Prejeli ste dopis podjetja EOS.
Zakaj?

1. Morebitne spore, nesoglasja oziroma pritožbe strank/dolžnikov rešuje EOS KSI d.o.o. Ljubljana (v nadaljevanju EOS KSI) v oddelku, ki je zadolžen za poslovni odnos s stranko/dolžnikom. V ta namen je potrebno EOS KSI predložiti pisni zahtevek, ki vsebuje vsa potrebna dejstva na katerih temelji pritožba, ter morebitna dokazila. Zahtevek je mogoče oddati preko elektronske pošte na naslov podporastrankam@eos-ksi.si ali pisno po pošti na naslov: EOS KSI d.o.o., Letališka cesta 33, 1000 Ljubljana. EOS KSI bo pritožbo rešil v najkrajšem možnem času oziroma najkasneje v roku osmih (8) dni po prejemu pritožbe z vso potrebno dokumentacijo. V kolikor zahtevnost pritožbe ne omogoča rešitve pritožbe v 8 dneh, oddelek, ki je zadolžen za poslovni odnos s stranko/dolžnikom, v istem roku pritožnika obvesti o predvidenem datumu končne rešitve, ki jo predstavlja pisna odločitev EOS KSI z ustreznimi pojasnili.

2. Če pritožnik, ki je potrošnik, ni zadovoljen z odločitvijo izdano v internem pritožbenem postopku ali če v roku 30 dni ni prejel odgovora z odločitvijo o pritožbi, ima pravico vložiti pobudo za začetek postopka izvensodnega reševanja spora v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) pri izvajalcu izvensodnega reševanja potrošniških sporov (v nadaljevanju: izvajalec IRPS), ki ga kot pristojnega za reševanje spora priznava EOS KSI, to je pri Evropski center za reševanje sporov, Tomšičeva ulica 6, Ljubljana (v nadaljevanju: ECDR), e-naslov: info@ecdr.si, telefon: +386 (0)8 205 65 90.

Potrošnik lahko vloži pisno pobudo za začetek postopka izvensodnega reševanje potrošniških sporov (v nadaljevanju: postopek IRPS) pri ECDR preko obrazca na spletni strani www.ecdr.si oziroma na drug način, kot je opisan na spletni strani ECDR na naslovu: www.ecdr.si. Postopek IRPS pri ECDR vodi nevtralni strokovnjak v skladu s pravili ECDR o mediaciji, ki so objavljeni na spletni strani ECDR na naslovu: www.ecdr.si.

Več informacij o izvajalcu IRPS, o vložitvi pobude, ter o načinu in postopku IRPS pri ECDR je na voljo na spletni strani ECDR na naslovu: www.ecdr.si.

To je preprosto. Najhitrejši in najbolj pogost način je plačilo po položnici. Dolg lahko poravnate v enkratnem znesku ali po obrokih. Če želite, da vam pripravimo načrt obročnega odplačila, ki bo skladen z vašimi finančnim zmožnostmi, stopite v stik z nami. Skupaj bomo poiskali ustrezno rešitev. 

Vaš upnik nas je pooblastil za ureditev medsebojnih razmerij. Njegovo ime je vedno navedeno na našem dopisu, kjer so tudi navodila kako in kam izvesti plačilo. To je edini način, da ohranimo preglednost in preprostost rešitve. Za dodatna vprašanja smo vam na voljo, zato stopite v stik z nami.

Svetujemo vam, da tega ne storite. Razumemo, da je situacija za vas morda neprijetna, toda naj vas ne skrbi. Lahko vam pomagamo in vzeli si bomo potreben čas, da odgovorimo na vsa vaša vprašanja.

Želeli bi pa vas opozoriti na to, da dlje ko bo postopek izterjave trajal, višji bodo stroški. Naša pisma, e-pošto in klice sicer lahko prezrete – toda ko izčrpamo te možnosti, je v naši pristojnosti, da za upnika lahko sprožimo pravni postopek. To pa pomeni vključitev odvetnika in sodišča. Sodišče izda Sklep o izvršbi, ki poleg dolga in zamudnih obresti vsebuje tudi vse dodatne sodne stroške.

V kolikor nas ne prezrete in z nami dosežete dogovor, ki bo koristen za obe strani, za pravne postopke ne rabite skrbeti. Hitra vzpostavitev stika z nami bo preprečila nadaljevanje postopka in stroške ohranila na nizki ravni. Pokličite ali pišite nam in z veseljem bomo pomagali. 

Začnimo pri slabih novicah: na koncu boste verjetno plačali več.

Razlog je naslednji: prejeli ste izdelek ali storitev od nekoga, vendar niste plačali ali niste mogli plačati računa. Ali pa ste morda zgolj pozabili. To je človeško. Tu in tam vsi kaj pozabimo. Prav zato vas je nekdo znova prosil, da plačate račun. Vendar ga niste. Znova. Zdaj se je ta nekdo za pomoč obrnil na nas in zato ste prejeli naš opomin. To je vaša priložnost, da poravnate obveznosti, preden se vključi sodišče. Če tega ne storite, imejte v mislih, da podaljševanje postopka povečuje stroške. Naša pisma, e-pošto in klice sicer lahko prezrete – toda če izčrpamo te možnosti, je v naši pristojnosti sprožiti pravni postopek. To pomeni, da se bodo vključili odvetniki in sodišča. Sodišče izda Sklep o izvršbi, ki poleg dolga in zamudnih obresti vsebuje tudi dodatne sodne stroške. 

Zaključimo z dobrimi novicami: kot ste verjetno opazili, smo vložili veliko truda, da vam razložimo vsak posamezni korak postopka. In vzeli si bomo še več časa, da se po telefonu ali osebno v naših pisarnah z vami pogovorimo o vseh možnostih. Hitra vzpostavitev stika z nami bo preprečila pravni postopek in stroške ohranila na nizki ravni. Le stopite v stik z nami – z veseljem bomo pomagali. 

Ne skrbite, poiskali bomo rešitev. Obljubimo. Naše delo je, da vas osvobodimo dolgov; s po meri ukrojenimi rešitvami lahko poskrbimo, da bodo ustrezale tudi vam. Na primer: če ne morete takoj plačati celotnega zneska, ga bomo razdelili v manjše obroke, ki vam ustrezajo. Ne glede na to, kako majhen je prvi obrok, je to začetek. Začetek prihodnosti, ko boste osvobojeni bremena svojih dolgov. Začetek, ki dobro dene in ob katerem se boste bolje počutili, korak za korakom. Le pogovorite se z nami: smo resnični ljudje in z veseljem pomagamo. Ta pomoč vas ne stane niti centa. Samo stopite v stik z nami.

Dobro, potem so vas naš dopis, e-pošta ali besedilno sporočilo morda presenetili. Oprostite za to. Pisali smo vam, ker ste nekaj kupili pri nekom in niste plačali računa. Morda ste zgolj pozabili. Zdaj se je ta nekdo na ans obrnil. Zato je na dopisu naše ime. Toda na našem dopisu je tudi ime upnika. Če se spomnite nakupa, preverite svoj bančni račun. Morda se je zataknilo pri nakazilu. Potem preverite pri nas. Seznanimo vas lahko z možnostmi plačila. Prosimo, stopite v stik z nami. Hvala.

Odlično, to je dobra novica. Morda plačilo še ni prišlo do nas ali pa se je zalomilo kje drugje, zato stopite v stik z nami, in skupaj preverimo plačilo še enkrat.

Najsi je to še tako nadležno, ne gre vedno vse tako, kot bi moralo. To je neprijetno za vse udeležence. Stopite v stik z nami in nas seznanite s tem, da zahtevek ni pravilen. To je pomembno, ker trenutno tega ne moremo vedeti. Vi pa boste najverjetneje prejemali nadaljnje dopise, e-pošte ali telefonske klice. Po drugi strani, če pri zahtevku ne gre za napako, lahko utrpite dodatne stroške, ker se bo v določenem trenutku vključilo sodišče. In to ni potrebno. Prosimo vas, da vzpostavite stik z nami; podrobno bomo proučili zadevo in poskrbeli, da bo znova vse tako, kot mora biti. Hvala.

Seveda, saj smo kot hčerinsko podjetje EOS Holding-a s sedežem v Hamburgu globalni izvajalec s številnimi certifikati, izkušnjami in leti poslovanja. Več o nas lahko pobrskate na naši strani, ali pa izberite drug način za vzpostavitev stika: pošljite nam e-pošto, pokličite nas ali obiščite našo pisarno. Če ste še vedno negotovi, se lahko vedno obrnete na Zvezo potrošnikov Slovenije.

Skupaj poskusimo ugotoviti, kaj je šlo narobe. Stopite v stik z nami na način, ki vam ustreza: prek e-pošte ali dopisa, pokličite nas ali pa obiščite našo pisarno. 

Opis storitve	Cena z DDV
Priprava dokumentacije	15,00 €
Strošek overitve podpisa pri notarju pri prodaji terjatev	30,00 € + stroški overitve
Priprava pogodbe in dokumentacije za prodajo terjatev	50,00 € - 500,00 €
Strošek priprave dovoljenja za podaljšanje prometnega dovoljenja za motorno vozilo	18,00 €
Priprava dokumentacije za skrbni pregled	50,00 € - 200,00 €
Priprava enostavne asignacijske pogodbe	90,00 €
Priprava zahtevnejše asignacijske pogodbe	180,00 €
Izdaja enostavne izbrisne pobotnice	61,00 € + stroški overitve
Izdaja zahtevnejše izbrisne pobotnice	122,00 € + stroški overitve
Deponiranje izbrisne pobotnice	48,80 € + stroški hrambe
Podaljšanje roka vračila, sprememba obrestne mere, sprememba zavez v kreditni pogodbi.	0,1% - 0,3% od glavnice, min 244,00 €
Sklenitev moratorija	0,1% - 0,3% od glavnice, min 244,00 €
Podpis okvirnih pogojev prestrukturiranja	0,1% - 0,3% od glavnice, min 610,00 €
Podpis dogovora o prestrukturiranja	0,1% - 0,3% od glavnice, min 610,00 €
Sprememba zavarovanja	0,1% - 0,3% od glavnice, min 244,00 €
Obravnava drugih vlog dolžnika	0,1% - 0,3% od glavnice, min 244,00 €
Opomin za plačilo	12,20 €
Strošek vnovčenja za menico	40,26 €
Specifikacija dolgov, predmet pravnega postopka izterjave	20,00 €
Specifikacija dolgov, predmet postopka izterjave pred pravnim postopkom	10,00 €
Ponovno pošiljanje dokumentacije*	5,00 €
Vračilo nepravilnih denarnih nakazil	1,00 €
Ponovno pošiljanje poštnih nakaznic**	2,00 €

_{*Prvo pošiljanje je brezplačno. Vsa nadaljnja pošiljanja so plačljiva v skladu s trenutnim cenikom.
**Prva poštna nakaznica je brezplačna, enako velja za vse naknadne poštne nakaznice z rednimi mesečnimi denarnimi nakazili.}

• Stroške plačljivih nadstandardnih storitev je potrebno poravnati v naprej, pred opravljeno storitvijo.
• Vsa nakazila se izvedejo na tekoči račun številka: SI56 2900 0005 9892 022.
• Pri nakazilu se sklicujte na številko: SI00 999999-oznaka vašega spisa ali številka pogodbe.
• Cenik velja od 20. januarja 2021. Vse cene so v evrih. Cena vključuje DDV 22 %.