Politika zasebnosti

Politika zasebnosti se nanaša na obdelavo podatkov pri:

EOS KSI, Upravljanje terjatev d.o.o. Slovenija
Letališka cesta 33
SI-1000 Ljubljana

Telefon: +386 1 3000 500
E-pošta: info@eos-ksi.si

Direktor:
Janez Klančar
Okrožno sodišče v Ljubljani
Št.: 1/33483/00

Kontaktni podatki pooblaščene osebe za varstvo osebnih podatkov (DPO):
MIKROCOP informacijski inženiring in storitve d.o.o., Ulica Ambrožiča Novljana 7, 1000 Ljubljana

Na DPO se lahko obrnete preko e-maila: dpo@eos-ksi.si.

Ta politika zasebnosti ureja področje zbiranja osebnih podatkov na naši spletni strani in nadaljnjo obdelavo le-teh. Za druga področja delovanja našega podjetja bodo skladno s členoma 13 in 14 Splošne uredbe o varstvu podatkov (EU) 2016/679 (v nadaljevanju: GDPR) zagotovljene ločene politike zasebnosti oz. informacij.

Ta politika zasebnosti ne velja za podatke, ki jih obdelujejo druge družbe skupine EOS. To velja tudi, če so druge družbe skupine EOS skupaj s svojimi stiki navedene na naši spletni strani in/ali so te storitve prikazane na naši spletni strani.

Druge družbe skupine EOS vam bodo posredovale ločeno politiko zasebnosti za posamezne dejavnosti obdelave podatkov.

a.  Pri obisku spletne strani

Ko obiščete našo spletno stran si.eos-solutions.com, brskalnik vaše naprave samodejno pošlje podatke na strežnik naše spletne strani. Ti podatki se začasno shranijo v dnevniško datoteko. Brez vašega posredovanja se zbirajo naslednji podatki, ki se po 3 dneh samodejno izbrišejo:

• IP naslov računalnika, s katerega so podatki pridobljeni;
• datum in čas dostopa;
• ime in URL naslov pridobljene datoteke;
• spletna stran, s katere ste dostopali (napotitveni URL);
• z našega spletnega mesta pridobljena spletna stran;
• brskalnik vašega računalnika in mogoče operacijski sistem ter ime vašega ponudnika dostopa.

Navedeni podatki se obdelujejo za naslednje namene:

• za zagotavljanje nemotenega vzpostavljanja povezave s spletno stranjo
• za zagotavljanje udobne uporabe naše spletne strani
• za analizo varnosti in stabilnosti sistema in
• za druge administrativne namene.

Pravna podlaga za obdelavo podatkov je člen 6 (1) (f) GDPR. Naš zakoniti interes izhaja iz zgoraj navedenih namenov zbiranja podatkov. Podatkov nikakor ne uporabljamo za oblikovanje zaključkov o vas (profiliranje).

Poleg tega ob obisku naše spletne strani uporabljamo piškotke in analitične storitve. Podrobnejši podatki o tem so navedeni v točkah 6 in 7 te politike zasebnosti.

b. Ko se na nas obrnete po e-pošti

Na nas se lahko s kakršnimikoli vprašanji obrnete prek zgoraj navedenega e-poštnega naslova.

Pri tem se bodo shranili prek e-pošte posredovani podatki. Pravna podlaga za obdelavo podatkov za namen vzpostavitve stika je člen 6 (1) (f) uredbe GDPR. Če stopite v stik z nami za namen sklenitve pogodbe, je dodatna pravna podlaga za obdelavo podatkov člen (6) (1) (b) uredbe GDPR.

Potem, ko obdelamo vašo zahtevo, vaše osebne podatke izbrišemo, razen v primeru, ko za obdelavo oz. hrambo obstaja druga pravna podlaga.

c. Ob registraciji in uporabi portala za stranke

Ob registraciji na portalu za stranke https://online.eos-ksi.si/eos-gate/#/login se obdelujejo sledeči osebni podatke, ki jih dobimo bodisi neposredno od vas ali ko obiščete portal za stranke:

• Ime in priimek, email uporabnika, ki ustvari uporabniški račun
• Datum, čas prijave, IP naslov, lokacija uporabnika
• Osebne podatke, ki nam jih posredujete v primeru tehnične podpore

Navedeni osebni podatki se obdelujejo za naslednje namene:

• Omogočanje varnega dostopa do portala za stranke
• Za namen izvajanja pogodbe ali upravljanja poslovnega odnosa
• Nudenje tehnične pomoči uporabniku

Pravna podlaga za obdelavo vaših osebnih podatkov je člen 6 (1) (b) GDPR, saj se obdelava osebnih podatkov izvaja za potrebe izvajanje pogodbe (sprejem splošnih pogojev uporabe portala). Osebnih podatkov se ne uporablja za oblikovanje profilov o posamezniku.

Vaši osebni podatki se hranijo za časa pogodbenega odnosa. Vaše osebne podatke prenehamo obdelovati in izbrišemo na podlagi zahteve vaše zahteve, pri čemer se izbriše potem tudi uporabniški račun.

Obdelovalec osebnih podatkov je:

EOS KSI România S.R.L.
10A Dimitrie Pompeiu Blvd020337 Bucharest
Phone: +40 21 300 35 58
Fax: +40 21 30035 57
sales@eos-ksi.ro

Obdelovalec izvaja tehnično podporo za brezhibno delovanje portala za stranke. Vaših osebnih podatkov se ne posreduje. V primeru tehničnih težav se obdelovalcu omogoči dostop do portala za stranke, kjer se lahko seznani z vašimi zgornjimi osebnimi podatki. Z obdelovalcem je sklenjena pogodba o obdelavi osebnih podatkov skladno z 28. členom Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR).

Vaše osebne podatke lahko posredujemo drugim družbam skupine EOS ali drugim tretjim osebam (prejemnikom), v kolikor:

• ste zagotovili izrecno soglasje za enega ali več specifičnih namenov skladno s prvim stavkom člena (6) (1) uredbe GDPR;
• je razkritje skladno s členom 6 (1) (f) GDPR in je potrebno za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov in ni razloga, da bi predpostavili, da bi nad temi interesi prevladali vaši interesi ali vaše temeljne pravice in svoboščine;
• je v skladu s členom 6 (1) (c) GDPR obdelava potrebna za izpolnitev zakonske obveznosti, ki velja za upravljavca;
• je v skladu s členom 6 (1) (b) GDPR obdelava potrebna za izvajanje pogodbe;
• podatke obdelujemo skladno s členom 28 GDPR.

Podatki se ne posredujejo za nobene druge namene kot za zgoraj navedene.

Kot na večini spletnih mest tudi mi uporabljamo piškotke, ko obiščete naše spletno mesto in brskate po njem, da bi bil vaš obisk čim udobnejši in čim učinkovitejši. Piškotki so majhne datoteke, ki jih ustvari spletno mesto in ki se samodejno shranijo v spletni brskalnik vaše naprave (prenosnega računalnika, tabličnega računalnika, pametnega telefona itd.). Piškotki ne škodijo vaši napravi in ne vsebujejo virusov, trojanskih konjev ali druge zlonamerne programske opreme. Informacije, ki se ustvarijo v povezavi s točno določeno napravo, se shranijo v piškotek. To pa ne pomeni, da tako neposredno prejmemo informacije o vaši identiteti.

Piškotke denimo uporabljamo zato, da bi bila uporaba naše ponudbe za vas prijetnejša. Tako imenovane sejne piškotke denimo uporabljamo, da bi prepoznali, da ste že obiskali posamezne strani na našem spletnem mestu. Ti piškotki se samodejno izbrišejo, ko zapustite naše spletno mesto. Za optimizacijo uporabniku prijaznih komponent uporabljamo tudi začasne piškotke, ki se shranijo na vašo napravo za točno določeno in opredeljeno obdobje. Če se ponovno vrnete na naše spletno mesto, da bi uporabili naše storitve, bo mesto samodejno prepoznalo, da ste ga že obiskali, prav tako pa bo samodejno prepoznalo vnose in nastavitve, ki ste jih uporabili, da vam jih ne bo treba ponovno vnašati.

Piškotke delimo na nujno potrebne piškotke, statistične piškotke, priročne piškotke in tržne piškotke.

Nujno potrebni piškotki so nujni za delovanje in osnovne funkcije našega spletnega mesta. Omogočajo varno delovanje tega spletnega mesta.

Statistične piškotke uporabljamo za izboljšanje naše ponudbe in zagotavljanje na potrebah osnovane zasnove ter za nenehno optimizacijo našega spletnega mesta. V ta namen zbiramo anonimizirane podatke za statistične in analitične namene, npr. za določanje obiska na strani, statistike ogledov spletne strani in razumevanje vedenja uporabnikov ter za prilagajanje in izboljšanje naše vsebine in izkušnje na spletnem mestu.

Priročni piškotki se uporabljajo za lažjo uporabo našega spletnega mesta. Če se ponovno vrnete na naše spletno mesto, da bi uporabili naše storitve, bo mesto samodejno prepoznalo, da ste ga že obiskali, prav tako pa bo samodejno prepoznalo vnose in nastavitve, ki ste jih uporabili, da vam jih ne bo treba ponovno vnašati. V tem primeru vam denimo ne bo treba vsakič znova vnašati svojih uporabniških podatkov, pač pa lahko namesto tega ob ponovnem obisku strani dostopate do podatkov, ki ste jih že vnesli.

Uporabljamo tržne piškotke, da vam lahko tako ob vašem obisku našega spletnega mesta zagotovimo pomembno vsebino, osnovano na vašem zanimanju.

Podatki, ki jih obdelujemo z nujno potrebnimi piškotki, so namenjeni zgoraj omenjenim namenom in varovanju naših zakonitih interesov v skladu s členom 6(1)(1)(f) Splošne uredbe o varstvu podatkov, kot je ustrezno delovanje spletnega mesta.

Podatki, ki se zbirajo in obdelujejo s pomočjo priročnih, statističnih in tržnih piškotkov, se zbirajo v skladu z vašim soglasjem, ki ga podelite v skladu s členom 6(1)(1)(a) Splošne uredbe o varstvu podatkov za namene podajanja po meri prilagojene vsebine, za statistične namene, katerih namen je izboljšanje uporabniške izkušnje, in tržne namene. Za to lahko svoje soglasje spremenite/prekličete tako, da kliknete nastavitve Spremeni piškotke na dnu spletnega mesta.

Upravljanje piškotkov

Večina brskalnikov piškotke sprejema samodejno. Lahko pa svoj brskalnik nastavite tako, da se na vaš računalnik ne bodo hranili nobeni piškotki, ali tako, da se pred namestitvijo novega piškotka vedno pojavi obvestilo. Vsak brskalnik se razlikuje glede na to, kako upravlja nastavitve piškotkov. To je opisano v meniju Pomoč vsakega brskalnika, kjer je pojasnjeno tudi, kako lahko spremenite nastavitve piškotkov. Sledite spodnjim povezavam glede na brskalnik, ki ga uporabljate:

• Microsoft Edge
• Firefox
• Chrome
• Safari
• Opera

Če piškotke popolnoma izklopite, pa morda ne boste mogli uporabljati vseh funkcij našega spletnega mesta.

Uporabljamo naslednje piškotke:

nujno potrebni

Ime	Piškotek Java Session
Ponudnik	Lastnik tega spletnega mesta
Namen	Ta piškotek uporablja aplikacijski strežnik. Je bistvenega pomena za ustrezno delovanje aplikacijske programske opreme. Ne shranjuje osebnih podatkov.
Ime piškotka	jsessionid
Veljavnost piškotka	Piškotek seje – izbriše se, ko zapustite brskalnik.

Ime	cookieconsent_status
Ponudnik	Lastnik tega spletnega mesta
Namen	Nujno potrebni piškotek, ki shrani potrditev pasice o piškotkih.
Ime piškotka	cookieconsent_status
Veljavnost piškotka	60 dni

priročni

Ime	VISITOR
Ponudnik	Lastnik tega spletnega mesta
Namen	Ta piškotek uporabljamo za zagotavljanje po meri prilagojene vsebine.
Ime piškotka	VISITOR
Veljavnost piškotka	Piškotek seje – izbriše se, ko zapustite brskalnik.

Ime	NEW_Visitor
Ponudnik	Lastnik tega spletnega mesta
Namen	Ta piškotek uporabljamo za zagotavljanje po meri prilagojene vsebine.
Ime piškotka	new_visitor
Veljavnost piškotka	1 dan

statistični

Ime	nmstat
Ponudnik	Siteimprove GmbH
Namen	Ta piškotek se uporablja kot pomoč pri beleženju obiskovalčeve uporabe spletnega mesta. Uporablja se za zbiranje statističnih podatkov o uporabi mesta, npr. kdaj je obiskovalec zadnjič obiskal spletno mesto. Te informacije se nato uporabijo za izboljšanje uporabniške izkušnje na spletnem mestu. Ta piškotek Siteimprove Analytics vsebuje naključno ustvarjeni ID, ki se uporabi za prepoznanje brskalnika, ko obiskovalec obišče spletno mesto. Piškotek ne vsebuje nobenih osebnih informacij in se uporablja le z namenom spletne analize.
Ime piškotka	nmstat
Veljavnost piškotka	Trajno – poteče po 400 dneh

Ime	AWSELB
Ponudnik	Siteimprove GmbH
Namen	Piškotek AWSELB zagotavlja, da se vsi ogledi strani za isti obisk (uporabniška seja) pošljejo isti končni točki. To nam omogoča, da določimo zaporedje ogledov strani uporabnika, ki so potrebni za funkcije, kot so sledenje vedenja in tokovi.
Ime piškotka	AWSELB
Veljavnost piškotka	Piškotek seje - izbrisan, ko zapustite brskalnik.

tržni

Ime	siteimproveses
Ponudnik	Siteimprove GmbH
Namen	Ta piškotek se uporablja izključno za sledenje zaporedju strani, ki si jih obiskovalec ogleda med svojim obiskom spletnega mesta. Informacije se lahko uporabijo za izdelavo poti uporabnikov ter obiskovalcem omogočijo, da hitreje najdejo zadevne informacije.
Ime piškotka	siteimproveses
Veljavnost piškotka	Piškotek seje – izbriše se, ko zapustite brskalnik.

Orodja za sledljivost, ki so navedena spodaj, uporabljamo na podlagi člena 6 (1) (f) GDPR. Uporabljamo jih za zagotavljanje skladnosti naše spletne strani z zahtevami, kot tudi za redno optimizacijo. Piškotke za sledenje uporabljamo tudi za zbiranje statističnih podatkov o uporabi naše spletne strani in njihovo analizo za namen optimizacije vaše izkušnje. Ti interesi veljajo v smislu navedene uredbe za zakonite.

V tem razdelku so pri orodjih za sledenje ustrezno razloženi nameni obdelav podatkov in kategorije podatkov.

Uporaba storitve Siteimprove Analytics

To spletno mesto uporablja storitev Siteimprove Analytics, spletno analitično storitev, ki jo zagotavlja podjetje Siteimprove. Storitev Siteimprove Analytics z uporabo piškotkov, besedilnih datotek, ki se namestijo na vašem računalniku, pomaga podjetju EOS KSI, Upravljanje terjatev d.o.o. Slovenija analizirati, kako obiskovalci uporabljajo to spletno mesto. Informacije, ki jih o tem, kako obiskovalci uporabljajo to spletno mesto, dajejo piškotki, bo podjetje Siteimprove shranilo in obdelalo na strežnikih na Danskem.

Preden postanejo podatki na voljo v storitvi Siteimprove Analytics ali programskem naboru Intelligence Suite for EOS, se IP naslovi nepovrnljivo anonimizirajo.

8. Družbeni mediji in YouTube videoposnetkov

a)    Deliti solution

Na naši spletni strani uporabljamo gumbe družbenega omrežja LinkedIn.

Gumbi so preproste HTML povezave. Postopek, ki ga uporabljamo, je v okviru rešitve Shariff. Pri rešitvi Shariff skripta beleži, kako pogosto se je kaj zgodilo, npr. število klikov na gumb za deljenje strani – skripta pridobi ta podatek od družbenega omrežja prek programskih vmesnikov in zabeleži številko. Pri tem postopku se ne prenašajo nobeni vaši osebni podatki. 

b) YouTube

Naša spletna stran vsebuje povezave do videoposnetkov iz YouTub LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, ZDA. Če obiščete spletno mesto na naši spletni strani, ki vsebuje tak videoposnetek, je med brskalnikom in strežnikom YouTube vzpostavljena neposredna povezava, potem ko ste aktivirali videoposnetek.

YouTube prejme podatke, ki ste jih obiskali na spletnem mestu z naslovom IP. Če kliknete povezavo do videoposnetka, bo vaš naslov IP prenesen v YouTube. Želimo poudariti, da kot ponudnik naše spletne strani nismo seznanjeni z vsebino prenesenih podatkov ali uporabo te strani s strani YouTuba. Več informacij najdete v YouTubovem pravilniku o zasebnosti (https://www.youtube.com/)

Imate pravico:

• skladno s členom 15 GDPR za zahtevo informacij o tem, katere vaše osebne podatke obdelujemo, zlasti kar zadeva namen obdelave, kategorijo osebnih podatkov, kategorijo prejemnikov, ki so jim bili ali ji bodo vaši podatki razkriti, načrtovano trajanje hranjenja, obstoj pravice do popravka, izbrisa, omejitve obdelave ali nasprotovanja, obstoj pravice do vložitve pritožbe, izvor vaših podatkov, če jih nismo pridobili mi, in obstoj samodejnega odločanja, vključno s profiliranjem in če pride v poštev, smiselne informacije o podrobnostih;
• skladno s členom 16 uredbe GDPR lahko zahtevate takojšnji popravek nepravilnih podatkov ali dopolnitev osebnih podatkov, ki smo jih shranili o vas;
• skladno s členom 17 uredbe GDPR lahko zahtevate izbris osebnih podatkov, ki smo jih shranili o vas, dokler njihova obdelava ni potrebna za izvajanje pravice do svobode izražanja in informacij, za izpolnitev pravne obveznosti, iz razlogov javnega interesa ali za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov;
• skladno s členom 18 uredbe GDPR lahko zahtevate omejitev obdelave vaših osebnih podatkov, dokler nasprotujete njihovi točnosti in je obdelava nezakonita, vendar pa zavračate njihov izbris in podatkov ne potrebujemo več, vi pa jih potrebujete za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov ali pa ste vložili ugovor zoper obdelavo skladno s členom 21 uredbe GDPR;
• skladno s členom 20 uredbe GDPR lahko zahtevate izpis svojih osebnih podatkov, ki ste nam jih posredovali, ali za prenos drugi odgovorni osebi, v strukturirani, standardni in strojno berljivi obliki
• skladno s členom 7 (3) uredbe GDPR za umik soglasja, ki ste nam ga predhodno dali. Posledica tega je, da mogoče ne bomo nadaljevali obdelave podatkov, za katero je bilo izdano soglasje.

9.1 Pravica do vložitve pritožbe pri nadzornem organu

V kolikor menite, da obdelava vaših osebnih podatkov krši določbe GDPR ali drugih veljavnih predpisov s področja varstva osebnih podatkov, imate skladno z določbo člena 77 GDPR pravico, da vložite pritožbo pri nadzornem organu, in sicer na naslov:

Republika Slovenija
Informacijski pooblaščenec
Dunajska cesta 22
1000 Ljubljana

T: 01 230 97 30
F: 01 230 97 78
E-pošta: gp.ip@ip-rs.si

9.2 Način uveljavljanja vaših zgornjih pravic

Zahtevo za uveljavitev zgornjih pravic lahko pošljete:

• po pošti na naslov podjetja EOS KSI,
• elektronsko na e-naslov dpo@eos-ksi.si.

Zahteva naj vsebuje:

• Vaše identifikacijske podatke,
• Navedbo pravice, ki jo želite uveljavljati,
• Morebitne dodatne informacije, dokumentacijo.

Obrazec za uveljavljanje pravic lahko najdete TU.

Če se vaši osebni podatki obdelujejo na podlagi zakonitih interesov skladno s členom 6 (1) (f) GDPR, imate skladno s členom 21 GDPR pravico do ugovora obdelavi vaših osebnih podatkov, dokler obstajajo v vašem posameznem primeru razlogi za to ali je ugovor usmerjen proti neposrednemu oglaševanju. V tem primeru imate splošno pravico do ugovora, ki jo bomo upoštevali, tudi če za ugovor ne boste navedli razloga.

Če želite uporabiti svojo pravico za umik ali zavrnitev soglasja, lahko to storite preprosto tako, da pošljete e-pismo na naslov dpo@eos-ksi.si

Na spletnem mestu uporabljamo splošno razširjeni način SSL (secure socket layer) v kombinaciji z najvišjo ravnijo šifriranja, ki jo podpira vaš brskalnik. To je na splošno 256-bitno šifriranje. Če vaš brskalnik ne podpira 256-bitne šifriranja, namesto tega uporabimo 128-bitno tehnologijo v3. Da se posamezna spletna stran v naši internetni prisotnosti prenaša v šifrirani obliki, lahko prepoznate po ikoni zaklenjene ključavnice v vrstici stanja na dnu brskalnika.

Izvajamo tudi ustrezne tehnične in organizacijske varnostne ukrepe za varstvo vaših podatkov pred naključnim ali namernim manipuliranjem, delno ali popolno izgubo, uničenjem ali nepooblaščenim dostopom tretjih oseb. Naši varnostni ukrepi se na podlagi tehničnega razvoja stalno posodabljajo

Ta politika zasebnosti je trenutno veljavna in je bila zadnjič posodobljena septembra 2024. 

Zaradi izboljšanja našega spletnega mesta in naše ponudbe ali zaradi spremembe pravnih ali uradnih zahtev se lahko spremeni. Trenutno politiko zasebnosti lahko pridobite na našem spletnem mestu na naslovu si.eos-solutions.com in si jo kadar koli tudi natisnete.