkov, vam s tem olajšamo uporabo našega spletnega mesta. Če se ponovno vrnete na naše spletno mesto, da bi uporabili naše storitve, bo mesto samodejno prepoznalo, da ste ga že obiskali, prav tako pa bo samodejno prepoznalo vnose in nastavitve, ki ste jih uporabili, da vam jih ne bo treba ponovno vnašati. V tem primeru vam denimo ne bo treba vsakič znova vnašati svojih uporabniških podatkov, pač pa lahko namesto tega ob ponovnem obisku strani dostopate do podatkov, ki ste jih že vnesli.
O tem, katere piškotke uporabljamo, lahko več preberete tukaj.

Statistični

Statistične piškotke uporabljamo z namenom izboljšanja naše ponudbe in zagotavljanja na potrebah osnovane zasnove ter za nenehno optimizacijo našega spletnega mesta.
V ta namen zbiramo anonimizirane podatke za statistične in analitične namene, npr. za določanje obiska na strani in razumevanje vedenja uporabnikov, ter za prilagajanje in izboljšanje naše vsebine in izkušnje na spletnem mestu.
O tem, katere piškotke uporabljamo, lahko več preberete tukaj.

Tržni

Uporabljamo tržne piškotke, da vam lahko tako ob vašem obisku našega spletnega mesta zagotovimo pomembno vsebino, osnovano na vašem zanimanju.
O tem, katere piškotke uporabljamo, lahko več preberete tukaj