CEO Klaus Engberding o zadnjem proračunskem letu: "Naša strategija deluje."

Ključni indikatorji učinkovitosti delovanja (KPI) iz letnega poročila 2019/20 kažejo, da skupina EOS deluje zelo močno. Toda kaj stoji za tem uspehom? In katere izzive bo treba obvladati v prihodnosti? V tem intervjuju nam generalni direktor EOS-a Klaus Engberding nudi pogled v zakulisje.

  • EOS o poslovnem letu 2019/20 poroča kot  o najuspešnejšem letu v zgodovini skupine.
  • Gonilne sile uspeha: investicije v zavarovane in nezavarovane terjatve, v digitalizacijo in kulturne spremembe znotraj skupine.

  • V zadnjem poslovnem letu je bilo v tehnologijo vloženih več kot 25 milijonov evrov, kar je ključni dejavnik uspeha.

Gospod Engberding, prosimo opišite nam zadnje poslovno leto v nekaj stavkih. Katere so tri najpomembnejše ključne besede?

Skupaj s kolegi gledam nazaj, kaj je bilo tisto, kar je pripomoglo, da je imela EOS Skupina daleč najuspešnejše finančno leto. In to ne samo v zvezi s prihodki in zaslužki, ampak zlasti v zvezi s tremi drugimi vidiki: digitalizacijo, tehnološkim napredkom in kulturo podjetij znotraj skupine. Zaradi vseh teh stvari sem zelo ponosen na celotno ekipo EOS!

Kaj pa je še posebej pripomoglo k uspehu?

Zagotovo so bili ključni dejavniki znanja, spretnosti, zavzetost in miselnost naših zaposlenih. To je edini način, da lahko dosežeš senzacionalno učinkovitost, kateri smo bili priča v Vzhodni Evropi. In kapo dol tem rezultatom. Ponovno sta bili uspešni tudi Zahodna Evropa in Nemčija, tako da smo uspeli ohraniti visok nivo prejšnjega leta.

Naša podjetja, ki delujejo v 26 državah, so glavni elementi organizacije, v kateri dosegajo te rezultate. Vendar bi se rad zahvalil številnim ljudem, ki delajo v oddelkih v našem sedežu, katerih podpora in strokovno znanje ustvarjata okvir za nemoteno poslovanje. Ponovno je jasno, da je uspešnost podjetja vedno odraz skupinskega truda.

Letno poročilo 2019/20: Celotni promet v poslovnem letu 2019/20

Gledano iz vaše perspektive, zakaj je EOS boljši kot druga podjetja?

Ne morem reči, kaj delamo bolje kot druga podjetja, ker nimam ustreznega vpogleda. Vem le, kaj delamo še posebej dobro. In to je, da razumemo naš posel. To pomeni, da smo do strank in partnerjev zelo zanesljiv in pravičen poslovni partner. Imamo ogromno bogatih izkušenj in smo tudi eden od digitalnih pionirjev v našem sektorju. Pri poslu imamo dobro presojo, zaradi česar smo izjemno stabilno podjetje. In to kombinacijo značilnosti cenijo naše stranke, prav tako pa nas naredijo privlačne za delovno silo.

EOS se zlasti osredotoča na uporabo tehnologije. Kaj se dogaja na tem področju?

Strojno učenje in umetna inteligenca nista le modni muhi pri EOS-u, ampak tudi dva zelo specifična projekta. Samo v zadnjem poslovnem letu smo v tehnološki razvoj naših osnovnih sistemov vložili 25 milijonov evrov. V prihodnosti želimo pomagati svojim zaposlenim, da bodo svoje delo opravljali s precej večjo podporo računalniških sistemov in analiz, ki bodo na podlagi zbranih podatkov določili najboljše naslednje korake pri izterjavi. V skladu s tem smo ustanovili svoj »Center analitike«, kjer se te analize izvajajo. V Nemčiji in Franciji sistem že uporabljajo in je pokazal dodatno vrednost in pomembnost. Poleg tega razvijamo povsem nove temeljne sisteme izterjave dolgov. Ti projekti skupaj predstavljajo največjo naložbo v IT v zgodovini EOS.

Smo globalno povezani finančni investitor, ki ga poganja tehnologija in podjetniški duh. Klaus Engberding

Ključni del vizije EOS je EOS kot finančni investitor. Kakšen razvoj dogodkov je bil na tem področju?

Zaenkrat naša strategija deluje. Leto 2020 in naslednja leta bodo v veliki meri zaznamovani z povečanim obsegom aktivnosti na finančnih investicijah. Ne stremimo k temu, da bi postali največji vlagatelj kot zasebna kapitalska družba ali sklad, ampak želimo investirati trajnostno in v znatnem obsegu v portfelje terjatev. Da pa bi lahko izvedli te naložbe, vedno bolj vzpostavljamo modele financiranja, ki so neodvisni od naše matične družbe, da bi nam omogočili ustrezno sodelovanje na glavnih trgih, na katerih poslujemo.

Kateri so največji izzivi v poslovnem modelu skupine EOS?

Trgi, na katerih deluje skupina EOS, imajo v naslednjih nekaj letih velik potencial za rast. Da bi lahko izkoristili ta potencial, ne potrebujemo samo že omenjenih finančnih virov, temveč tudi stalno povečanje produktivnosti, da bomo ostali konkurenčni. Eden od načinov, da to dosežemo je, da še naprej zaposlujemo in tekmujemo za najboljše ljudi in v tem pogledu je EOS v zelo dobrem položaju. Druga orodja so seveda digitalizacija in odzivnost podjetja.

Kako odziven je EOS?

Hiter odziv je ogromna priložnost, a tudi velik izziv. Tehnološke spremembe se dogajajo vedno hitreje in hitreje, zato imamo vedno manj časa za odzivanje na spremembe. V zadnjih dveh letih smo kot organizacija že postali hitrejši in prožnejši, vendar je tu še veliko potenciala, ki ga je treba izkoristiti.

Kako izkoriščate ta potencial?

Želim izpostaviti dva pogleda. Pomembno je razviti boljšo organizacijske in modele za sodelovanje in se učiti ter delati s startupi. Agilne metode sodelovanja, ploščata organizacijska struktura in vodstvena miselnost, ki temelji na vključevanju in opolnomočenju zaposlenih. To so glavni instrumenti za zaposlene in organizacijski razvoj, ki nam omogoča hitro odzivnost na razvoj. V tem kontekstu so start-upi zelo pomembni. Ideje, ki jih razvijajo nam pomagajo ne samo pri naših prizadevanjih za digitalizacijo, ampak nas tudi vzpodbudi k ponovnemu razmisleku o naših produktih in predvsem o naših procesih. Te dejavnosti skupine EOS v smeri digitalizacije koristijo našim lastnikom, strankam in finančnim partnerjem. Boniteta je tudi na strani zaposlenih, ki so sposobni bolje uskladiti družinsko življenje, prosti čas in delo zahvaljujoč novim fleksibilnim procesom.

Kakšen bo vpliv pandemije koronavirusa na naslednje poslovno leto?

Mislim, da komaj obstaja podjetje, ki ga kriza na nek način ni prizadela. In to seveda velja tudi za skupino EOS. Pandemija nas je dosegla v najmočnejšem letu v zgodovini podjetja. Torej smo v dobrem položaju. Pravočasno smo sprejeli potrebne finančne ukrepe in se prilagodili situacijo. Skupina EOS bo obvladala to krizo na odločen in stabilen način in kot vsaka predstavlja tudi priložnost. Pred pandemijo koronavirusa si ne bi predstavljali, da bi lahko omogočili več kot 90% zaposlenim delo od doma v tako kratkem času. Tako smo se tudi iz te krize veliko naučili. "Novo normalno", tj. Čas po krizi, bo kombinacija "dobrega starega" in "dobrega novega". Daje nam priložnost, da izboljšamo skupino EOS na način, kakršnega si nikoli ne bi predstavljali pred pandemijo.

Letno poročilo 2019/20: Obeti za poslovno leto 2020/21
Zaradi pandemije koronavirusa je bilo v poslovnem letu 2020/21 kar nekaj nepričakovanih dogodkov. Kako bo to vplivalo na poslovni izid skupine EOS?

Če želite izvedeti več, se obrnite na nas.

Photo credits: Jann Klee / EOS

Tiskanje