Digitalno plačevanje: evropska podjetja zaostajajo

Število strank, ki se poslužujejo digitalnega plačevanja, raste – vendar jih podjetja s svojo ponudbo ne dohajajo. Posebej eDenarnice so le redko podprte. Izvršni direktor skupine EOS Klaus Engberding opozarja: »Podjetja ogrožajo svojo konkurenčnost.«

Študije
  • Zgolj vsako tretje evropsko podjetje ponuja digitalne plačilne metode.
  • Predvsem v Zahodni Evropi mobilno plačevanje narašča, kripto valute pa igrajo zanemarljivo vlogo.
  • Podjetja bi morala uvedbo PSD2 izkoristiti kot priložnost, da razširijo svojo ponudbo, je še dejal izvršni direktor EOS Klaus Engberding.

14. septembra* bo svet za podjetja postal še nekoliko bolj digitalen. Takrat začne veljati druga faza Direktive o plačilnih storitvah (»Payment Service Directive 2«), na kratko imenovana tudi: PSD2. Novi pravilnik naj bi zagotavljal varnejši digitalni plačilni promet, ki je vse pomembnejši. Kako slabo temu razvoju sledijo evropska podjetja, kaže študija z naslovom »European Payment Practices« 2019. Za namene raziskave je bilo po naročilu ponudnika finančnih storitev EOS že dvanajstič izprašanih 3400 podjetij v 17 evropskih državah.

Digitalne plačilne metode: raziskava EOS o brezgotovinskem plačevanju
Kako dobro imajo evropska podjetja urejene digitalne plačilne metode? Raziskava EOS dokazuje: še je prostor za izboljšave!

Glede na raziskavo EOS samo 28 odstotkov evropski podjetij nasploh ponuja digitalne plačilne metode – pri tem bo glede na napovedi ponudnika podatkovnih storitev Statista do 2023 več kot 75 odstotkov prebivalstva uporabljalo digitalne plačilne metode. »Podjetja, ki se temu razvoju ne bodo prilagodila, ogrožajo svojo konkurenčnost. Predvsem klasična velika podjetja morajo ponujati tovrstne funkcije, predvsem eDenarnice«, pove Klaus Engberding, predsednik uprave skupine EOS, »vendar veliko podjetij zaostaja.«

V Vzhodni Evropi ponudba nazaduje.

Regionalne razlike so velike. V Zahodni Evropi ponuja tretjina vseh podjetij (32 odstotkov) digitalno plačevanje – to je rast v višini šest odstotnih točk v primerjavi s predhodnim letom. V vzhodnoevropskih državah je teh samo za dobro četrtino (26 odstotkov) – predhodnem leto jih je še bilo 30 odstotkov.

Posebej skopa je ponudba storitev za plačevanje z eDenarnicami. Za zasebnike ponuja takšne funkcije samo 6 odstotkov evropskih podjetij, za poslovne stranke komaj 3 odstotke podjetij. Najpogostejša so spletna nakazila prek tretjih ponudnikov. Delež teh obsega 20 odstotkov pri zasebnih strankah in 24 odstotkov pri podjetjih. Funkcije mobilnega plačevanja so še vedno na nizki ravni, vendar se izboljšujejo: njihov delež se je dvignil s 5 na 7 odstotkov. Vendar tudi tukaj obstajajo očitne razlike med vzhodom in zahodom: v zahodnoevropskih državah se je delež dvignil s 6 na 10 odstotkov, medtem ko je na vzhodu ostal nespremenjen pri 5 odstotkih. Kriptovalute s svojim 1 odstotkom ne igrajo skoraj nobene vloge.

Pri kibernetični varnosti ne gre več samo za mirno vest, temveč je obvezna. Če si želimo inovacij v elektronskem poslovanju, ki jih omogoča PSD2, žal ni nobenega obvoza. Klaus Engberding, CEO EOS Group

Kaj pomeni PSD2 za podjetja?

»Dokončno uvedbo PSD2 bi morala podjetja izkoristiti, da razširijo svojo ponudbo digitalnega plačevanja,« je dejal Engberding. »Z uvedbo nove ureditve morajo tako ali tako preveriti svojo obstoječo ponudbo.« Tako potrebuje vsak ponudnik plačilnih storitev licenco Zveznega zavoda za nadzor finančnih storitev (BaFin) ali ustreznega nadzornega organa v kateri drugi državi članici EU. Od 14. septembra dalje je prav tako obvezna tako imenovana močna avtentikacija strank: stranke morajo pri plačevanju na spletu in s karticami potrditi dva varnostna elementa, na primer vnesti številko PIN in TAN – pri čemer se številka TAN lahko generira samo še v digitalni obliki, seznami številk TAN na papirju pa niso več dovoljeni. Podjetjem, ki od 14. septembra dalje ne bodo ponujala plačil, ki so skladna s PSD2, grozijo kazni in globe.

Direktor EOS Klaus Engberding
»Dokončno uvedbo PSD2 bi morala podjetja izkoristiti, da razširijo svojo ponudbo digitalnega plačevanja,« je dejal direktor EOS Engberding.

»V naslednjih mesecih lahko pri strankah pričakujemo zmedo. Poznani plačilni postopki in bančne aplikacije naenkrat ne bodo več delovale tako, kot smo navajeni,« pove Engberding. »Pri kibernetični varnosti ne gre več samo za mirno vest, temveč je obvezna. Če si želimo inovacij v elektronskem poslovanju, ki jih omogoča PSD2, žal ni nobenega obvoza.«

Brezplačno prenesite EOS raziskavo tukaj.

Potrebujete dodatne informacije? Kadar koli se lahko obrnete na nas!

Photo credits: visual space / Getty Images, Thomas Kappes, Jann Klee / EOS

Delite to

Tiskanje